【便利商店名稱/廠商名稱】：全家
今天看到點數快到期了
想說看看有沒有什麼能換或使用的優惠
找了找 選了想買的商品 按了app的兌換
出現條碼後去結帳
結果商品出現還是原價
想說可能是有什麼問題吧
又再從頭按了一次再結帳，還是一樣的情況
問店員這優惠兌換有什麼問題嗎？
居然一臉茫然的看我
又過了幾秒 回我 ［怎樣？］
真讓人一肚子火
直接東西放回去不結帳了
有人也遇過這種沒辦法兌換的情況嗎？
至於那位店員的態度就不討論了
※ 編輯: mysads (36.236.84.23), 10/25/2017 00:03:37

沒刷過吧？ 可以印小白單

什麼商品？

今天有換東西 印象中店員的動作是刷了條碼之後還要按什麼鍵才會變成優惠價 還有一次如果換太多東西 還是拆單比較好 不然好像刷不過

我都機器上按一按選出來，app弄過幾次很麻煩的fu至於樓上說的情況，有些東西兩件有折扣之類的，雖然全家官方說法是說系統會自動選擇最優的方式，事實上並沒想避免就是拆開結帳，然後結帳前看清楚項目金額有無誤

蘋果樹啤酒。是歐？所以是店員操作有誤嗎？手機上一開始點數有被扣掉，過一會後才恢復。因店員要跟我收原價就沒繼續結帳了

之前刷是覺得條碼似乎太小&不會自動變最亮不方便

沒有折扣的原因出在你拿錯酒的可能性高達9成9

這樣啊？我是有出示優惠畫面給店員看，如果拿錯店員也該提醒下吧？而且那邊只有一種同logo的酒，我不覺得拿錯啦

nokia62485大弄錯我說的意思了，我是說如果有3000點要換成超過一種商品，例如2000點換兩個A商品，1000點換B商品，app沒辦法變成同一張訂單，但照裡說要可以，因為app有設計「繼續兌換」這個選項。所以不會出現什麼兩件有折扣的事，因為我們在用點數換/加購東西啊，跟折扣無關(不是在買商品，而是用點數加價購)重看一次原po文章，覺得店員好像不知道點數加價購，雖然你有給他刷app條碼，但天兵店員可能就不知道他刷了商品上的條碼之後要按鍵才會出現優惠價。(雖然我不是店員 但是加價購的按鍵絕對不可能設計跟其他優惠 例如2件6折那種一樣啊)

刷商品同時 不管是店方螢幕還是客人螢幕一定都會寫優惠活動內容 你自己也沒發現不是嗎？重點不是同LOGO 印象中蘋果樹酒有3種 只靠LOGO辨認還是會出錯 有時APP圖案也會錯 沒人發現反應根本不會發現 建議還是要再比對一下品名

昨天也換了蘋果樹酒,不過我去的那家店有兩種同logo的酒我有連中文標示卡都對過,而且我是3000點兌換三種優惠商品不記得店員有按了什麼鍵,但是我三種優惠放到同個訂單非常順利的就結帳完了~ 可能店員很熟練吧XD建議原PO下次可以直接問"為什麼不是優惠價"感覺那店員根本不知道發生什麼問題啊 XD

原來啊。有去又不是那個店員的話，我再找看看吧。感謝樓上大大的說明

原PO有機會再試試吧~ 畢竟店員應該記不住所有商品優惠吧建議下次有問題可以直接清楚的向店員反應這樣就不會出現你茫然店員也茫然的情況了~