今日到住家附近的萊爾富第一次要投遞宅配通的冷凍包裹(因送貨日緣故只能選宅配通,
黑貓宅配員上次說他們週日固定休假不投遞)。
結果跑第一次去時萊爾富表示“今日投遞(跨縣市市區)無法明日抵達。
因此又把貨品搬回家上網再次查詢並聯絡宅配通客服,詢問為何和便利商店的說辭不一(
網路寫萊爾富等便利商店前一日14:00前收件,預計隔天到貨)。
※以下為宅配通官網
https://www.e-can.com.tw/search_QA.aspx#
10. 宅配通假日有配送嗎 ?宅配通的宅配服務365天全年無休,天天宅配到府。
(註:週日、國定假日及其補假期間:當天14:00前至全家或萊爾富便利商店寄件,隔天即
可送達。)
※官網送達時效表
https://www.e-can.com.tw/m/freightSearch.aspx
結果電話中客服一再確認今日仍是正常收件,沒有所謂便利商店店員“今日寄,不一定明
天到”的說辭。
最後把電話交給該萊爾富店長聽,萊爾富店長才當面在電話跟宅配通客服說:
“我們萊爾富的寄件單都只跟給你們司機拿,之前缺少空白寄件單有跟你們司機反應 ,
卻一直不給單子。已經很久了。
所以我們最後宅配都只能幫客人寄新竹物流。”
(※這段話我是當場才知道,前半段寄件過程完全不知道萊爾富所謂的“宅配”都是讓新
竹物流送貨)。
最後萊爾富店長兩手一攤說他就是沒有空白單,請我們自己想辦法去其他地方寄貨(處理
到這時已經13:40,距離最近的全家腳程最快要15分鐘……)
最後好在即時趕到全家成功寄貨………==
整起事件反覆回憶實在不知該相信誰?
大嘴鳥的新竹東區司機真的刻意不給萊爾富空白單嗎?(但為何同大區的全家便利商店卻
可正常寄貨)
家人覺得主要還是要寫意見反應單給萊爾富總公司?畢竟店長說辭真假未知(且前後說法
不一,也未老實說不能保證明日到是因為根本不是用宅配通寄,其實是用新竹物流送),
司機作法如何未知,但萊爾富不能寄宅配通是事實。
大家有遇過萊爾富無法寄宅配通郵件的怪事嗎?(以往在台北東區寄送沒遇過不能指定宅
配通或缺少寄件單的說辭)。