來源：
https://tw.news.appledaily.com/local/realtime/20180520/1356753/
原文：
台中市北區一家全家超商蕭姓加盟主3年前發現，每次定期盤點，他居然都要賠上盤損
上萬元，且全家還不給盤損明細，他覺得盤損根本是個無底洞，於是拒絕再在盤點報告上
簽名但仍遭扣款，他因此向台北地院提出返還盤損扣款31萬元，經台北地院簡易庭一、二
審審理後，認定加盟主請求有理，判全家應返還11萬2013元確定。
3年來為求個公道，蕭男往返台北、台中超過20趟。他說：「兩個月盤損4萬多元的實
貨你知道有多少嗎？兩個家用車都不見得載得完﹗」、「一瓶飲料能多少錢？一個人可以
偷吃幾顆茶葉蛋？我的員工再怎麼偷吃，我們再怎樣亂丟東西，也不會到達這樣數字。」
蕭男說全家至今依舊每次盤點損失後，扣他上萬元款項，扣完後也不給他貨稅證明，
讓他損失慘重，他表示會繼續向全家便利商店求償。而全家僅表示，尊重法院判決。
蕭男與楊妻子於2013年4月1日加盟全家，在台中市忠明路、學士路口經營一家全家加
盟店，合約7年，到2020年3月31日止。雙方合約規定，每兩個月盤點一次，若有盤損由全
家從加盟主每個月委任報酬帳戶中扣除；若加盟主對盤損金額有意見，可提出重複盤點，
複盤每次加收5000元。
2014年11月27日，全家委託的外包商日翊公司到蕭男店內進行盤點時，這次盤損莫名
爆升到4萬5507元。蕭男表示，因開店至今，盤損從數千元到後來破萬，且每次都沒有盤損
明細，讓他覺得不尋常，他於是向日翊公司要明細，日翊推說要問全家總公司，蕭男問總
公司，總公司又推說在日翊那裡。
直至2015年9月，蕭男不堪每個月被扣上萬元的盤損，全家超商又相應不理，才向法院
提告，要求全家返還從2013年5月至2015年7月，近2年，共計13次的盤損扣款31萬元。
全家便利商店辯稱，一切都是依照合約規定，以盤點當天實際數量的金額與全家依店
舖每日進貨、退貨、銷貨等數據，推移至盤點日期的金額為計算基礎，而這些進貨、退貨
、銷貨等數據，是加盟商在自己電腦上操作處理的。
且蕭男夫妻從2013年4月加盟後，每兩個月盤點一次，直到2014年7月盤點結果，蕭男
夫妻都有簽名確認。至於2104年9月到2015年7月的盤點，雖蕭男夫妻要求出示明細確認，
但全家認為，蕭男夫妻應該提出具體異常之處，而非要求全家提供明細供盤查。
由於契約書約定「實地盤點的結果，記載於全家便利商店所製作的報表記錄上，庫存
品以實地盤點的數量與全家便利商店所定的售價計算。」又「實施實地盤點時，加盟商應
於店內配合實施，經確認簽收實地盤點結果報告盤點，該結果即屬確定。」
若是加盟商未簽收或是有意見，「全家便利商店送達盤點報告之日（含送達日）3日內
，加盟商不以書面通知實地盤點不正確時，實地盤點結果即屬確定。但加盟商有通知全家
便利商店盤點結果不正確時，全家便利商店於受領通知後7日內，對加盟商告知再度實施實
地盤點事宜。」
台北地院法官因此認為，2013年5月到2014年7月的盤點報告書上，都有蕭男夫妻簽名
，因此盤點確定無誤，此部分的盤損金額，全家不必歸還。
不過從2014年9月以後到2015年7月止，蕭男夫妻有在盤點結果報告書上寫下「數量有
異，請出示進銷存明細」、「盤損無明細，請出示」、「盤點後明細與帳上金額不符，請
出示與帳上金額相符之明細」、「資料與事實不符，請給正確明細」等意見，因此這段時
間的盤點結果顯然屬於不確定，判應還給蕭男12萬9119元。
經全家不服提出上訴，台北地院簡易庭二審法官另查到，2014年9月的盤點報告書上，
