作者:
BettyNO (Betty)
2019-04-18 23:13:41剛才看到蝦皮通知才發現貨昨天下午被取走了
那時間在家顧小孩 所以不可能是我取的
我老公剛去全家問說要明天才能調監視器
是不用付錢的包裹（正常情況要對証件，不過這間店有些店員認識我 之前我去取不一定
會跟我對証件 家裡附近有間7-11的其中一個店員認識我 我進店他就會直接說xxx對吧 我
去找貨。）
請問一下需要先打給全家客服告知情況嗎？
通常貨被非本人取走且不需付款全家會怎麼處理啊？
謝謝
4/19 更新
剛去全家確認完 跟大家報告一下
取貨人剛好他名字只有中間跟我不一樣
而全家會在每件貨上貼上王0明的辨別紙（因為個資法不會秀全名）
取貨人報完末3碼 店員問他王小姐嗎 然後就拿了我的貨給他 （所以實際他的貨還在店家
）那取貨人跟店員最後都沒確認所以... 我是認為雙方都有問題 我取貨一定會看包裹上
是我的名字才簽名
全家說他們已請總公司跟他連絡 若貨拿回來我覺得有問題不要他們會處理
至於取錯貨的為何沒拿回去退 我是覺得若我今天沒發現我取錯的話 我會去問賣家為何寄
錯貨不會想到是取錯 還有一個原因可能他根本還沒打開 我自己常常都會隔幾天才想到
要開
我昨晚有寫信給蝦皮客服跟全家物流客服 早上就收到全家回覆他們要收到蝦皮連絡才會
處理
作者:
BettyNO (Betty)
2019-04-18 23:26:00目前不知道是不是長的跟我很像耶 明天才能看監視器 但是取貨要對名字啊 不會那個人名字也跟我一樣吧
因為店員都認識你所以才沒看證件 所以那個人長的不能跟你差太多吧 還知道你名字 又知道你的貨到了..
作者:
meiyaya (meiyaya)
2019-04-18 23:41:00那對方的貨應該還在門市吧？ 他總要回來拿的
作者:
Vram (Gin)
2019-04-18 23:44:00失散多年的雙胞胎
明早先打給全家物流客服告知狀況，再請他們協尋，然後在寫信給蝦皮賣家、蝦皮客服表示你還沒取到貨，請不要撥款給賣家，先確保自己的買賣交易安全。
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2019-04-19 00:06:00樓上,我朋友上次就是這樣被取走,她通知賣家,賣家說她詐騙....有夠衰。
作者:
olly22 (歐粒)
2019-04-19 00:27:00按延長蝦皮承諾增加處理時間，但這件事是超商端出問題，損失該由超商負責，沒有處理好還是要撥款給賣家
賣家說他詐騙很正常阿 後台就顯示你取貨了打來說被取走
作者:
olly22 (歐粒)
2019-04-19 00:31:00問題出在該店店員沒有核對身分，打給物流已經沒用了，超過物流的負責範圍了
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2019-04-19 01:01:00碰到不核對名字的人真的很煩，乾脆強制看證件或用APP認證產生取貨條碼來取貨吧
作者:
wtfconk (mean)
2019-04-19 01:35:00不用付款還不對證件…這門市心臟也很大顆…
我家附近的門市店員都認識我，還是還是都會要對證件...
作者:
Desirefly (迪斯艾爾‧飛)
2019-04-19 03:44:00我家附近就有跟我同名同姓的，且是該店以前的店員，所以不驗證真的心臟很大
作者:
SNtaeSD (張帥)
2019-04-19 04:07:00專屬的取貨條碼好像蠻有想法的給推
作者:
Allenk (Haozhen)
2019-04-19 04:15:00店員起飛 心臟有夠大顆
作者:
sagem29 (YF 的 殺菌)
2019-04-19 04:43:00電話尾碼一樣又同名有這麼容易嗎？
我有次拿取貨付款跟不用付錢的包裹，店員還是要看證件喔！
我家附近的小7店員也都認識我 還是會看證件 這位店員心臟非常大顆
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2019-04-19 07:11:00這篇應該m 給那些自以為是熟客跟自以為給方便的店員上一課
作者:
BettyNO (Betty)
2019-04-19 07:26:00我自己去取都會確認包裹上的名字是我的才會拿，剛店員打來說是被跟我同名且末3碼相同的人取走了，他們會先跟他連絡看看，我是不相信啦...
