大家好
我昨晚至全家台北文祥店(杭州南路一段上)買了一個$199的福袋
在全家消費我一向都是用悠遊卡付款
悠遊卡也早已綁定我的全家行動會員
所以每次付款時在收銀機的螢幕上都會顯示我的手機號碼 0955xxxxxx
但昨天我發現螢幕上出現的不是我的手機號碼
顯示的號碼是0913xxxxxx
當下我有跟幫我結帳的女店員說會員好像是錯的
她看了看發票和交易明細後沒有馬上回答我
倒是旁邊的男店員指著Famiport機器說可以去那邊查
我沒時間去Famiport查就直接回家了
後來越想越不對勁
就用我的全家App查詢交易紀錄，的確是沒有該筆$199的消費
請問是不是店員在幫我感應悠遊卡前已經先掃了她自己的會員條碼把消費累積在她那裡?
因為我的悠遊卡已綁定全家會員
照理講除非全家的系統出問題，不然我用我的悠遊卡消費就一定會自動帶出我的帳號吧?
0913xxxxxx也不可能是前一位客人的帳號
我不是在意那$199的累積消費
只是單純覺得如果店員是故意這樣做的話還滿可惡的
有辦法舉發嗎

目前根本沒有集點公益活動 minie0114大趕快回去那家店跟店家反應

我昨天買店員說幫我做公益耶，然後逼桌上的條碼

全家沒在舉辦點數公益活動

電話不是你的但你按了確認嗎？我用綁定的悠遊卡結帳不會出現確認電話的畫面欸

原po在推問已經說過了只有顯示電話號碼但是沒有確認鍵，不要再說原po按確認鍵了，而且原po有反應，該店員沒有回答

想知道後續

業務侵占無誤 也不是先例了 因為我也被店員侵占過點數投訴後店長打來道歉..但點數最後也沒還我...

拜託原PO回報後續

這有點太扯了，幹點數到顧客都提出質疑了還裝死

如果盜集客人的點數是可以提告的，員工是不能集客人的點數，像happy go卡或者一些百貨的集點卡也是

有遇過幾乎一樣的情況，我還有印明細所以可以很明顯的看到點數入了別人的帳號，而且對方點數有五、六萬點。

那點數就真的有可能是被全家店員吃掉了？

結帳前按別人電話號碼集點嗎？這樣就是蓄意做的。要不然悠遊卡綁定會員和載具，一過卡就會自動集點發票也能存雲端，應該很多人都這樣。

謝謝樓上實驗

對，改了。我剛剛拿我爸的帳號集點，用綁我會員的悠遊卡結帳。按照原po 的狀況操作。點數在我爸那邊

改了喔？有空測試一下

全家會員累點是即時的，當下在櫃檯看APP沒點數紀錄就不對了

這要看POS怎麼判定，而且這種有痕跡的應該很好查

如果你的悠遊卡有綁定會員電話，最後永遠是以你的會員帳號為主請問你有印發票嗎？發票如果存存雲端或者會員不會那麼快出現

我有說發票不要印，但店員把它印出來了。另外，我今早在

是你按下確認的不是嗎？

全家消費的電子發票已經可以在App看到交易紀錄，所以昨晚那筆$199確實是沒有累積在我這裡回tengobo: 已綁定悠遊卡的話不用另外確認

發票印出來是要找什麼？

你有按確認嗎

錯了，用綁定的悠遊卡才不用另外確認。輸入其他號碼就是要你應該是去查點數有沒有入帳吧…

就是點數沒入帳啊，比那筆還要晚交易的其他消費都入帳了

把發票退掉重開呀

我覺得你應該客訴官方網有客服專線

0800-221-363 自己打電話去問為何用綁定會員的悠遊卡點數沒入帳用綁定的悠遊卡，店員就算動過手腳也只能入你的帳戶。

咦還有這樣的操作？

可以打客服問一下吧

如果用有綁會員的悠遊卡支付，不管它前面刷了什麼，就是以最後結帳的卡片會員為主

用悠遊卡付那不就表示$199的錢是他人出的

為什麼用悠遊卡付 錢是他人出的?????

1.可能拿錯卡2.她按成現金沒扣到你的卡，剛好收銀有它人帳號3.系統bug4.誰知道

現在已經改成 如果先輸入會員電話按確定了 悠遊卡就算綁定帳號也不會入帳喔 所以要麻前一個客人沒按掉 也有可能是店員他自己的

用FamiPay最方便，發票跟累點都不用你開口缺點是app開啟很慢啊……

她幫你出錢 貨品留給你 那她比較虧吧

換個角度想，無消費記錄，說不定你是免費拿到這福袋，就不要計較點數有無累計的問題了。建議你核對一下餘額有無扣到款，看看有無不當得利的問題。

業務侵佔不過也有可能你根本沒花到錢

剛才去查了悠遊卡消費記錄，確實有從我的悠遊卡扣到錢

那就問客服吧@@

所以客服的回應是？店員遭到顧客質疑，不退貨處理避嫌也是奇葩

你在電話畫面的時候應該不要按確認，叫他重打，已經發生吧，你有疑慮就乾脆叫客服幫你查清楚

突然想到用line pay 結帳店員都沒問要不要集點 自己也忘了常常沒集到

樓上 所以要自己在開會員條碼刷，我現在就是這樣，有點麻煩…

客服要我留下發票號碼，總公司會請區域的主管去調查

r大 已綁定的悠遊卡不用按確認。但是螢幕上還是會出現號碼 所以原po才會看到別人號碼