不好意思，以前做過7-11但沒遇到這種問題...
今天去7-11繳水費跟店員表示要用I-cash，
結果刷完條碼就直接按結帳收銀機直接彈出來。
店員就跟站在旁邊的店長說啊!他要用I-cash可是我按錯了...
那位店長就跟我說不好意思我是店長代收只能收現金請你付現金。
那個...我水費用I-cash繳很多次了耶！
哦！我知道可以用I-cash可是操作錯誤，不然工讀生要賠錢，現金不夠可以留資料等你下班
再拿過來。
公司又沒放錢，還要我下班回家再拿來，又不是住附近。
平時沒帶超過一千元的習慣最後東湊西湊才夠錢付。
現在想了想自稱店長的一開始想唬爛我代收無法用I-cash，而且少了自動加值15000點客訴
有用嗎？謝謝。

應該可以用靠岸處理個案

取消就好了吧…

我常常問代收都不收卡，大概連他們自己大概也搞不清楚，但刷的過應該都可以，之前繳費跑很多家常常連刷都不願意就拒絕，每家做法好像都不一樣

你可以換一家

客訴吧

都不給退了怎麼換一家？樓上好有趣

可以當場直接打客服說明原因，再請客服立即致電門市如何處理

客訴吧 明明就可以

客訴，這明明公司上課都有教

沒結案都能取消啊…

收銀機彈出來就無法重結了 我在全家也有遇到一樣的情形店長拜託我付現金 但有賠我週末刷台新魚卡的20元

用icash 繳水電 停車費不能退歐現金的話 我記得可以 你可以打去客服問

但樓上他是被誤用成現金繳費了 沒有用到icash

有種方法是用同金額商品結一筆

最討厭這種自己操作錯誤還要客人吞下去的

扯到爆 直接投訴消保會 或是行政院最高主管了啦

樓上要不要順便到總統府陳情

啊... 認真重看了一次 不能退沒錯 但是店員按錯也絕對不是叫客人吞下去

店長唬爛想騙不懂的客人吧，這樣真的很糟糕

直接走就好啦 跟他說不用了 換一家繳就好了

所以是按到現金結案的意思

後台可以槓掉阿，當店長怎麼可能不知道

就跟他說沒帶現金阿 哪有一家店繳費沒帶現金不能取消的

現場客訴就可以退了

幫補血

之前是不能用icash結水電沒錯，但由去年(不確定幾月)是可以的，只是代收退貨很麻煩，有時候會計那邊還會囉說

我也遇過 明明就說要用卡付 店員硬說不行 結果不知按了什麼鍵 機器逼逼叫 就一付UCCU 最後去別家一次OK

後台可以槓掉喔

我去很多家seven的跟我講代收只能用現金明明就可以icash

哪一家這麼雷?請直接公布店名謝謝!

新手上路吧XD

小七我不清楚，不過全家代收要退的話，要聯絡營業擔當通知會計擋單，沒有辦法後場直接操作，過程超級麻煩的。QQ

但樓上，根據原PO敘述，是店員按錯，不是他口誤，再麻煩也該擔下來吧@@

其實用icash聯名卡繳水電的人很少，還是會有人以為只能付現金。水電應該不能退貨吧，公共事業，他說的感覺也沒錯。出包錯的工讀生要先代墊，15000點其實沒多少，真的介意的話跟店長說就就好了

小七不能退?不太可能小七收代收都這麼硬喔

明顯就是店長不想弄才唬爛的 再客訴一次 客訴內容投訴工讀生操作失誤以及店長唬爛 造成你的損失（交通費用、時間成本以及icash點數） 這一定會成立

不過教育訓練沒確實是真的,沒收到錢就把單子叫出來我一直以為收到錢了才能把單子叫出來是零售業的鐵則說

這不叫退貨吧，根本就還沒完成. 如果我就不付錢直接走人

重點 在你沒有給錢狀況下，店員直接按現金結帳，小白單有印出來嗎??

我是之前也不知道可以用icash結 也跟客人說只能用現金結果客人直接給我看官網...我想你下次也可以直接給他們看官網上的文字...畢竟超商來去的店員很多.事情也雜...一不小心 就很容易出錯...而且這種水電代收相關的東西因為系統是連線的...刷出去了要退錢要通過很多管道 ...真的很麻煩><

雜不雜一回事，這本來就是店長的教育訓練要做好的事情。而且這個情況店長就是想省事，你覺得他的員工會好到哪去