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【活動名稱】：上上周鮮乳特價活動
【便利商店名稱/廠商名稱】：全家
事件發生如下：
時間軸：
上上周三or周四晚上：去全家用app領鮮乳，領鮮乳的同時，店員a主動告我周五有
(晚班時間) 特價活動，而且主動告知我可以寄瓶。我還跟店員確認是否
會有寄瓶的執據，店員也回答會有的。
上上周五晚上(夜班時間)：去買了二十瓶寄瓶，並拿到收據及寄瓶小卡(店員b結帳)。
我結帳時有跟店員b說店長說可以寄瓶，因為我以為店員a是
店長。
上周五晚上(夜班時間)：去店買東西，店員b說我之前的寄瓶是不可以的，要求我要
領完。
周二晚上(晚班時間)：去店買東西&領寄瓶鮮乳，詢問店員a&c，先前鮮乳特價活動到
底能不能寄瓶，店員a&c說不行，並且是夜班同仁較不清楚業務
所以才會給我寄瓶，活動的成本價差會由夜班賠償。

發票還在的話就看領了幾瓶把剩餘的退貨吧或者你可以堅持你要慢慢拿請該區擔當出來協調原因大概是想賺業績跟給客人方便，但是被公司抓到被罵，然後特惠期間的進貨成本的確比較低，只是是該店的問題跟你沒關係就是了有時蠻矛盾的，總部要求數字，但是超賣或是異常操作抓到又要第一線負責，數字不夠漂亮，中層幹部又要靠北XDDDD

不覺得店員b會到需要賠償的地步 頂多就是加盟主毛利比較低

一個月內都能退貨喔~如果他們堅持要一次領完 那就退貨

那就退貨啊 幹嘛想得那麼複雜 XD不過我比較想客訴店員a

周二怎麼不直接跟a對質就好，就是他害你惹出這些麻煩阿

我認為退貨比較好

店家不太想賺小錢阿。。退貨算了

那你直接表明要慢慢拿，不過你取貨的速度還蠻快的，應該是還好，有被刁難直接客訴吧

客訴讓擔當處理，店家內部沒有一致的作法是他們的問題

找店長談啊，這種短期限的貨不是一般寄瓶而已

可以試看看客訴，要求看錄影，你看APP應該能知道那時提領的時間，再去看攝影機 看店員A有沒有說那些話店員B實在可憐，要負責也是A負責