常去的7-11門市近幾個月多了一個臉很臭的中年女店員，好幾次感覺很糟糕。
服務態度差，一直臭臉，工作能力也很差。
工作能力部分
1.手腳超慢:常常處理一個客人居然讓後面多累積5.6個客人。(非取貨)
2.反應很遲鈍。如:直接講"取貨+手機後三碼"都反應不過來，每次都要再重複幾次。
3.不能處理太複雜的事情，能力不足。其他店員好像不敢讓他做盤點之類的工作OTZ
服務態度部分
1.口氣差+臭臉
2.若事情較複雜/多會被嫌棄，甚至直接要求其他店員處理，一副她就是處理不來的樣子。
3.
今天取貨ABC三樣商品，A是博客來(400)，BC是蝦皮(分別是1000跟1500)。
刷完條碼後因為發現錢只帶2000要求少拿一樣C，被嗆說是找麻煩，BC同平台她無法分辨，
她無法只取消C，應該要取消A而非C。後來還是在我堅持下全部取消重刷AB。
還說"如果只要取其中兩樣要講啊!"(翻白眼+口氣差)
最後竟然在我還沒離開櫃台的時候，問下個要取貨的客人"您錢有帶夠吧?"諷刺人，
態度極差。
以上講的類似事件自己&家人遇見不只一次，每次到該門市看到該店員時，都想退避三舍，
真的不能避開時才會進去消費，祈禱不要被她服務到。
因為這是常去的店，再加上網路客訴是實名的，會有點擔心之後再去會尷尬。
主要是因為今天又遇到取貨事件有點氣不過，請問這樣大家會客訴嗎?

大概是加盟主的親人？

她可能還不熟整個工作流程，如果她沒耽誤妳什麼，留一口飯給人吃吧！她或許也是不得已才出來工作的

我會客訴後換別家 盡量不去這家..

我覺得慢不是問題, 社會總要給個機會人家有口飯吃, 但臭臉跟態度不好就不對了

說不定是老闆娘喔我家這邊的也是老闆娘在我就不想進去消費XDD

不得已出來工作跟用這種態度面對工作是兩回事吧？

其實客訴之後再去也不會怎麼樣欸，反而對方從此態度變好，如果還一樣就繼續客速 XD訴

巴掌一個拍不響

為什麼只帶2000，你不知道買了多少嗎？

不得已工作這種話都說的出來 我也是笑了

客訴吧~能力不好或許不是她的錯，但是態度差就不對了

一時忘記買了多少不行嗎 有在規定時限內取貨 你管我要先取幾件?

覺得態度差沒辦法接受欸我之前拿小白單去買電池..店員連看都沒看就說這張是過期的要我儲值悠遊卡 才可以買電池QQ

最討厭那種取件還挑只要哪幾件的，超拖時間

客訴 都客訴

我覺得排你後面那個更該提客訴

你態度也滿差的啊，包括回文阿看錯，不是你回的

我家這邊的7-11是都先確認幾件+多少錢了才去找包裹

絕對客訴 態度決定一切

對我來說工作能力差沒關係，但工作態度差就真的要客訴了。話說如果她態度這麼差，我即使客訴後也還是會去消費，不會怕尷尬XD

我家這邊也是可以先在櫃台查看有幾件包裹到貨及金額，再確認要拿與否

覺得工作能力不足是一回事，態度差就是另一回事了。一碼歸一碼，真的態度很差又累犯，還是支持客訴讓上面總部關切一下

本來就可以先確認要取的件數了啊= = 不要為了自己工作方便在那邊murmur好嗎

討厭買很多但指定取其中1-2樣的，怎樣都會害後面塞車

刷完才指定的確是找麻煩呀,怎麼不檢討自己沒帶夠錢？前面還講一堆跟自己無關的東西打地基w

都刷完條碼才說是什麼回事?

塞車是一回事 你直接跟客人講你找麻煩+翻白眼被客訴剛好而已啦 自己這種爛態度不用檢討?

