[問題] 代收未入帳問題

作者: yoyomiffy (yoyo)   2018-09-27 18:47:08
家人最近有到便利商店繳費未入帳的問題
因同時間還有繳其他帳單
未仔細核對該筆爭議款項沒有小白單
但因為該筆爭議款近兩萬元
希望可以跟店家調監視器證明
店家告知監視器畫面沒有留那麼久沒辦法查
想請問,店家這樣告知是否真的無法查了?
此外總公司有可能有資料留存可以查嗎?
PS.繳費紀錄及小白單都沒有,猜測最糟糕的可能是根本沒有刷.......
作者: scuamt (struggle)   2018-09-27 18:53:00
可能遇到新手店員,真的漏刷了,所以代表其實錢也沒收到,如果是一筆這麼大的金額,沒有按照預計的支出,應該會滿有存在感的,也許回想一下這個月是不是覺得手頭特別鬆?
作者: iPhone10s (iPhone10s)   2018-09-27 19:00:00
打電話問客服
作者: yoyomiffy (yoyo)   2018-09-27 19:00:00
家人是說確定有繳,而且因有收到另一張的小白單,所以有確切的時間可查,現在應該只剩監視器可以證明雙方對錯了家人與客服聯絡過,與店家口徑一致
作者: sagem29 (YF 的 殺菌)   2018-09-27 19:04:00
時間久了被洗掉也是有的
作者: pretzel (椒鹽卷餅)   2018-09-27 19:05:00
沒刷到的話報金額的時候不是就會覺得怪怪的嗎 尤其是這麼大的數字
作者: yoyomiffy (yoyo)   2018-09-27 19:08:00
因為有段時間了,家人無印象店員是否有報金額或是他直接給店員(在家已先算好要付多少)
作者: savagecs (熐)   2018-09-27 19:14:00
那有店章嗎 有蓋就店員可能漏刷 不過小白單才是繳錢收據證明
作者: IAMQQ (沒關鍵字)   2018-09-27 19:25:00
監視器保存的畫面大概是1個月總公司資料會留存 前提是有交易成功如果是漏刷之類的狀況 總公司不會有資料
作者: ali810622 (Ali)   2018-09-27 20:20:00
遇到那種小白單亂丟的客人我都覺得很厲害 遇到鳥店員你怎麼自保
作者: mikami1027 (MK)   2018-09-27 20:30:00
最近是多久以前?沒刷到要嘛當場店員跟你金額會有少 要嘛當天可能錯帳如果根本沒刷到 就不會有資料 時間太長監視器會洗掉
作者: hsu0416 (如夢似幻)   2018-09-27 22:13:00
沒刷到又要收對錢幾乎不可能啊,他要馬上心算五位數的數字
作者: wi22900 (wi229)   2018-09-27 22:17:00
另一張小白單?當時你家人有拆開繳?正常小白單會印在同張啊,這樣在家算總額 門市分開結應該會特別有印象吧 通常會找錢
作者: akizut (阿庭)   2018-09-27 22:21:00
沒刷到然後繳費金額差兩萬應該很難沒注意到吧
作者: cl520756 (L.Mo wei#7)   2018-09-27 22:23:00
在同一家繳的嗎
作者: itismimi   2018-09-27 22:40:00
那麼大筆錢就算自己在家算完了,店員刷完單據要收的錢對和自己準備的錢金額是不是一樣,總該是要清楚的……如果真的都不清楚,請幫家人帳單能用轉帳的都用轉帳吧。
作者: fruitmonster (努力代買中)   2018-09-27 22:46:00
這麼大筆錢不用點鈔機點嗎?機器一點有多不就發現了?
