事情的起因就是這個這一張圖
https://i.imgur.com/mRDLwFA.jpg
非常高興的叫我家天天姊去7-11買現萃茶，我家樓下的7-11沒有現萃茶的選項，天天姊騎
著20分鐘的摩托車，終於找到了可以兌換的7-11，天天姊很高興想要換水果茶跟一顆檸檬
青茶...
結果店員堅持
兩杯一元只能換青茶
兩杯一元只能換青茶
兩杯一元只能換青茶
只有第二杯69折才可以換其他品項
於是天天姊就迫於無奈地帶回了兩杯青茶，然後被我念了一頓
翻出抽抽樂的活動獎項
四季春青茶系列(四季春青茶、四季春純奶青、好多青茶、一顆檸檬青茶、台灣水果茶，
不含珍珠青茶)任2杯1元 或 第2杯1折 或 第2杯49折 或 第2杯69折。
於是我就說不行要去換貨，我不要喝難喝的青茶，而且明明可以換其他選項為什麼只能換
青茶，我家天天姊簡直被店員洗腦，回我一句
你不是第2件69折啊，不能換其他品項
直接大怒，我說店員講錯了，我要去換貨
換貨要帶發票，重點是我的天天姊真的是天天
欸，7-11店員沒有給我發票耶
欸，7-11店員沒有給我發票耶
欸，7-11店員沒有給我發票耶
=.= 你至少有花一塊錢沒發票這算正常嗎？
我立馬打7-11的0800詢問現萃茶可換飲品+沒給發票要怎辦，客服有詢問我哪一家店，告
知後我說我要直接去換貨可以嗎？客服說OK，如果對方還是堅持不換其他品項，叫他直接
進線0800（很霸氣喔！）
於是我跟著我家的天天姊騎了20分鐘的車程到了7-11
進去我就拿著兩杯待退的飲料說
你們剛剛沒有開給我們發票
店員說：喔，發票我留著等你們來換
（黑人問號？）
購買當下發票你不給消費者？你等我來換飲料？
然後她直接拿著在她那邊的發票辦理退貨
然後拿著讓我們再開一次2件1元的畫面
我說已經被兌換過，條碼無效了
然後她就默默做新的，做完給我們之後要走以前，我就問那我的發票呢？
店員開始解釋
因為先前1元那筆他辦退貨，所以發票沒有用，真的中奬也不能去領。
然後因為她的錯誤，她不知道退貨後條碼無法再刷一次，所以她賠給我們的兩杯飲料，她
要自己出錢，所以沒有發票。（聲音開始哽咽）
我問她這活動之前難道沒有人來換過嗎？
她說沒有，活動昨天才開始，然後又問
妳要發票嗎？妳要發票，我現在開給妳。
我說那就不用了（我沒帶眼鏡看不清她的樣子，但聽她聲音都哽咽了）
但我還蠻想問的
1.抽抽樂跟之前飲品兌換的道理不是一樣嗎？條碼無法退貨重刷，這個sop店員不會知道
嗎？
2.店員做飲料，沒有做錯的扣打給他們嗎？他們真的是要自己賠嗎？
3.版友們如果遇到店員堅持不給換其他品項的話會就這樣妥協嗎？
我覺得我家天天姊也有錯，因為她聽店員這樣講就信了，規則也不看一下，所以我們來回
騎了共40分鐘就為了兩杯現萃茶==
最後補評價
https://i.imgur.com/6RBOTwi.jpg
一顆檸檬青喝起來就像檸檬愛玉一樣給85分
作者:
u4755 (洛依爾)
2019-08-30 12:23:00很難想像不詳閱公司的活動內容還希望公司給做錯的扣打sop，她品項是哪些都不清楚，不能退貨會知道？收銀機不會提醒不能重刷。同時很多現金抵用券也是一樣，刷過不能重刷
謝分享 我今天也抽到兩杯1元 還在想會不會說一定得兩杯青茶
不得不說這個店員實在很871搞不懂遊戲規則2重做飲品就好了，幹嘛還要重key發票其他沒給發票也是妙有些門市做錯是要自己結的，但誰叫他要做錯（青茶也是很好喝啦，沒有到很難喝的地步）
作者:
nextbit (本澄清)
2019-08-30 13:09:00可以任選青茶類的
作者: azora321itly (蛙仔) 2019-08-30 13:15:00
20分鐘車程一定不會到最後只是為爭一口氣而已
