作者:
LIN9 (LIN9)
2016-12-11 07:16:48新聞來源:蘋果
新聞標題:這杯超商咖啡1萬元 因為她做了這件事
新聞內容:
好貴的咖啡！換咖啡不成罵店員，判罰１萬元。
今日出版的《自由時報》報導，陳姓女子(35歲)今年3月1日晚間7時許陪男友至新北市林
口區一家7-11超商買咖啡，不滿男友買的是拿鐵，喝下口卻是美式咖啡，她要求張姓女店
員更換咖啡且辱罵，張女稱是她男友點錯拒換。新北地院依公然侮辱罪，判陳女拘役10日
，得易科罰金1萬元，可上訴。（即時新聞中心／綜合報導）
新聞網址:https://goo.gl/foVn9o
作者:
rainley (Sia - Bird Set Free)
2016-12-11 07:27:00讚 多點這種新聞 才不會有怪人亂罵服務業
之前有客人寄杯拿交易明細來換，上面寫美式，她卻罵說她不喝美式，怎麼可能點美式，她那時候點的是拿鐵，所以我們也道歉做了拿鐵給她，結果看監視器...她明明就點美式，一大早無緣無故被罵外加損失一杯拿鐵囧
作者:
bluesky2 (一切都過去了~)
2016-12-11 08:00:00樓上這個換是很奇怪的 因為單子上面是美式當初一定是收美式的錢 不太可能收拿鐵的錢按成美式 這種的直接跟客人說 不然調監視器或者找警察 99%的都會怕
作者:
barttien (田園城市(BART))
2016-12-11 08:16:00二樓其實也推了奧客養成教育一把
作者:
rainley (Sia - Bird Set Free)
2016-12-11 08:47:00樓上那倒也不能這樣講 每間公司的政策應該都是不要懷疑顧客 當下選擇相信她也不能算錯我是說九樓
我還遇過客人明明前一天拿過記杯然後隔天跟我說沒有拿
作者:
TSNing (甯兒)
2016-12-11 10:42:00罰金當然是入國庫呀
作者:
chdc ( )
2016-12-11 11:53:00因為易科罰金阿 錢是拿去換免坐牢 不是賠償
作者:
shiun12 (大薰)
2016-12-11 11:54:00因為他的罰則是被關10日，不想被關可選擇罰錢
罰金是刑事責任一種當然是入國庫，要損害賠償應該要提民事訴訟
不是我啦，是我們店其他員工遇到的，當下有跟他說，但是被她罵一頓，她一直很確定她點的是拿鐵
作者:
rating (天人師)
2016-12-11 13:27:00刁民活該
直接跟那奧客說那我們一起看監視器就會怕了付美式錢想免費升級拿鐵喔
我們店有過客人嫌等太久，拿到咖啡之後潑我同事的，而且還是中熱美
作者:
nicedog (耐斯多)
2016-12-11 20:31:00好爽喔喔喔
作者: a920488 (小豬妘) 2016-12-11 21:06:00
支持一起看監視器 太瞎了
作者:
craig (喵嗚～(づ′▽`)づ~)
2016-12-11 21:18:00拿一張100鈔票說我明明拿的是500鈔票，所以你要再找我400，你覺得合理嗎？問題你們做拿鐵給他就跟承認他的100是500一樣的可笑，奧客就是被你們自己養出來的
作者:
ashin1069 (新希望)
2016-12-11 22:30:00活該
作者: mr5520 (頭暈) 2016-12-12 01:31:00
讚
作者:
luki945 (Luki)
2016-12-12 09:34:00不要懷疑顧客在台灣似乎不太適用 存心鑽漏洞的人太多了
樓上說的論點很對啊，可是，台灣很多老闆就是要我們““這樣贊同客人說的話””，所以才會出現奧客養成他說我們錯，我們就必須改，就算我們按照SOP做事情，只要客人不爽，我們就是倒霉。
作者:
dogdudu (yi)
2016-12-12 22:56:00找客人看監視器客訴會成立喔~