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【活動】：106年ibon票券優惠兌換
【便利商店】：7-11-高雄小港宏亮門市
【活動內容】：ibon票券優惠兌換
母親今天與以往一樣，
拿著ibon票券去7-11兌換咖啡第二杯半價，
之前在家附近兌換時，
店員說可以換冰美式，
家跟工作附近的3家都可以換冰的，
今天因為去探病，
所以去到這家門市受氣。
以下狀況
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大約20:00
媽媽拿出票券表示要換冰美式，
店員女：不行唷！
媽媽：可是我去其他門市可以耶！
店員女跑去問店員男
店員男：這個不行唷！
媽媽：可是其他門市怎麼說可以活用？
店員男：是可以活用的沒錯
媽媽：那可以活用的話可以讓我換冰的嗎？
店員男：好啦好啦
結帳...
媽媽：票券？
店員男：票券不能還妳
媽媽：不是蓋章後就還客人了嗎？
店員男：沒有，不能還妳！
媽媽：可是那是我女兒在收集的
店員男：啊就拍照就好了啊，不能還就是了
媽媽開始找她包包之前的
媽媽：你看就是像這樣
店員男：噢(極度不耐煩+瞪我媽)
終於蓋章將票券還我媽
之後做咖啡的店員女的態度級惡劣
媽媽買了一冰一熱
熱的好了，冰的正在做
媽媽：熱的奶油球幫我放上面就好
店員女正在蓋熱的蓋子
媽媽：啊冰的奶油球直接加進去就好
店員女：
小 姐 能不能 麻 煩 妳 以後 提早 說 好嗎
(口氣不耐煩，超級兇，怒瞪我媽)
媽媽：(抓狂)妳們這種態度真的很糟糕耶
店員男：不要這樣子講啊
媽媽：妳們態度從剛剛就不對啊
店員男女沉默
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小妹我有2點疑問
⒈票券兌換到底能不能換冰美式？
是看各門市嗎？
去不給換的門市不就變奧客的感覺？
Ans~
客服表示
換冰美式是屬各家門市的貼心服務，是可以換冰的，所以就是看門市貼不貼心囉！
⒉票券兌換後的票到底怎麼處理的？
是蓋章後就還客人還是？
Ans~
客服表示
兌換後的票券一律都是蓋章後還給顧客，避免重覆使用同張票券做兌換的唷！！

店員態度是不好 但你媽也蠻盧的...

奶球自己放很困難?

看不懂中文嗎 上面寫可以換什麼 其他門市給你換冰的那是對你好 不是人家本來就非得有義務給你做冰的好嗎 這不叫奧不然怎樣叫奧

熱的已經做好才說還講人家極度惡劣XDD

1.換熱的2.可以還你但是要蓋章

明明就是店員莫名其妙…明明冰的就還在做阿@@ 而且票券為什麼不能蓋章還回去？怕麻煩不想拿印章出來？但如果票券是寫換熱的，店員說不行你們還盧別間可以是不太好

一下不行，一下可以活用。所以到底是怎樣?

「別家都可以」可真是經典的一秒激怒店員的句子啊～票必須還給顧客，因為還有其他相關企業優惠可以用。

你要被店員噓囉 幫補血

整個對話過程讓人覺得煩燥！一開始就讓店員心裡不舒服了，後續又一堆問題，要店員不臉臭好難。（態度是互相的，我敢保證你媽臉也很臭）ps我不是店員

取暖失敗！

我覺得態度是互相的「別家都可以」--別家給你方便不代表

http://ticket.ibon.com.tw/Web/NewsInfo/Details/2253至全台7-ELEVEN門市點購享中杯熱美式咖啡第2杯半價可以優先詢問是否願意幫忙換冰的,但直接要求換冰的還說別家可以 就標準奧客不過票券蓋章之後可以還給顧客反映推文還說要統一性,那就是之前幫你的店員被罵,然後都熱咖啡, 這是你想要的? 得了便宜還賣乖..."提出疑問就該被瞪被以不耐煩的口氣等待"問白目問題還口氣不好,被這樣對待是剛好吧...

發票兌獎沒帶身份證也是說別家可以換啊，你們家怎麼不行

不是每一家的門市老闆都一樣，冰塊有成本不是每個人都可以接受虧本生意的，千萬不要再說”別家就可以”這句話，因為店員的老闆不是妳所謂的那個別家。

店員很辛苦，別為難他們了。

店員態度這樣不對吧...by也是店員

難道只有我在意票券是「必須」還給顧客的嘛？大家似乎都把重點放在「別家都可以」這上頭了。

公司網站寫"中杯"熱"美式咖啡第2杯半價" 這還不夠統一嗎?明明白白地寫清楚 卻要非正確行為的店家舉例積非成是這成語知道意思吧請問 "可是其他門市怎麼說可以活用？"跟目前這門市關係點在哪?不然請把可以換冰咖啡的店家告訴我我幫你跟客服確認 店家行為是否正確貼心與否(筆記

呵呵 成本一樣啊 冰的多付出了冰塊成本

那店員態度也太差了吧，怎麼沒記下名字客訴他們啊？