作者: gardeniablue (BLUE)   2018-09-27 23:05:00
有刷收銀顯示+2萬,没刷到你多拿2萬給人,店員也會覺得怪吧
作者: yoyomiffy (yoyo)   2018-09-27 23:28:00
店家及客服說當天帳務沒有錯,也沒有爭議款的金額收入繳費單一起給,但是否連同錢也一起直接給,家人不確定兩張繳款單出去,一張回來上面釘兩張小白單(後面其實是商品優惠單),就沒多想的收下離開了,直到隔了一個月被通知未入帳>"<, 之後這種會改用轉帳的只是想說金額大會用點鈔機,想問問是否有機會可查到
作者: HT2 (歐吉桑)   2018-09-27 23:46:00
同一個客人,沒有分開結帳的話,所有的代收交易都會在同一張小白單上面,系統並不會分數張
作者: ce91822 (CE)   2018-09-27 23:55:00
沒有分開結也沒有小白單 那就漏刷了吧 漏刷的話店員也沒收到那筆錢
作者: sagem29 (YF 的 殺菌)   2018-09-28 01:02:00
問問家人究竟有沒有繳!!這兩萬不是小數目。
作者: rinkat (我是文具控是我)   2018-09-28 01:23:00
如果在家已經算好金額,那去超商櫃檯繳錢時沒有發現金額不對嗎?兩萬不是小數目......
作者: fliersky (天之翼)   2018-09-28 01:29:00
這麼多錢繳完難道不算一下嗎? 小白單上也有繳費金額
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2018-09-28 01:30:00
正常來說店員要複誦總金額跟客人核對,如果這個環節沒有錯,那就是你家人其實沒繳然後又忘了當然也有可能就是漏刷這樣,可是如果複誦總額應該當下就知道有漏刷這樣
作者: cathy621 (唷呵呵)   2018-09-28 03:14:00
沒小白單又沒繳費紀錄自己又沒注意,還是吞下去吧
作者: mikami1027 (MK)   2018-09-28 06:43:00
沒錯帳就是根本沒繳吧 金額根本不對 到底當時有沒有一起拿去繳也很難證明
作者: yoyomiffy (yoyo)   2018-09-28 06:47:00
系統有可能刷了又刪掉嗎?
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2018-09-28 07:17:00
店舖沒有刪除的權限當下只要有確認結帳就代表交易成功
作者: Hs801704 (奈奈姬神樣!!)   2018-09-28 07:21:00
正常來講有收錢但沒刷到應該隔天作帳的時候會發現吧?突然多了兩萬多塊誰都會覺得有問題吧?
作者: she091182 (假假)   2018-09-28 07:29:00
漏刷又多收錢這種事不太可能吧…除非店員來亂的
作者: Hatemilktea (Mickey)   2018-09-28 08:12:00
代收刷了就不能刪 之前重複繳費店員也告知無法
作者: iiichu (要用功!!!)   2018-09-28 08:26:00
如果是有零頭的數字感覺店員不太可能幾秒心算出來跟你多收錢+1 除非是有可能刷到但按加總後系統又跳到?
作者: mikami1027 (MK)   2018-09-28 08:29:00
問題是當初到底有沒有付到這張帳單的錢?
作者: HT2 (歐吉桑)   2018-09-28 08:33:00
當天繳了多少?其他金額多少?
作者: nekomansion (neko)   2018-09-28 09:20:00
沒小白單,無印象,不確定,沒核對,只記得有繳 =_=
作者: kabu (kabu)   2018-09-28 09:54:00
同樓上的
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2018-09-28 11:06:00
兩萬多又沒刷到,那帳一定錯啊.....而且沒刷到的話那兩萬多會很有存在感耶...= =
作者: viavia2357 (viavia.2357)   2018-09-28 11:16:00
樓下信嗎?
