[問題] 轉盤抽出的獎項被退貨會如何補償？
作者: endorphin424 (endorphin424) 2018-12-14 09:32:34
【活動名稱】：三十週年轉盤
【便利商店名稱/廠商名稱】：fami全家
各位早安，
今天早上去全家買早餐的時候用了昨天轉到的鮪魚飯糰，可是店員不知道為什麼按了退貨
，抽到的鮪魚飯糰就不見了，另一位店員說會退回來所以等了一下，但是一段時間了還是
等不到，我就把剩下的點數拿去抽，結果都沒有再抽到鮪魚飯糰了，只好結帳用買的，過
了約一個小時左右吧，其他抽出來的茶葉蛋和美式咖啡都出現在寄杯了，惟獨我的鮪魚飯
糰消失了，心裡覺得有些難過，想問各位我的飯糰是就這樣沒了嗎？還是再等個兩天會退
回來？
不好意思打擾了，希望有人願意幫忙解惑，謝謝
https://i.imgur.com/yclc6br.jpg
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.249.245.164
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1544751157.A.3B0.html
※ 編輯: endorphin424 (60.249.245.164), 12/14/2018 09:39:38
【便利商店名稱/廠商名稱】：fami全家
各位早安，
今天早上去全家買早餐的時候用了昨天轉到的鮪魚飯糰，可是店員不知道為什麼按了退貨
，抽到的鮪魚飯糰就不見了，另一位店員說會退回來所以等了一下，但是一段時間了還是
等不到，我就把剩下的點數拿去抽，結果都沒有再抽到鮪魚飯糰了，只好結帳用買的，過
了約一個小時左右吧，其他抽出來的茶葉蛋和美式咖啡都出現在寄杯了，惟獨我的鮪魚飯
糰消失了，心裡覺得有些難過，想問各位我的飯糰是就這樣沒了嗎？還是再等個兩天會退
回來？
不好意思打擾了，希望有人願意幫忙解惑，謝謝
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作者: anchi0221 (安琪) 2018-12-14 10:00:00
0800
作者: ilacream (uu) 2018-12-14 10:07:00
當場店員怎麼說？
作者: marcelin (達西) 2018-12-14 10:22:00
要是我就當場打客服
作者: cathy621 (唷呵呵) 2018-12-14 10:43:00
客服
作者: smart09527 (瑄瑄) 2018-12-14 11:01:00
去看有沒有兌換記錄啊@@
作者: barttien (田園城市(BART)) 2018-12-14 11:21:00
客訴店員把飯糰要回來
作者: kerodo (kerodo) 2018-12-14 11:24:00
叫店長。。轉一個給你
作者: raclemi (peacenfair) 2018-12-14 13:13:00
當場打客服+1退貨也太兩光
作者: cagix23567 (炎龍王ナツドラグニル) 2018-12-14 14:40:00
建議直接打客服 這種抽獎的全家退貨機制可能沒做好
作者: sam1974 (ping) 2018-12-14 15:36:00
之前去7~11換東西也是，還沒掃描前還有條碼，一掃後條碼不見，說該條碼已取貨損失一罐飲料
作者: smart09527 (瑄瑄) 2018-12-14 15:52:00
不對啊 我剛剛試 我結 要退貨要先打出來（會有明細）再拿明細刷條碼去退貨 所以你應該真的是被兌換了...
作者: satan2619 (cloudyelf) 2018-12-14 20:17:00
店員怎麼越聽越可疑XD
作者: smart09527 (瑄瑄) 2018-12-14 20:18:00
" target="_blank" rel="nofollow">作者: topvickygirl (藍晴) 2018-12-14 22:53:00
抽獎的鮪魚飯糰會到預售的我的商品流程是1.過刷我的商品條碼兌換2.兌換後會出明細，預售推貨只能拿明細過刷退貨，除非他在當下沒有完成兌換是直接交易更正就不會有明細。如果商品48小時內沒回去就是操作異常，如果急了就打客服處理。
作者: Giuliani (the mortal) 2018-12-15 15:58:00
問客服 不是客訴
作者: gobye55 (愛買的靜) 2018-12-18 10:13:00
我曾經換加價的牛奶要印發票店員順手存載具 也是他那邊按退貨 叫我重按一次界面 在兌換紀錄那 退貨當場就有