作者:
Desirefly (迪斯艾爾‧飛)
2019-04-19 07:37:00我去取貨遇到同姓名但電話不一樣的包裹，店員也會問是不是我的，如果我說是的話，大概也會被我領走。原PO這件說不定有內……
就算是熟客，還是要遵循零元取貨的SOP啊…這店員應該是賠定了
作者:
now99 (陳在天)
2019-04-19 07:53:00沒對證件，店員有問題吧
作者:
hds54 (阿嗚)
2019-04-19 07:54:00果然真的有平行世界平行時空
作者:
Fremont (尖頭鰻)
2019-04-19 08:04:00沒對証件，是店員的問題。
作者: ccyi995 2019-04-19 08:08:00
如果真的剛好同名同姓末三碼一樣 那應該會有兩個東西吧還是那個人也一次拿走兩個 不太懂店員有什麼神力可以聯絡到那個人 監視器還是要看一下
老實說~有時候明明下單一筆~出貨卻分成2-3盒也是有的所以也不能完全怪收錯的那位
作者:
cat1224 (王小貓)
2019-04-19 08:21:00我們這裡ok超商超嚴格，證件一定要有照片
作者:
fototw (123)
2019-04-19 08:28:00所以貨到後最好當天就去領取 尤其是不用付錢的包裹 不要想說自己不會碰到包裹被拿走的事
作者:
pahoehoe (QOOわくわくアップル)
2019-04-19 08:29:00日亞馬遜超商取貨就是掃條碼 很方便
作者:
fototw (123)
2019-04-19 08:32:00感覺出包的很有可能是沒有確認過名字耶 有的店員會問名字或者只問姓氏 如果領的人自己又買一堆的話拿錯的機率就很高啊
作者: thomaschion (老湯) 2019-04-19 08:57:00
出貨2、3盒跟這種情況有什麼關係？
作者:
meiyaya (meiyaya)
2019-04-19 08:58:00我之前的狀況是被別人拿走"貨到付款"的東西，說來蠻扯的但是對方只是後三碼跟我相同，名字是完全不一樣，但對方自己沒有確認名字就付錢把我的東西拿走了，好笑的是我的東西比她的貴大概600元(遠目)，當然最後是對方自己跑回去門市說她拿錯了這樣，只是我真的蠻傻眼的就是
作者:
cat1224 (王小貓)
2019-04-19 09:01:00同名末三碼又一樣，我會想認識一下XDD
作者:
flsxh (琥珀)
2019-04-19 09:20:00曾給證件+報末三碼，結果拿手機對 但名字完全不同的包裹給我，一時間還os為什麼現在要把賣家的名字印這麼大?如果同名又末三碼一樣！這樣要怎麼分辨哪件是誰的？
作者:
fototw (123)
2019-04-19 09:28:00就要看包裝上面有沒有賣家的店名 或者網購平台名吧 最重要的還有金額啊 我自己都會盡量當天就去拿並且出門前會再確認過金額 不太可能拿到別人的金額總不可能一樣吧(？
作者:
meiyaya (meiyaya)
2019-04-19 09:32:00就是有連自己買多少都忘記的天兵阿.....
作者:
fototw (123)
2019-04-19 09:49:00有一些是根本沒記金額吧 但還好他還有拿回去超商說不是他的
我有遇過末三碼跟我一樣 然後我們一個姓李一個姓林講姓氏都要特別強調 不然店員會拿錯包裹
作者: Sunblacktea (陽光紅茶) 2019-04-19 10:09:00
店員肯定沒照SOP走....
