呃…不知道這樣的狀況如果客訴會不會太大驚小怪?因為我從來沒用過客訴,平常對人(
不管是什麼行業)都是禮尚往來,所以遇到下面狀況有點傻眼。
昨天下午去新竹金山街一帶某全家拿貨,記得當時店內沒看到其他客人,一個染金色長直
髮(有化妝口紅顏色蠻螢光粉的)女店員在前面鮮食區排貨,我想說嗯店員小姐在忙,於
是就先走到櫃檯等她忙到一段落再請她拿貨。
(先說我使用這家店服務或買東西蠻久了,這家店店長或店員我都覺得都很nice,然後也
從來沒遇過下面這個女店員)
我走到櫃台後,女店員突然乒碰一聲放下手邊的貨,似乎很不滿有客人干擾她正在排貨作
業,走到我身後(還沒到櫃台)就用蠻差的態度跟口氣問「要‧什‧麼!?」我有點傻眼
,還沒意會過來時她又低吼一句「妳要什麼?!」我就有點傻眼回說「要拿貨」,女店員
又用很不耐煩的口氣問「後三碼」,我回了之後,女店員不知道是不是因為一直在櫃台走
來走去(不知道為什麼反正沒站定就是了)所以沒聽到(但我音量很正常,平常在這家店
拿貨也從來沒店員又問一遍),所以女店員又用非常不耐煩且字字加重的語氣說「後!三
!碼!」我又回覆完後三碼之後,更不可思議的事情來了…
她先把我的貨用扔的扔在櫃台,最後再嗆一句「怎樣?妳不爽可以不要來啊!」(??)
妳不爽可以不要來啊
妳不爽可以不要來啊
妳不爽可以不要來啊
………我就真的無言了,出去後覺得是不是自己太大驚小怪,還檢討了一下自己是否有臭
臉或催促她?但我戴口罩、在說要拿貨之前也沒講半句話,所以完全不知道為什麼要對我
這樣?跟朋友們討論一下,朋友們是都覺得那個女店員態度也蠻誇張……應該要跟客服講
一下這經過,但平常那家店的店長我們都覺得人蠻好的,怕店長會因為這個客訴被懲處就
是了…@@
(因為沒ID所以是借表姊表妹共用的ID發文,如果有信件可能要稍待回覆喔謝謝:))