作者:
hyouun (彩音)
2019-11-23 13:59:08以下都是個人解讀，以超商解釋為準
※ 引述《wi22900 (wi22900)》之銘言：
: 前不久全家的兌換公告又更新了
: https://event.family.com.tw/Preorder/EA
: 1.指定兌換商品之兌換時間與機制：
: 消費者可於即日起~108/12/31止，到店兌換原商品或指定等值商品(如下表所示)
參考網頁下面的商品列表共有兩種
A.指定兌換商品明細
B.已下架商品明細
: 2.兌換操作：
: 點選全家APP→我的寄杯→找出商品→點選直接兌換→出示條碼→店舖過刷→取走原商品
: 或指定等值商品
上述AB商品如果找得到原商品還是可以兌換，或是參照網站中的A表兌換指定商品
: 3.退款說明：
: 已下架、或指定兌換之商品，預計於指定時間內將此款項退款至原購買者的Fami錢包中
: https://i.imgur.com/4anffFv.jpg
: 已下架商品退費可以理解
: 但開放兌換指定商品的品項要退費就不能接受了
: 像是霜淇淋 優酪乳 36法郎 立頓奶茶
: 還是很多店有常態進貨啊...
:
APP 11/29更新後AB商品會多一個兌換期限的標示
A表商品若未全數兌換完將於109/1/3退款
B表商品將於108/12月底前退款
退款計算方式退款：
原購買優惠總價-(單品優惠價 X 已使用數量)
作者: Nitsuta (心繪) 2019-11-23 14:41:00
請問如果贈送給別人，退款是會回到原購買者還是受贈者的錢包呢？啊，後來有看到，是回到原購買者的錢包
作者: smax0503 (堆積心瓶) 2019-11-23 16:58:00
如果真如樓上說的 好像很多拿出去賣 買家忘記換就虧大了
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2019-11-23 17:45:00還好我沒有寄太多難找商品，要不然這樣做真的會搞死人。如果之前一次買很多，現在是在強迫人家消耗就對了，撐死人
不太懂全家幹嘛這樣 消費者都付錢了 要不要取貨由消費者自己決定 全家商品甚至還沒到消費者手上 還硬要設期限
作者:
bigperm (我愛洗洗睡)
2019-11-23 18:39:00意思就是要消費者沒事別來買預售
作者:
hyouun (彩音)
2019-11-23 19:00:00以後預購售特殊商品可能要多想一下，斷貨也沒辦法給你換
作者:
nching2 (nching)
2019-11-23 20:11:00原本沒設定時間的，現在這樣限時很不合理
作者: kjkjkkj (浮雲道盡紅塵意) 2019-11-23 20:16:00
之前買沒限定期限，現在片面改成有期限，大家可以接受嗎？
作者:
colamaz (COLA)
2019-11-23 20:22:00阿薩姆奶這個現在換的品項是新鮮屋觀音奶，又不能一次領完，明明預售打折無期限，現在又逼著買的人要在期限內換完，給買的顧客一個月多的時間，重點是新鮮屋不能一次領完啊，剩幾十罐是能領完嗎，幹一整個肚爛
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2019-11-23 20:24:00我還有18罐阿薩姆沒換，看來是逼我這一個月狂喝了。
作者:
colamaz (COLA)
2019-11-23 20:27:00樓上18罐，我55罐.....之前是79，沒啥換是因為全家大部分店家根本不進，現在一整個被搞到，很不爽
作者:
bryantl (盡力就好)
2019-11-23 20:32:00原本沒期限，現在片面改成有期限，根本不合理
作者:
ccpz (OoOoOo)
2019-11-23 20:57:00那下次全家也可以預售完，隔天改一天後過期？
作者:
hyouun (彩音)
2019-11-23 21:15:00應該是可以申訴吧，看樓上版友有沒有要去問問看我指上面有買奶茶的版友
作者:
babucar (沒有為什麼)
2019-11-23 21:25:00330ml的奶茶可以換25元的新鮮屋，我覺得很有誠意了。不過我只有20幾罐，期限內還好。那種5.60罐的就.........