作者:
LW2004 (かぜ)
2019-08-30 13:23:00可以任選，現萃茶的網站有寫，今天剛買2杯水果茶1元但我覺得不好喝，原價絕對不會買
作者:
raclemi (peacenfair)
2019-08-30 13:55:00這個店員到底在幹嘛?無法理解他的邏輯是我的話我會很不爽，然後發票跟正確飲料一定要拿到XD這完全就是心情的問題啊
作者:
dudee (肥喵一律抱緊處理)
2019-08-30 14:13:00如果是我會去換正確版 不過我是10分鐘車程 一定選隔天處理不會當天再特地去
樓上飲料是要放到隔天來證明做錯嗎...店員都可能不同人對R 同原波看法
作者:
dudee (肥喵一律抱緊處理)
2019-08-30 15:05:00我是要說10分鐘對我還太遠太麻煩，之後出門才會順便去，對你20分鐘還當天再去一趟相當佩服。你考慮的幾點很對，不過我經驗是食品做錯通常有點規模的店，不會要你再把做錯的還回去，而且錯不在我，我會請他們讓我之後順道去就好，別讓我專程去一趟，通常都可以
作者:
wi22900 (wi229)
2019-08-30 15:07:00錯了就是錯了，跟薪水無關好嗎？領一樣的薪水 專業的店員還是很多 是他自己不看活動說明的
作者:
viviD (迪~)
2019-08-30 15:10:00發票那邊好詭異喔 甚麼叫等你們來換阿@ @
作者:
raclemi (peacenfair)
2019-08-30 15:13:00店員的過錯沒道理消費者承擔那我也哽咽說我就是要1元發票XDD大家都來哽咽鴨是說非常能理解那種“我很不爽 我今天即便花20分鐘 就是要喝到檸檬青茶”的心情
作者:
dudee (肥喵一律抱緊處理)
2019-08-30 15:14:00我家一個類似天天姐的，常常我拿到正確優惠他沒有，發現了還會生氣，是個性和習性問題，後來懶得幫他討說法了，不知道他還比較開心，如果是自己要的優惠，不要交給他處理
作者:
moyasi (Simple Life)
2019-08-30 16:54:00早上才用2杯1元換一顆檸檬青
拍拍 我猜她是不是後來發現自己搞錯了又忘了給發票，所以特別保留等你們去拿or更換的意思？可能對方也是固執天然呆XD 我家也有天天妹，複雜的事情都要叮囑三遍，講不通就趕走
當然是隨便你要喝什麼啊，只是你說青茶很難喝，我想表達青茶並不難喝而已，沒有叫你不要換的意思
作者:
tandzh (交集質感與時尚)
2019-08-30 21:04:00客訴就好，我才換2杯水果茶還拿到1001點
作者:
greenj (GreenJ)
2019-08-30 21:10:00他辦1元發票做銷退後，還是要重開發票給你，他自己重作的那兩杯原價給你們，仍然視同銷貨，你可以去跟客服說他漏開發票給你，即使是店員自己買店內的東西也是要開發票，沒有哽咽完就不用開發票的道理
作者:
BFONE (陽光é‹å‹•åž‹)
2019-08-30 22:18:00水果茶很雷 根本沒水果 不會再買了
作者: she091182 (假假) 2019-08-31 00:05:00
這到底有什麼值得哽咽的= =這店員也太詭異
作者:
u4755 (洛依爾)
2019-08-31 00:54:00可能店員已經自己賠了很多了吧www
作者:
kenny719 (Kenny)
2019-08-31 04:26:00感謝告知 剛剛抽到1元 原來可以換
作者:
iflost (呆呆腰不腰埋薑由)
2019-08-31 08:02:00店員戲真多。
作者:
JQK2 2019-09-01 20:13:00北七坑殺店員行之有年，高層嘴臉啊