【便利商店名稱/廠商名稱】：全家
【活動內容】：
如果是需要打統一編號、代收手續費或是全家店到店那種特殊代收的發票
額外手續費的部分其實是可以集點的，詢問客人要不要集點
有些客人都會先猶豫很久才跟你說：「要」
如果是排隊結帳客人很多的時候，沒辦法等你回應
可能看你沒回答就是直接按取消累點了
但有些客人先跟你說「不要」，然後改口說「要」
如果是一般商品可以直接退貨重打
請問這種特殊發票要怎麼處理，只能跟客人說不好意思嗎？

原來這裡是員工教育訓練版

跟他說你已經取消了，手續費不能補開發票，如果他堅持要請他打客服要求總部補點。

要快就直接手機轉點數給客人，不過這不是正規作法就是...

手續費不能補打 而且為什麼不是問自己店長卻跑來這裡問

大家都是鍵盤店長