作者:
jcchou1 (jcchou)
2019-11-23 21:46:00我的林鳳營鮮奶屯了快300罐，還好沒限時，若限時是要我領回來洗澡嗎？
作者:
h189530 (HHHH)
2019-11-23 22:41:00哪有人突然改成限時
作者:
sandiato (當局者迷迷迷)
2019-11-24 00:46:00我買的常去的幾家都不進…
作者: kelopi 2019-11-24 01:11:00
當初就是因為不限時才買的 突然改成限時 而且還一個多月內要領完 否則要你用原價買? 超不合理
作者:
m249lk (璃風隨冥夜)
2019-11-24 01:36:00沒進貨 要換也換不到
作者: kjkjkkj (浮雲道盡紅塵意) 2019-11-24 02:08:00
預購付了錢，買賣契約成立，全家可以隨便想改就改?這太好笑了，應該可以申訴
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2019-11-24 02:42:00全家預售真是 養、套、殺，無敵條款最有利於全家，換一半沒換完，最後錢全部被吃掉一毛也不會退。本來沒期限被改成超級短期限，羊養大可以宰了。
作者:
fototw (123)
2019-11-24 02:50:00酷冰沙有包括在內嗎？
可是這退費方式好像跟一般預售退費算法不一樣？一般退費已換商品是算原價，這個退費是用優惠價去算？所以已換的應該還是算用優惠價買
作者:
wi22900 (wi229)
2019-11-24 08:13:00沒停售的商品改期限真的不合理
作者:
csh308 (波波)
2019-11-24 11:20:00買的時候沒限制兌換時間，現在一個公告就要人一個月換完，這太不合理了吧！如果購買當下就告知有兌換期限的限制，那消費者就會衡量要不要購買，現在這樣根本就是上了船才改遊戲規則，這樣合法嗎？
作者: Nitsuta (心繪) 2019-11-24 13:40:00
這樣就算沒期限的預售也不敢買了QQ全家這種做法真的賠上信譽了
作者:
bryantl (盡力就好)
2019-11-24 13:46:00有沒有註版記者要發一下新聞稿？
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2019-11-24 14:43:00厲害了，先收錢賺利息，然後再來限時出清
作者: oneyoung 2019-11-24 19:31:00
不是買的時候就有講使用期限嗎？針對已下架商品也是以優惠價來退款，感覺還蠻ok的啊！不然就已經兌不到了，留著也只是帳上資料，不能使用啊？？還是我認知有錯誤！！
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2019-11-24 19:54:00最一開始是沒有寫期限的
作者:
knnp (達芙妮)
2019-11-24 20:04:00看來是將已下架的商品處理，沒貨了換別的或者退錢。其他的預購商品不用擔心。
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2019-11-24 20:18:00希望我的霜淇淋不會被動到，還有好幾十支，給我限時兌換我真的會崩潰，都要冬天……
作者:
bailan (Bailan)
2019-11-24 21:27:00冬天我覺得倒是還好，怕是限時的時候來個不喜歡口味就慘了
作者:
fototw (123)
2019-11-24 21:57:00這根本失去當初不限期的意義啊 你要這樣弄當初就不會買了哪有這樣出爾反爾的啊 而且有些東西根本不能短期一下子都取出來啊
作者:
yeardoss (我叫dos，不是豆子=.=)
2019-11-24 22:26:00我還有6x顆鮪魚飯團 都是之前台灣pay滿600回饋300時屯的
作者:
RiTaYin (夢語)
2019-11-24 23:41:00我跟網友買的商品已下架，退款是退給賣家？？？都已經忘了是跟誰買的欸····太瞎了吧
作者:
zhuanvy (小夥子)
2019-11-25 10:25:00下架商品用總價-優惠價x已喝數量後計算覺得很合理當初就是多買才給折扣自己囤著不換等到商品下架或過期了也說不過
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2019-11-25 10:28:00當初是你告訴我請求權時效15年的你管我是不是囤著不換
作者:
hyouun (彩音)
2019-11-25 10:50:00發現有些人沒注意到退款公式不是一般退貨的算法
所以這個只限定這些即將下架的商品而已吧？其他商品不管有無期限都沒差別吧？我都是拿鐵抹茶這些～沒有他表示的商品
作者:
wi22900 (wi229)
2019-11-25 12:00:00有些人還是沒看清楚，下架 要退款 合理，但有些品項只是開放換其他口味，一樣要退款 不合理
作者:
magnumcxz (Ｍaｇnｕmｃxｚ)
2019-11-25 12:43:00可以兌換指定兌換商品的商品，也要在1/3強迫退款了看下來包含常態商品酷繽沙根霜淇淋也會被退款
作者:
playdog (ˋ( ￣▽￣)ˊ)
2019-11-25 14:00:00豆漿應該不太可能下架吧 但也要在1月退款 這樣合理嗎
作者: thomaschion (老湯) 2019-11-25 17:13:00
以後不預購了，根本沒保障
作者:
fototw (123)
2019-11-25 19:21:00囧 之前有把酷冰沙賣掉幾杯 那萬一要是買家還沒換完怎麼辦阿 顯得好像我是騙子一樣-.-
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2019-11-25 19:36:00豆漿，廠商可以(漲價)換個包裝就是新商品=舊商品停產，限期兌換否則退款
作者: kjkjkkj (浮雲道盡紅塵意) 2019-11-25 22:18:00
如果要這樣玩，那就請全家以後都不要賣義美的豆漿，沒下架的產品憑什麼限定期限一定要兌換/退款重點在於，買的時候、促銷的時候沒說限期,錢都付給全家了，這樣說變就變，是真的很不想要商譽喔
作者:
fototw (123)
2019-11-25 22:36:00然後剛剛要去換這個月底到期的酷冰沙 結果冰櫃沒有 問店員他說要看看明天有沒有送喔……如果一直到30號都沒送不就算我雖 以後這種有限期的再便宜都不會買了
有活動時商品大家都換很兇，真的跑好幾家都換不到，連替換品項也是~還寧可壓期限，換不到就退款，不然也只是一直存在app裡啊....
作者: kjkjkkj (浮雲道盡紅塵意) 2019-11-26 09:36:00
那就給消費者自行選擇，退或留，沒要下架的產品強迫限期及退費就是不合理
作者:
jennyy (只會看，不會玩)
2019-11-26 21:38:00作者:
hyouun (彩音)
2019-11-26 21:46:00回樓上他公告的商品當初應該是沒期限的
作者:
fototw (123)
2019-11-26 21:48:00因為他現在部分商品當初預售時是沒有期限的 所以大家才會不爽好嗎所以即便你現在購買的商品沒有期限 搞不好過幾個月新公告出來成了有期限
作者:
joeben (Job Hunter)
2019-11-26 23:21:00退到錢包後可以再把錢包的錢換成現金嗎？
作者:
paivdui (一塊錢)
2019-11-27 09:50:00當初買就是希望可以換到 架上就算還有販售商品但就是換不到 所以才會多給其他選擇 然後如果還是換不到的話我自己是寧可退款