蕭男夫妻既無意見反應，也沒有簽名，經全家寄出存證信函，蕭男也沒有回應或是回函，
依契約規定，視為同意盤點結果，因此扣除這一次的盤損1萬7106元，仍判全家應返還11萬
2013元。
作者: LittleJay (小傑) 2018-05-20 08:38:00
不清楚標準流程是什麼，不過對盤點結果有異卻不能看到具體損失的項目，似乎有點太扯了......？
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2018-05-20 08:43:00哈 以台灣慣老闆腦來說 下次重複盤點直接給你加收1萬就好了
作者:
MBAR (MBA高清)
2018-05-20 08:44:00你要告它就是要自己舉證，很無奈。但文中至少有拿回來一點
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2018-05-20 08:44:00然後把申請詳細資料流程改更困難 時間拖長 讓你永遠做不到
全家,不讓人意外全家服務創新但SOP沒落實或沒建立,很懷疑日本全家是否也如此
提出具體異常才給明細 啊你不給明細誰知道異常在哪台灣全家早早就搞到日全家不給用本家招牌了 呵呵
作者:
mrschiu (布萊恩的老婆)
2018-05-20 09:13:00很有可能盤點的方式有問題因為我老公他們公司以前發生過老闆的小孩留美的回公司接班訂一套盤點的方法看似和過去都一樣但照小開的作法下去每天都會虧好幾萬很奇怪...
作者:
mrschiu (布萊恩的老婆)
2018-05-20 09:14:00後來他們一起討論才發現那個流程其實很多東西重複扣了...這種專業的東西可能要專業的人解釋比較清楚...
作者:
barttien (田園城市(BART))
2018-05-20 09:17:00很多加盟主開店前都以為自己要當老闆了，實際上就只是總公司底下的一個小小員工而已
作者:
longya (嗯)
2018-05-20 09:35:00板上的全家高層跟公關公司帳號快來了
作者:
ff760725 (㊣矮㊣肥㊣醜㊣窮㊣宅)
2018-05-20 09:39:00說你盤損就盤損，盤起來盤起來，復盤還要5k，這怎麼輸？
作者:
Shauter ( )
2018-05-20 09:44:00這家直接被講出來了耶 XD復盤還要5k也滿扯的 又沒給明細 根本帝王條款 誰要抽第二次阿
作者:
Decebal (小葉子)
2018-05-20 09:49:00讚
作者:
bluesky2 (一切都過去了~)
2018-05-20 10:26:00台灣的司法 真是可笑 難怪一堆人敢知法玩法
這来看起來好惡質…找外包接盤點，弄個數字有疑異卻不能知道詳細盤損是什麼？ 加盟主簡直任總公司宰割…
作者:
bluesky2 (一切都過去了~)
2018-05-20 10:27:00這個例子 我光明正大吞你的錢 你還要想辦法花錢去打官司打官司的過程 耗時耗錢 最後也只不過把你的錢要回來對方完全沒有因為這個事件而有損失 這是哪門子的司法照這種玩法 以後都先弄你 a你的錢 就算倒楣被你抓到只不過把A來的錢吐還給你 我根本沒有任何損失 超爽的
作者:
bluesky2 (一切都過去了~)
2018-05-20 10:31:00要是我 呵 十幾萬 我不要你還 我額外再花一百萬我要你全家付出慘痛的代價這麼喜歡錢是嗎? 讓你有錢沒命花!
作者: oak2002 (自動廢文製造機v2.0) 2018-05-20 10:33:00
真假 台灣全家跟日本全家已經沒關係了?