作者: Hs801704 (奈奈姬神樣!!)   2018-09-28 11:40:00
同樓樓上 平常多200都會有點在意了 兩萬怎麼可能沒感覺除非店員故意不刷然後把錢A走 但這樣搞絕對百分百會被抓包 沒人會那麼傻去開玩笑
作者: kennylan (藍屁)   2018-09-28 12:15:00
差兩萬對帳不太可能沒發現
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2018-09-28 12:33:00
你先確認日期跟班別,然後問店長願不願意讓你看當天的報表,是每班那種,不是後台做完帳的總表,看該班有沒有多錢,那就自認倒霉吧上面漏打 *沒多錢*有多錢你還能爭一下,當然對方可以拒絕讓你看當班報表這樣
作者: fcz973 (名蒸蛋柯南)   2018-09-28 12:48:00
以催收多年經驗,那種"有交代家人,他說有繳",幾乎都沒繳
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2018-09-28 13:31:00
XDDDD 你真直白(我也是這樣想
作者: mikami1027 (MK)   2018-09-28 13:35:00
就算故意沒刷要多拿兩萬多 當場金額要心算對 還要賭客人不會發現顯示金額有異 把錢抽走還要賭店長看到監視器不會發現
作者: a1533062 (人不死 何言福)   2018-09-28 14:44:00
真的很想說 大筆請不要拿現金 信用卡是你的好幫手
作者: nekomansion (neko)   2018-09-28 14:44:00
我記得我選的號碼中了30億頭彩,但是都找不到彩券,不記得在那家店買的,沒印象哪天去買的,不確定買多少錢,但我一定是有中,可以請台彩公司幫我調全國資料庫,再印一張頭彩彩券給我嗎?
作者: phome87   2018-09-28 15:44:00
沒刷到的話 收銀金額那邊應該不會有那兩萬多才對啊
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2018-09-28 17:29:00
2萬元不是小數目耶,而且繳費螢幕跟店員都會再度確認金額。
作者: F20 (亞翊)   2018-09-29 01:39:00
請問該筆爭議的繳費單你留存的部分有沒有一起釘在其他有入帳的繳費單上面?如果沒有,你很可能連拿給店員刷讀都沒有如果有,請該門市店長向會計查詢有三段條碼的存根是否在會記那邊如果店長拒絕,請打0800給聯合服務中心,一個月前的錄影,應該不至於消失,以我門市為例,至少拉的到半年內的VCR
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2018-09-29 04:39:00
問一下客服吧,如果是數位的,有些超商錄影檔不止保留一個月喔,我不知道你是哪間,不過你還是可以問客服,請比較高階主管試著幫忙看看然後放在櫃檯後面有時候只是順手先丟,等等再整理而已
作者: ken95376 (caramel)   2018-09-29 10:51:00
確認一下 你的帳單是否有蓋店章,如果未入帳的帳單有蓋店章,理應由店家負責,因為店章蓋下去視同有收取代收款項。最好的方式還是透過聯合服務中心,由更高階主管介入處理
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2018-09-29 11:24:00
店章並不做任何證明好嗎店章只是內部自行收貨使用,只有小白單有效力而已不過算了,這個習慣永遠改不了只有學費收執聯需要繳回學校做備份之外,基本上都不用蓋章
作者: ce91822 (CE)   2018-09-29 12:28:00
小白單才有效力+1 基本上現在沒規定要蓋店章了 只是大家還是習慣覺得這樣安心 店員大多有要求就會蓋 不過憑證那些還是已小白單為主喔 不是蓋了章就代表什麼 另推原po回應態度:)
作者: HT2 (歐吉桑)   2018-09-29 13:35:00
我106/104年在7-11工作,總部有發公告,只有在公家機關的學校的代收蓋章,其他都不用
作者: herbprincess (我是凌晨)   2018-09-29 15:03:00
小白單不會印在同一張,但會印出一整串,店員多半會問要不要把收據釘在一起,沒在裡面就是沒收到錢我也都是在超商繳費,店員刷過條碼後,我都會看機器顯示金額是不是正確,也都會現場確認小白單張數是不是符合
作者: HT2 (歐吉桑)   2018-09-29 19:39:00
7-11我任職的時候是印在一張,然後只會出一張優惠券除非這兩年程式有改過

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com