因為平常有喝公司全家咖啡的習慣，
所以就會想說用app一次買個50杯
結果上禮拜三才買，每個上班日喝一杯
到現在應該也才扣掉5杯，應該剩45杯
結果看app只剩42杯，
去兌換紀錄一看，原來有一天給我刷了4杯
請問這可以怎麼解決呢？去櫃檯又沒有明細，
店員會理你嗎？
而且我記得那天只刷一次而已
怎麼會跑到四杯去，真的很誇張

按錯吧，你直接跟店舖反應，如果他們不承認就要求看錄影帶，不願意給看，就客訴要求營業擔當到店幫你看。

所以我都轉贈家人的門號再一杯杯轉贈回來，要領幾杯就刷幾杯不會出錯（因為領幾杯是店員按的）

4在1的下面更正 *是上面

禮貌性詢問店家都會幫忙查吧不好意思的話就打客服請客服幫忙處理

有明細啊，但要記得拿!

以後真的要拿明細了

兌換不是要按條碼刷過才核銷嗎?這樣怎麼人為按錯?

我曾經被一次刷19杯 店員說不會處理 請店長幫忙刷退才解決

https://imgur.com/52pV0gu.jpg 譬如說這樣每次兌換領取都是同樣的條碼，刷了以後店員再按數量如果每個條碼都剩一杯就不會出錯

這個就是這app的缺點，由店員手動輸入數量

http://i.imgur.com/w81yp1U.jpg 拆開較安全

我是每次刷完，他在做咖啡時都會檢查數量

還不客訴

遇過的店員 用兌換的都沒有主動給明細

1杯跟4杯，可能是店員不小心

我都盯螢幕

我同事也被多扣杯當下沒注意到事後去討不到公道，明細真的很重要。

我遇過店員直接把明細丟掉的

大概在5家店兌換過，店員從來沒給過明細，不過我會自己核對剩餘數量。

不嫌麻煩可轉出再一杯杯轉入

我上次也是，是給朋友刷，然後多刷一杯，而且是1杯刷了二次。後來我自己去反應，還好店長在，一開始查說是退貨，應該杯數已退回去，後來又說要隔天才會退。最後仔細一查，發現是因為同時有買其他東西，店員刷錯重刷，又沒做刷退，所以多刷了一次咖啡，就剛好也抓出他們短缺的金額……花了我半小時，要回我的咖啡，幫他們抓帳，然後我還覺得浪不明白店長時間很不好意思 ~_~*浪費店長時間

收據記得拿

交易明細都不看的嗎

可以跟店家反應看看,但其實每筆交易都會有明細,建議之後兌換還是自己留意吧~避免爭議

看懂了,原來我也是一杯杯轉所以比較沒這問題XD

要檢查，店員(通常是大夜，辛苦了)早上要做很多杯而且常常瞬間爆量，一忙真的很容易出錯