有沒有人買後是宅配的方式送到的
然後要退貨，都上網按完用完
寫著11/29開始退貨處理
就一直沒下文
寫信給客服竟然得到(9號寫的昨天才收到這樣短短敷言的訊息
您好，您的留言已轉相關單位，如有進度將盡速回覆您，謝謝。
我媽在擔心難到會這樣拖到不了了知?
有人碰到這情況嗎???
感覺有點瞎

你拿到貨了嗎？

記得把申請退貨的客服對話畫面截圖(證明自己在七天內申請的)，我1111風扇換貨也是拖了兩個禮拜都沒回應，而且我明明申請換貨了，結果過幾天看狀態竟然變回已出貨。客服問答問A回B，打電話到全家客服，客服只回應會轉達廠商，我不死心，狂留言加貼法規打算向消保會申訴，才終於來收瑕疵品了…

我也在退款中，客服裝死，回覆問題也很官方，我照3餐留，外加每天一電話，客服問單號後，也只說轉相關單位，現在還是沒收到退款，我都想報警了

我也是送錯貨然後寫信去反應只寄了簡訊要我附照片，後續就沒了，打電話也忙線

好麻煩 和其他網購商城的退貨機制差好多

買吃的才沒保障吧~要是買吃的一個月沒來收，那要怎麼辦XD

這家app已經刪除，貴又少，圖文不符

千萬不要跟人擠

行動購退貨真的很糟糕，快點申訴電爆他們最好上新聞，他們才會怕

我1203買冷凍店取、當天出貨，過了7天還沒到門市，1210 &1211詢問客服共2次都沒回應，1212再詢問客服，結果訂單直接被竄改出貨日期成1212，然後再留言2次要退貨客服才有回覆，說不要取貨即可，1212晚上收到了到貨通知，配送過程一整個神奇。跟其他電商比較，全家行動購的訂單明細完全看不出來付款、出貨、貨到門市的日期&時間，更沒有配送單號可以查詢，顧客根本無法得知配送情況，然後問客服也不常回覆問題，而且還會竄改出貨日期，另外搜尋系統也是非常難用。

竄改日期倒是沒遇過，不過就我知道退貨通常是給廠商收，供應商如果故意拖延那真的很氣，希望全家電商業績成長後可以跟廠商好好談，至少進退貨跟配送要簡單跟明白，好好管一下