聽到嘲諷真的會火大客人自己也有錯

要多多體諒新人

你跟你後面那個都應該要客訴 態度不佳沒有任何理由可以推卸

老實說都刷了結果不取貨這是你的問題 要是我是店員大概也想翻白眼

店員態度差有問題 原PO自己也應該先確認有帶夠錢吧這是互相的事都刷了才說不取其中一樣 對店員來說就是多一道手續後面的人也等更久不過要是我遇到這種店員頂多就是少去那家店消費

你就難搞啊

哈哈 看到錢帶不夠先噓....

錢帶夠好嗎

幫推，有時候會忘記有沒有先付款(￣▽￣)以為只要看證件就好

錢沒帶夠又怎樣 呵呵 不先檢討自己工作態度差 只會檢討客人 原po還跟這種人客氣什麼 客訴電話打下去好嗎

沒錢就都不要領，別浪費後面人的時間

所以依樓上的邏輯 態度差就都不要做 ，別敗壞當店的風氣?

原po可以客訴店員態度問題，但是工作能力的部分不甘你的事情辛苦的是他的同事而已

對啊，做得心不甘情不願，態度差，也不要做了

這種我會站在她前面打客訴電話

酸人真的不OK啦

你領貨要多少錢都沒有先算過喔？ 在我看來 你們兩個一樣爛啊 哈哈哈

態度不佳+能力又差雷上加雷，老實說遇過能力差的做了很久還是一樣沒進步，實在很想問他老闆請這種幹嘛

客訴

原po也蠻奧的

兩邊態度都有問題的人相遇 故事真浪漫 :)

這種店員誰遇到應該都滿生氣的吧！兇屁喔

三寶頂尖對決，笑死人

應該不應該要問你自己…你不能決定，板友依照你的文判斷，只會是另一個督割推文有些人倒是100%接受原po說法

你明知要取貨為何不帶夠錢？

態度太差客訴沒問題啊

領貨要多少錢都不知道 蒸蚌

她態度差 可是刷了條碼才說不要的人真的很煩耶

半斤八兩

店員以為原po三樣都要取貨所以已經快列印單據了吧，然後中途又被打斷，她脾氣不好但原po應該也要事先講，將心比心吧，人是互相的原po不高興但店員也覺得你是奧客

店員都來護航了

客訴 能力不好或動作慢可以學 態度差還諷刺客人就有問題

替身使者會互相吸引果然是真的

客訴

遇過一個年輕版的女店員也是如此 之後就是不去那家店消費最後自己也樂得輕鬆

又開始吵惹XDDDF

造成店員困擾但嘲諷沒必要吧

有句俗諺是說 惡人自有惡人治以前我上班的時候 有家客戶的窗口是個未婚大嬸

五十步笑百步

態度之差 前所未見 但他是老闆的妹妹還是甚麼親人所以她永遠在那裏 當初公司也不知道會有這號人物等合約都簽了 才發現已經來不及我們公司所有人都很怕接她電話 更不用說去他們公司幹嘛最後輪到我這惡人 我的招數很簡單 對她的任何態度我都沒有任何反應 冷冷(也不至於到臭臉)的把事情做完最後也相安無事的把合約撐完了 我們老闆超佩服我的所以 對方的表現有一大部分也取決於你自己的態度

取貨還不知道金額多少喔？有夠....奧

一堆鍵盤電源在取暖真好笑，來上班就敬業點好嗎

你有考慮過你也是讓後面排隊的客人嗎- -

客訴是你的權益啊

直接說取貨+手機後三碼反應不過來我覺得滿正常的啊 我都說我要取貨 手機後三碼000這樣 你突然唸數字誰知道你是要買菸還幹嘛 我也遇過像你這樣說的 結果後面數字是要買菸