作者:
DanielHAO (OAHleinaD)
2019-04-19 10:23:00店員GG
末三碼一樣的人拿錯了吧？簽收的時候那張單子上應該有寫他的名字，如果他還冒名簽收那就真的不可思議了
作者: lahmy0711 2019-04-19 10:35:00
現在有個資法的關係 門市也沒辦法聯絡到取貨的人吧！？
作者:
fototw (123)
2019-04-19 10:38:00如果沒帶證件的話我這邊的門市是會給一張單子讓你留下姓名跟手機號碼 是聯絡得到的啦 除非故意留假號碼或者不接電話
作者:
Ratalie (Ratalie)
2019-04-19 11:09:00可以寫信給蝦皮客服反應
作者:
paivdui (一塊錢)
2019-04-19 11:39:00我家這的全家不用付錢的包裹一定都會對證件耶,原po可求助客服看後續怎麼處理,另外也要請蝦皮那邊先暫停止付給賣家款項,並且跟賣家告知一聲這樣的狀況吧
我都等客人直接報全名 提示的話客人恍神就完了以後乖乖對證件吧 搞這齣 自找的（指店員
作者:
c3d (德安自衛隊)
2019-04-19 12:15:00認識的店員還是要對證件
作者: retire (亞美) 2019-04-19 12:25:00
以前我是常碰到同名同姓的，要領1給我3件勒,所以要自己對清楚，但有了手機末3碼，就沒碰過這情形，但領貨人至少誤拿很快就會察覺才對
作者: lion0208 (TGK) 2019-04-19 12:47:00
如果是超商疏失，建議可以先撥款給賣家，因為賣家沒有問題，剩下來是超商要處理的問題。
作者: ali810622 (Ali) 2019-04-19 13:10:00
夜路走多總會碰到鬼
作者: maluko411 2019-04-19 13:19:00
除非對方也是零元包裹，不然預期應付款確不用付是蠻奇怪的。更正:預期付款卻不用付還取走有點怪。不過主要還是店員的疏失啦。
作者:
QBoyo (Q炸)
2019-04-19 13:50:00店員的錯啊 不付款不管熟不熟證件先掏出來才給領
作者:
jrsking (沒勇氣的人)
2019-04-19 14:39:00我上星期六也是被拿走，跟你的狀況很像雙方都沒確認後調監視器 被一位女性拿走 跟我同姓的，最後店員賠錢
作者:
lamirk (Lamir)
2019-04-19 15:08:00這個店員慘了吧，該走的流程不走
作者:
jadorx (傑達)
2019-04-19 16:06:00名字只有中間不一樣..這也太巧了..
認識我的店員 遇到已付費的包裹還是會要我拿證件不過取貨付款的滿方便的 看到人就直接開始找了XD
那個拿錯包裹的人都沒出現也很神奇拿回家拆包裝應該就會發現不對了
作者:
leilo (Lei)
2019-04-19 17:34:00這 真的是個大問題啊XD
作者:
Zippyka (Zippy)
2019-04-19 17:49:00門市太誇張...
門市問題 店員GG 希望店家從此以後能乖乖落實核對的步驟
作者: garcia (極惡外星人) 2019-04-19 20:38:00
同名又是同末三碼？最好有這麼巧合
作者:
girafa (想去馬德里的長頸鹿)
2019-04-19 20:54:00推樓上
作者:
amber626 (Amber)
2019-04-19 21:07:00取貨的包裹我領過的都是打全名耶，寄件單全家跟萊爾富的也都會有取貨人全名啊？
有遇過電話後三碼和名字一樣的，但我先去取貨，店員說有幾件貨時就發現有一件不是我的，幸好是需要付錢的
有時候會發生客人拿了貨，又回來說不是自己的貨可是取貨的時候明明就會請對方確認名字。然後拿回來一句不是他的，後續店家就要幫忙擦屁股
作者:
neko02 (妮悠OuO)
2019-04-20 02:24:00真的會有客人名字不確認就直接取走的，然後回去開完才跑回來說要退貨…
作者:
TDOO (ted oaboat)
2019-04-20 03:35:00我去取不付錢的貨都會主動提出證件，養成習慣，自己的東西我自己還是會負責小心點，不然就盡量買到店付款的
店員不照規定看證件 投訴總公司吧就是有這些擅自省略SOP的店員才導致這些麻煩
作者:
ronale (挑戰是無限 人生是永遠)
2019-04-20 12:11:00末三碼剛好一樣又同姓名字只差一個字？先不提有多巧都報末三碼了 為什麼應該要拿的那個沒拿走……？
我有一次領貨 店員也是拿錯的包裹 只是我的貨6.700拿錯的貨2000多 價格差很多才發現xd
作者:
clowve (霜降牛肉)
2019-04-20 18:37:00我是菜市場名，我真的有遇過同名+末三碼一樣的事情。我有次買博客來的東西，我去取貨付款，就領到別人的東西（我有確認名字跟電話），是付完後發現金額跟我記得的差了兩三百左右，才去問店員訂單編號怎麼看，對照我的博客來訂單，才發現我真的拿到別人的貨 當下我跟店員完全不知道該怎麼辦 還好那個人剛好也來拿貨 。自此之後我都會確定金額才去拿貨。