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kiwiwiki (kiwiwiki)
2017-09-02 03:49:09大家好
昨天在蝦皮買了東西，
因為有跟賣家表達希望附外盒完整寄送，
但我不曉得實際商品加外盒的大小有多大，
而賣家也沒有告知會超過尺寸的問題，
今天賣家去全家寄件，
寄件完後告知我因為加了外盒超過尺寸了，
可能會被退件，物流司機不會收，
賣家說如不要外盒另外裝箱可以符合尺寸，
他詢問我還是他去把外盒拆了，我說OK，
但是他已經寄件完成，所以他回去詢問，
全家說不能讓他再重新包裝了，
請問超過尺寸的情況…司機會直接拒收嗎？
東西就被留在原寄件門市這樣嗎？
還是一樣也會照常配送呢？
真不好意思，不是有意造成店家困擾的，
希望知道的板友可以告訴我一下喔，
剛剛查詢商品目前好像還沒離店，
想說先問看看…謝謝大家:)
我理解沒錯誤的話店員只要收超材件沒拒收 送到物流那邊店鋪要付190元超材費 也就是店員要賠190
東西會正常寄出的司機不拒收 你不用擔心 該擔心的是那個店員怎麼可能會有不能退貨更改包裝又不給送的情況 單純是那店員資訊還沒更新
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2017-09-02 06:28:00正常配，然後店家賠190，然後我建議那個賣家有良心的話麻煩去賠190給他們
作者:
x5c851015 (zihaooooo)
2017-09-02 10:28:00司機不能拒收 寄到的店家店員可以拒收 退回原寄件店
紅明顯 樓上別誤導 不會退回原店 只要取貨店鋪拒收會回收至物流並貼上貼紙再次到取貨店 只是原店要支付超材費給取貨店鋪啊如果你取貨的店鋪大夜是腦殘沒拒收 就會當作政常件原店也不用賠190ㄌ
作者:
arl (花若離枝)
2017-09-02 11:45:00如果是7-11黑貓 司機會拒收..因為我就看過司機直接說拒收
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tengobo (潶痞)
2017-09-02 12:46:00有沒有超材是日翊判定 如果店家收到超材件還是可以拍照請主管反應店家要拒收超材也可以 可是造成客訴要由店家承擔 這客訴會過 所以大夜還是不要亂搞比較好
哪是日翊判定?上次我才收到一個超材件拒收後才上貼紙好不好別笑死人了 照公司規定走還會被客訴? 上次蝦皮爆量日翊尖峰才來我還不是照樣拒收 被你講得像亂搞敢問T大是在全家工作嗎?怎麼感覺你嚴重誤導啊?都不知道拒收了幾百件 我怎麼還沒被客訴?
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2017-09-02 14:06:00有兩種情況，一個是物流已經註記超材，貨單上面會註明，另一種是沒註明，店鋪認為超材可以當場拒收，請物流帶回，但是物流隔天一樣會補開白單來給店鋪簽收
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dengyi 2017-09-02 22:39:00如果沒超過很多，應該還好吧!
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tengobo (潶痞)
2017-09-02 23:01:00內部錯誤不能把問題轉嫁到消費者身上 你沒被客訴不代表是可以這樣做的你遇到時何不打電話給日翊客服 詢問一下遇到時該如何處理 應該會比在這爭論有用
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2017-09-02 23:25:00超材未註記是可以直接退回的....只是拒收就沒有道理了，通常是司機先送下兩家再回頭來送，這樣是苦司機，物流司機很可憐的qq
作者: peacexd (NingNing) 2017-09-03 00:29:00
司機可以收，但物流中心拒收會被罰錢
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arl (花若離枝)
2017-09-03 04:11:00取貨店拒收幹嘛會被客訴?這是物流跟店家之間的問題跟客訴何干z說的是取貨店拒收 t說的是收件店拒收根本就牛頭不對馬嘴
我上次寄件 也說超過尺寸 會被退回～所以當場拆開再壓縮 重包裝