看到共享商機，日本 7-11 辦理入退房服務
2018 年 04 月 19 日
出國旅行愈來愈多人會選擇租屋分享網站，而不是連鎖飯店，除了更貼近當地生活之外，
價格也比較便宜，但是入住私人房屋一個缺點，就是入住和退房時需要與屋主連絡好時間
，有時候在外地不確定行程，遲到是常有的事，為了解決這種不便，日本 7-11 與旅行社
合作，讓使用房屋分享網站服務訂房的旅客可以在 7-11 辦理入住與退房手續，直接拿鑰
匙。
日經新聞報導，目前 7-11 計畫在 2020 年前將入退房登記服務導入日本主要觀光城市中
的 1 千家店面，如札幌與福岡。當日本放寬全國房屋出租禁令時，東京新宿的 7-11 將
於今年 6 月 15 日率先提供服務，到 10 月東京與大阪會有超過 50 家店面提供入住登
記的機器。
在辦理入住的時候，遊客只要使用機器拍一張正面照片，或是護照的 ID 頁面，並輸入姓
名、地址與其他資訊，經過日本旅行社 JTB 服務中心遠端驗證後，機器就會提供鑰匙，
要退房的時候，遊客可以相同方式歸還鑰匙。
在日本政府即將頒布的新法之下，規定沒有住在出租房附近的屋主，需要委託他人管理鑰
匙、入住認證與維持訪客留言資訊等等管理工作，而 JTB 則會向屋主收取費用提供管理
服務，便利商店的店員不必涉及相關事務。
對於 7-11 而言，擴大店內服務是解決產業客流量下滑的策略，今年 2 月日本 7-11 同
店客流已經連續 24 個月下滑，為吸引人潮，7-11 與軟體銀行合作，作為軟銀旗下單車
共享服務的站點，在 1 千家門市提供 5 千輛共享單車。其他便利商店也把重心轉向 202
0 年東京奧運的遊客商機，屆時使用 Airbnb 等房屋出租服務的遊客勢必大增。
日本便利商店龍頭 Lawson 於今年初與加拿大密碼箱公司 Keycafe 合作，提供出租房屋
的鑰匙提取服務，遊客只要透過電子郵件接收代碼，打開儲物櫃提取鑰匙即可，而鑰匙所
有者在鑰匙被拿走或返回時會收到電子郵件通知，讓遊客不必親自與屋主拿鑰匙，使用密
碼箱服務的屋主每月支付 1,980 日圓，單次使用 690 日圓。預計於 2018 年底將服務導
引至 100 家店面。FamilyMart 去年底在沖繩也開始入住登記服務，並提供遊客 QR code
電子鑰匙。
雖然預訂、付款等可以完全線上處理，但鑰匙等實體交換還是需要真實世界的支援。24
小時營業的便利商店剛好可以填補空白，除了與房屋共享服務合作之外，未來也可將相關
儲存服務用於汽車共享、物業展示和家務管理。
Seven-Eleven to serve as check-in counter for home shares in Japan
Lawson offers key exchange for vacation rentals
(首圖來源：Flickr / Meredith P. CC By 2.0)
https://goo.gl/untdER
台灣超商是否也要跟進此服務？