昨天因為要寄退貨給蝦皮賣家,
就去用了這個到店寄貨服務,流程跟心得給大家參考。
1. 輸入資料只能到全家用FamiPort輸入,
不能先在網站輸入好只去列印單子有點不方便。
2. 寄件時全家店員傻眼,因為沒見過~ 得等他打電話問店長。
3. 查件比較麻煩,網站上也沒說怎麼查件,因為有職業病(本身做國貿),
就打電話到客服問。首先可用「訂單編號」到全家店到店貨件進度查詢。
這邊只能查到物流有沒有去全家取件。
打店到店客服繼續問,店到店客服會給一組編號,後續才用這組編號在郵局網站上查。
這邊不知道是系統沒做好還怎樣,其實登入店到店系統後,會看到另一組訂單編號,
系統內看到的另一組訂單編號就是郵局單號了,但系統沒做好,
這組系統上看到的單號,比客服給的單號少了最後一碼。
若是有最後一碼,就能去郵局網站查了,但少了那一碼,郵局就是查不到...
店員說今天郵局會去物流中心收件,預計快的話明天,慢的話後天能到。
以上供參考。結論,還是i郵箱好用一點... 查件方便多了!
補充:星期日早上寄件,今天星期二早上已經投遞了。
不過這個物流走的有點怪,我在台中寄件,先送到不知在哪的物流中心,
送到台北北門郵局讓郵局收件,再分發出去,我的退貨賣家是在台南...