大家好，超商版首po，若有格式或內文說明不當，會馬上做修正，謝謝大家!
自從我所待的超商和蝦皮合作之後，不管是寄件和取件的包裹量都是好幾百，包裹遺失的狀況層出不窮，遺失原因都是應進店但實際根本沒到店，大夜進貨時當下就會回報，幸運的話過幾天就找的回來，最糟就是判賠遺失。
據我所知超商的處理方式是：留下消費者聯絡方式 1.有找到包裹就通知消費者來領取。2.沒找到，判物流或門市賠包裹金額，消費者並不會有超商未取貨的黑紀錄(但這要一個禮拜後才會開始跑流程，所以賣家和蝦皮也不會知道包裹出狀況)。
通常都是遺失居多…又因為需要等一個禮拜的時間才有辦法通知蝦皮包裹遺失，導致消費者一直收到取件通知，跑來門市又取不到貨，覺得我們都沒有再處理然後開始飆罵…近日一次就遺失27件，與同事面對客人時心都好累…
不曉得大家遇到類似狀況都怎麼處理，或是能分享各超商對於包裹遺失的處理流程，希望能有好的建議能向上反應改善此情況，謝謝大家!