[問題] 7-11客訴的方法 loveshows PTT批踢踢實業坊

作者: loveshows (衝阿~~) 2016-11-22 23:47:26

大家好,
關於7-11想請問一下客訴的話,
打客訴的電話跟寫mail哪種比較有效率?!
爬文後好像大家比較推打電話的方式?!
可是我早上8點多打電話客訴後...
到現在一直沒有消息!
但是心情但現在仍然不是很平復!
所以想請問大家的看看...
謝謝

作者: imrt (0830) 2016-11-23 00:06:00

我上次打7-11的客服也被冷處理 XDD 習慣就好囉

作者: steward135 (é€†é¢¨é«˜é£›) 2016-11-23 00:11:00

Mail 然後特別註明要給後續

作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎？) 2016-11-23 01:21:00

都可以吧，只是如果你要求給回覆建議要註明或是要求客服轉達

作者: jimyan36 (Andrew) 2016-11-23 02:46:00

覺得客訴沒用+1

作者: johnny9667 (大八) 2016-11-23 03:27:00

客速都沒用拉,直接換去全家就好

作者: raymond1002 (U.BearLine) 2016-11-23 08:17:00

我也被吃案，大夜跟我說一星期都沒進毛巾？

作者: t298002 (敝姓曾) 2016-11-23 09:49:00

昨天MAIL全家客訴兩個小時內店長回電覺得有效率

作者: maydosa5566 (梅杜莎56得第一) 2016-11-23 11:43:00

客訴全家超有用兩小時內解決7-11不在乎顧客申訴全家客服比較在乎結案

作者: ioci (芋頭化了不要撈) 2016-11-23 12:55:00

你要表現的很生氣客服會聯絡該店長或主管處理

作者: miniuser (=.=) 2016-11-24 00:11:00

客訴到最後公司也只是解決客訴而不是解決問題

作者: asa5885 2016-12-02 14:50:00

客訴全家會馬上有Mail到店要求處理回覆啊

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