Re: [討論] 萊爾富的拿鐵

作者: imina   2018-06-02 14:06:58
昨天去買熱的紅茶拿鐵
A店員先是倒了紅茶粉後,直接按了咖啡機上的熱水
因為熱水裝完就大概半杯了
旁邊的B店員說:這應該不對吧,會不會太多?
兩個人研究了半天,旁邊還有說明的板子也看很久還是不會
就說他們不會做要退我錢......
結果就是我等了10分鐘卻空手而回
有沒有人知道紅茶拿鐵該怎麼做?
是要先按熱水再按牛奶嗎?
也許我下次再去可以教一下店員(冏)
※ 引述《wanan (嘻嘻)》之銘言:
: 剛才第一次去萊爾富買冰拿鐵,以往都是去7-11或全家(個人覺得7-11的拿鐵比全家好喝),想說試試看萊爾富的。
: 我點大冰拿,親眼看到咖啡機只裝了半杯,剩下的店員硬生生的全部倒冰塊補滿,開一包冰塊不夠,還又開了第二包,印象中7-11最多只倒一包冰。一杯55元,結果用來買冰塊了嗎?
: 想問大家是三大超商都是這樣的做法,還是這是萊爾富特有的方式,還是我遇到黑店= =?
作者: jumisui (jumisui)   2018-06-02 14:21:00
...我今天剛喝熱紅茶拿鐵,就看她們紅茶包粉倒入杯中不知按什麼...就轉頭沒看了,非常快就拿到了。原po你這可以建議一下她們...要訓練下吧,怎會呢?如果是很常去的店,蠻困擾的耶
作者: sagem29 (YF 的 殺菌)   2018-06-02 15:39:00
教育訓練做成這樣也滿厲害的
作者: Shauter ( )   2018-06-02 15:40:00
重點是 不會用 應該做失敗那杯免錢給顧客拔.......
作者: imina   2018-06-02 15:52:00
他連做都沒做,就是粉+熱水,我應該也不會拿啦
作者: xxx60709 (納垢的大不潔者)   2018-06-02 16:02:00
熱水裝到自動停,剩下的加牛奶到滿
作者: MELOEX (MELO)   2018-06-02 16:31:00
沒照SOP作出來的不知道什麼東西還敢給顧客 這被客訴1000%成立這比不會作婉拒客人還糟糕阿
作者: mainori (mainori)   2018-06-02 18:30:00
做失敗的東西更不能給顧客...
作者: Shauter ( )   2018-06-02 18:59:00
不是都泡紅茶了 給我我會要阿 XD又不會致命 還賺一杯耶 www
作者: wessy (waecsesy)   2018-06-02 21:19:00
可是客人如果跑來說他們亂做一杯害他怎樣怎樣的更麻煩
作者: a84121   2018-06-03 09:28:00
茶粉先倒,按熱水鍵攪拌,熱水停再按補牛奶鍵至滿杯線,完成。
作者: justo180 (胡士托)   2018-06-03 09:54:00
推文說失敗的東西免費給顧客,這怎麼可能會是想長久做生意的商家會有的想法?砸自己招牌嗎
作者: Hs801704 (奈奈姬神樣!!)   2018-06-03 10:08:00
某樓肯定沒在超商或是其他餐飲業上班過...偶爾多做或做錯的就算了 做失敗還給顧客是給自己找麻煩
作者: rainley (Sia - Bird Set Free)   2018-06-03 17:25:00
做失敗也分好幾種啦 收過擠的很醜的免費冰淇淋 讚讚
作者: Shauter ( )   2018-06-03 19:19:00
推樓上
作者: swoodstock (+woodstock+)   2018-06-03 20:32:00
我遇過加咖啡的.....紅茶咖啡拿鐵的概念一喝味道很怪 就拿回去跟店員問了結果兩個店員還不同步(一個說本來就有咖啡)一個說沒有(事實上是沒有阿....)
作者: erin0554 (肉絲)   2018-06-05 09:36:00
萊爾富的訓練根本是笑話,之前買冰沙,店員根本不會用,還打電話求救支援,等另一個店員趕來處理,總共花40分鐘,結果超難喝
作者: joker755034 (海星)   2018-06-06 12:45:00
做失敗一定會被客訴或爆料 不如退錢

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com