加盟主是「老闆」(X)實際上是沒福利自負盈虧的店長
加盟的本來就很容易虧錢，因為最容易報廢的就是熟食，然後都還有規定要進多少的量親戚開過另一家L開頭的超商也是做到收掉，你太賺錢的點，總公司會把你收回去自己做。
作者:
tengobo (潶痞)
2018-05-20 10:38:00每次盤點少在哪邊都是當場知道的… 怎會說不知道… 雖然盤點本來就是僅供參考…
作者:
mrschiu (布萊恩的老婆)
2018-05-20 10:58:00樓上:加盟主有說照那個盤點結果是少掉好幾卡車的食物...再怎麼偷也偷不了幾卡車...所以才會質疑盤點的內容方式..這個最好找懂會計的人去看他們的清冊...因為有時候疏忽進貨和出貨搞相反這樣來會就會差一倍...如果有那種AI除錯功能會更好...
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2018-05-20 11:03:00伊藤忠會社持有台灣全家股份，有關係啊，還有日翊是全家的子公司前幾年全家盤點給的是total表的樣子，我不太清楚。只是被幹譙很久了，後來有改了XD
虧了什麼不給看 再來一次要先+5000台灣老闆真的很nice
作者:
et252784 (et252784)
2018-05-20 11:32:00待過小七有過一次盤損近十萬， 事後兩個區顧問來查帳也查不出問題，但下一次盤點居然變盤盈，有扯到
不會盤點完不知道盤損什麼啊，盤完當下會知道，但這位加盟主想知道的事是 為什麼會xx,oo少這麼多吧？
作者:
QBoyo (Q炸)
2018-05-20 11:38:00英文超商盤點有明細可以看啊 要印幾張有幾張
作者:
wcw2121 (sternness)
2018-05-20 11:56:00待過全家打工，但我完全不會同情加盟主，一堆敗類
作者:
oa0416 (What The Hell)
2018-05-20 12:09:00一定會盤損阿，東西只會少不會多
et大說的那個是因為報表入帳時間的問題，所以要每天對日別QQ全家是採單品盤點嗎？按這新聞敘述方式看起來蠻像的，如果是的話，應該通常盤完機器一過帳就會知道少那些東西了，沒有明細是真的蠻扯不過這加盟主真的很猛，他做了許多人不敢做的事而且成功了
作者:
x78254 (x78254)
2018-05-20 13:07:00嗯…根據我的經驗…盤損都會問加盟主各品項分別少了或多了什麼…
作者:
oboesoul (Nogiya)
2018-05-20 13:21:00全家就垃圾啊，這個版也一堆全家的擔當在看 還自己推自己產品 笑死
作者:
horusli (horusli)
2018-05-20 13:23:00全家護航王怎麼還沒出動護主
作者:
somia012 (Ravenclaw)
2018-05-20 13:41:00請問blu大那要怎麼樣的司法才不可笑?
作者:
nerolanx (liangnero)
2018-05-20 13:55:00推！
作者: Mite 2018-05-20 15:51:00
個案而已 沒事沒事 繼續抵制小七
作者:
wi22900 (wi229)
2018-05-20 15:52:00會不會少盤到哪裡... 之前店裡盤損也是破萬 結果發現飲料上方擺的禮盒及香煙架上的禮盒全沒盤到 店長差點嚇死
作者:
yu76 (亞洲巴菲特)
2018-05-20 16:01:00全家熟食有夠難吃 基本的肉鬆飯糰微波後還有大便味
作者:
s960501 (號稱128的人)
2018-05-20 16:03:00認真說吧 盤點那一點點的時間是要怎麼詳細盤拉XD只是複盤要5000真的超扯XD
作者: asdasd70294 (shen_zw) 2018-05-20 17:39:00
日翊就全家子公司（100%全家投資），寫外包好像兩家不是很有關係
作者:
arl (花若離枝)
2018-05-20 17:58:007跟全家都一堆子公司
作者:
whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)
2018-05-20 18:36:00真是噁心
作者:
leejee (Connecting)
2018-05-20 20:04:00日本不給用招牌?
