作者:
clockwise (é †æ™‚é‡)
2017-01-14 00:29:08我請家人幫我寄全家店到店
因為家人不會操作My Famiport機台
所以請店員幫忙，結果店員居然拒絕
這是我第一次碰到這種情況
以前不管是去7-11/全家/OK，若要按機器有哪裡不會的請店員幫忙，從沒被拒絕過
這是第一次碰到這情況
感覺很奇怪
想請問這情況是正常的嗎？
老實說有點想去客訴
但如果這真的不在店員的服務範圍內，我當然不會當澳客去客訴
但還是想先問清楚
另外，覺得這家店好像不太喜歡收店到店的
因為之前有一次晚上11.12點去寄東西
店員居然跟我說叫我以後早點寄
他們大夜班不處理這東西
感覺有點莫名其妙
我直覺是這店員想偷懶吧？
從來沒聽過大夜班不用處理店到店的東西？
好奇怪
作者:
medama ( )
2017-01-14 00:34:00因為大夜班缺人吧 所以好像很多店的大夜班會比較隨便
作者:
lovefu (米娜)
2017-01-14 00:44:00正常，操作機台這不在店員的服務範圍內，但通常店內不忙碌，求助店員是不會被拒絕的
作者:
wi22900 (wi229)
2017-01-14 00:45:00大夜無敵，客訴無用，不如去別間會寄的，或直接請你家人看全家官網都有教學
作者:
lovefu (米娜)
2017-01-14 00:46:00客訴應該也沒什麼用，基本上大夜班很缺，老闆通常是只要人有出現，別太離譜，都不會管什麼
作者: HT2 (歐吉桑) 2017-01-14 01:16:00
為什麼一定要在店裡只剩一個人的時候呢？
作者: kuoying (為貓痴狂) 2017-01-14 02:37:00
不會用幹嘛不先查一下怎麼用
作者:
lyn81430 (宥宥)
2017-01-14 02:46:00想到剛剛去-4也是碰到一個小姐不會用退貨，店員也說他不
作者:
lyn81430 (宥宥)
2017-01-14 02:48:00會用，我剛好在她後面結帳跟他說要用IBON，她問我能不能教她，結果最後是我帶她弄好的XDDDD
作者: HOTBIRD (http://www.google.com) 2017-01-14 03:42:00
有什麼好教..就跟智慧型手機一樣按按看就知道 大不了重灌如果是龍妹的話 或是426大媽 要小帥哥幫忙有幾個會幫呢？
作者:
wtfconk (mean)
2017-01-14 04:16:00我們這邊的小七大夜倒是搶著要教顧客操作,我明明就會= =
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2017-01-14 05:04:00本來就是要客人「自行」操作，如果不會可以「請」店員協助。
作者:
godswd (正港業徒靈)
2017-01-14 05:06:00真的要講的話，其實那些櫃臺以外的設備都是自助服務，店員只負責收銀機能處理的部分
只剩下一個人的話，要我也不能離開收銀機吧？被偷錢你負責？？再說了，如果都有功能可以上網罵的話應該也可以上網查教學？
你自己上班都不會抽菸 大便??沒在收銀機前面就一定要幫你忙? (((店員版說詞誰說店員就一定要幫你忙了 幫你是義務??? ((店員版以上保證為店員版說詞 XD 笑死我幫店員們噓你各位店員們真的好了不起欸 肯幫忙結帳真是大恩大德除了結帳以外的事情都不用做放著擺爛 客人不會我也不會 這樣真的好棒
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2017-01-14 10:05:00你是受到多大的心理創傷，欸
作者:
tengobo (潶痞)
2017-01-14 10:48:00你需要的不是店員協助 而是去看心理醫生
作者:
Drizzle (相信自己)
2017-01-14 11:02:00可以 因為機器操作 就算是兼職的 公司都會要求 要熟悉操作 但是大夜很難請到素質好的。基本就只求不偷東西就好
作者: shurou015 (Nerissa) 2017-01-14 11:59:00
大夜哦哈哈哈
作者:
halizen (RIRIII)
2017-01-14 12:58:00原po你走錯版了 建議你直接客訴 不管你滿不滿意 自然會有對應的處理
作者:
sonwx (我會認命的^^)
2017-01-14 13:09:00只要拒絕的理由合理都能接受，協助一下應該還好吧!
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2017-01-14 13:15:00kiosk機 又不是按錯就會爆炸，不過幫忙按一下我覺得沒什麼關係
搞不好是那個店員自己也還不熟，公司根本沒有教過，老鳥也不會教。每個人都是自己看自己學自己試試看的，我們做得到，相信客人也可以。不過斷然拒絕的確是有點...
作者:
carto (卡特格拉佛)
2017-01-14 17:32:00你自己去寄啊
作者:
qqmanqq (qqman)
2017-01-14 21:13:00樓上店員崩潰
為什麼一定要請長輩去寄@@請朋友之類的不是比較好嗎
作者:
shanSY (Shun)
2017-01-15 09:53:00如果店員有其他事當然拒絕阿 再說那個機器店員都自學吧
作者: claydt (rin) 2017-01-15 09:55:00
為什麼要請長輩去？妳有什麼困難嗎？
這邊真厲害 還可以檢討顧客為什麼讓長輩去寄 店員板
作者:
tengobo (潶痞)
2017-01-15 12:48:00台灣人素質本來就差 怎麼可能當了店員就變好 家裡不教好學校教不來 就別期待社會幫你教 不要整天做夢了
作者: kuoying (為貓痴狂) 2017-01-15 15:11:00
呵呵我不是店員也照噓:)
作者:
HOYA0071 (假如我是你的王子)
2017-01-16 00:53:00時薪130什麼都要很周到，難怪沒人做超商服務越來越懶改天你看到越南人幫你結帳泡咖啡都不意外回本文：要客訴就客訴啊，發文的意義？？？
作者:
mindy201 (人不負我‧我不負人)
2017-01-16 11:30:00檢討長輩或是檢討為何要長輩寄的人真的是有毛病，一般情況下店員確實會協助長輩，所以就直接請長輩寄是有什麼問題？還要麻煩朋友？原po也說教過他了。原po的思維是合理的，通常就是會協助教一下，被拒絕是很少遇到，但是的確要不要客訴是看個人，或者就去其他間分店，扯什麼時薪多少錢完全是莫名其妙，你現在在外面消費還先想一下店員薪水多高？店員薪水高你就可以無端嗆他嗎？事情不是這樣看的好嗎。
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2017-01-16 12:48:00我知道有些全家大概過一個時段是拒收店到店，理由是他們是高EC店，每天都要出200-300件以上，通常會在大夜班前來整理完成雖然我不懂他們在幹嘛，嘿嘿
我大夜雖然我會幫人用但是有時候就是不爽幫有時候已經夠忙了還要幫忙用這種明明都能自己摸索的東西除非你很正啦ㄎㄎ就像上面說的我只是去打工的不爽就不要大夜寄