我也遇過服務態度一直很差的老鳥店員，懶得客訴直接換別家買

客訴啊！動作慢我可以接受，態度差我不行

噓工作能力部分第二點，不能先說要取貨再等他問你三碼？

店員這種態度太誇張了

五十步笑百步+1

沒同理心的人或是雙套標準的人講話不可信

對於態度客訴沒啥問題吧 但工作能力那部分不是你客訴評論的理由吧...店員不給他盤點什麼的 你是該店店員嗎？

你的問題其實也不小

其他態度問題不管，但因為你而問後面取貨客人有沒有帶夠錢其實也合理。依照經驗感覺你可能是要求偏多會被記住的客人類型，所以反應比較敏感。

讓你不開心就該回家吃自己，支持客訴

笑死 她也很嗆欸

不要再去就好了！難道…還要再爭什麼嗎？

直接打電話客訴不用客氣 二樓在講什麼鬼話完全不認同

兩人都有問題，客訴是你的權利

果然店員版好好上班好嗎？

口氣差超不爽 不爽做不要做啊

下次請直接客訴 不用浪費時間上來店員版問...上面各種奧店員的嘴臉真是看了噁心 不爽不要當店員啦店員犯錯叫客人體諒 客人臨時錢帶不夠就要被嗆? 好棒棒

希望知道後續，不過中年婦女應該有可能是加盟主的親友（當過客人跟店員的經驗），頂多組長把客訴轉給加盟主處理，然後給個官腔罐頭回覆

一般來講，服務業的日常，客人犯錯(忘記帶錢之類)，店員只能選擇無奈原諒~店員犯錯，客人就見獵心喜，像找到寶藏似的，指責店員，大聲責罵，問候店員的祖宗十八代都是微小事的~像原po這類的逆反差，客訴下去很正確der~

幫原Po補血，這個版很多店員，會放大檢視客人疏忽，卻會護航不適任的同業

其他點我覺得還好但是取貨那個太糟糕

客訴啊 如果想為自己留一口飯至少要有對工作的尊重

想知道後續～

一定不正

噓的人最聰明考試都考100分，這輩子就不要忘記任何事情此店員態度差是常態有什麼好護航？

就問題來看直接客訴反應給總公司了解 但是他工作能力不是你該去質疑的

不爽別去 換別家不就好了 想想看是不是你之前擊敗過人家以前打工 對每個客人都很有禮貌 除了其中幾個擊敗人像是錢用丟的啊 買一堆東西不領的 東西拿一拿錢沒帶夠就把東西丟櫃台的 諸如此類的 想想看你有沒有做過

工作能力2 覺得你也蠻有事的欸 這樣就反應慢喔XD 本來就要再確認啊 自以為講很快店員就找得快嗎不過我真的超討厭態度差的店員 可以因為這樣 特地騎到遠一點的另一家超商

頂尖對決

覺得態度有問題該客訴，但建議之後還是等店員問後三碼比較好......很多客人會沒頭沒尾的突然或很快速的丟出三個數字出來，真的會讓人問號+覺得莫名其妙、不知道是要幹嘛，又很容易跟買菸的客人搞混OTL

同意樓上

如果有效率點就說取貨123(舉例)就快很多

你說他態度差 結果自己也好不到那裡去 不就半斤八兩 自己買的東西 多少你會不知? 沒帶夠 很像店員欠你的一樣還有請問你給他服務費了嘛？ 不然他為何一定要對你親切服務態度好? 他又不是服務業 是零售業

不行啦 那群客人會說你有領薪水 講的好像他們是你老子一樣 然後說你店員又在護航覺得店員遇到什麼都該吞那是你工作的告訴我你做什麼工作 給你體驗一下

態度差客訴啊 怕啥 啊記得錢要帶夠

自己錢沒帶夠怪誰，人家這樣說錯了嗎？每一個客人都刷了才說錢帶不夠要客訴，那店員就光吃客訴就飽了吧

大嬸態度差是該改，可憐未婚還要被歧視，kk

爛店員

客訴又沒用 顆顆我被客訴好幾次 還是做了2年多

第二點你是講取貨123還是取貨末三碼123，如果是前者那我不覺得店員有什麼問題