作者:
racoon151 (壹ä¼å£¹)
2018-05-20 20:36:00可憐
作者:
Jonghwa (Jota)
2018-05-20 21:11:00這樣不想去全家了耶
作者:
damasker (Chrno Crusade)
2018-05-20 23:27:00這次少盤，下次盤回來應該就換變盤盈？那也不可能次次盤損破萬，這真的有鬼的可能性很高...
作者:
hlkang (小龍)
2018-05-20 23:43:00小七的首阜也是統一集團的呀
作者:
neko02 (妮悠OuO)
2018-05-20 23:55:00盤點可以自己去查盤盈損的明細啊……之前店舖盤損，就有跟店長一起從後場電腦自行調明細出來，根本不用透過公司
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2018-05-21 00:44:002014的我不知道，但是2016年後後場電腦都能查到明細，然後盤點完當下明顯異常跟高金額商品，盤點員會跟你做一次簡單的確認
作者:
chen8710 (wowll)
2018-05-21 00:45:00過期商品 沒退貨雜誌 盤點也盤不出來 自動轉成盤損 如果一堆舞弊 員工每天拿有點也是有可能 盤點常一個月盤盈一個月盤損是常態 自己沒查清楚
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2018-05-21 00:47:00至於盤點會不會亂搞，亂搞又沒用，盤點員又不會因此多賺獎金，頂多遇到菜鳥盤不會盤盤錯，但是這次漏盤下次就會碰盤回來我只能講11次盤少31萬，真的頗ㄏ順便問一下誰是全家護航王？
作者:
AAPL (NASDAQ:AAPL)
2018-05-21 01:15:00推 如果全家沒處理好，形象會很傷的
作者:
aalittle (a little)
2018-05-21 10:26:00全家就是你家
作者:
sophiapin (Sophiiiii)
2018-05-21 12:03:00告得好
作者:
s9245034 (angel1997)
2018-05-21 13:56:00真的告成功 之後也許其他加盟主也會質疑公司的盤點
作者: thomaschion (老湯) 2018-05-21 14:12:00
複盤還要收錢，真好賺，不過推文裡罵都是垃圾也很好笑，以為所有人都這樣？
剛去看公司旁邊的全家剛好也在盤點 好幾個人在盤店長坐在旁邊臉色有點難以形容 有點像是等放榜的學生
作者:
dudee (肥喵一律抱緊處理)
2018-05-21 21:45:00盤損加盟主要被扣錢，那盤盈呢？
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2018-05-21 23:04:00補錢
作者: msicetea (紅茶) 2018-05-21 23:33:00
推
作者:
neo718 (The 3rd Birthday)
2018-05-22 02:16:00前晚看到這新聞時,就有疑問是否其他四大超商體系,是否其他品牌超商也會搞這招,利用盤點時機偷A加盟主的錢?希望這次事情,媒體或全台灣其他加盟主們也能後續追蹤情況.
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2018-05-22 03:21:00簡單的來說就是法官認為全家總部理應提供明細而不是直接扣款，就好像你交通違規被起訴，法院不跟你說起訴的法條直接抓你去關一樣，再者，加盟商算是公司的營業夥伴，夥伴有疑慮自然要把規則跟帳務查清。
作者: cwts (cwt) 2018-05-22 22:18:00
狂 支持
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2018-05-23 09:24:00其實這篇根本沒有證據證明盤點人員幹加盟主的錢，會被判全家總部輸是輸在推拖帳務不透明還有加盟主不願意簽字這兩點盤點員根本沒必要搞加盟主，東西都在賣場跟倉庫，直接跟在屁股後面覆盤要怎麼搞鬼？不過全家總部輸了也好，反正有時候他們就是被踢一下才肯動，就像單品盤點早就能做到偏偏這兩年才開始
其實根本上還是帳務系統的問題，我是覺得前台和後台沒有辦法做到完全即時連線，就會搞出像這篇新聞一樣這麼大洞...
作者:
mdyt5 (mdyt)
2018-05-24 11:06:00高調推