是這樣的，我在4/30號至全家某店面預購了
「抗菌蠶絲純色涼被」這個商品，當時預購
小白單也拿到了，限量號碼也有了，於是我就
等到了預計取貨日5/6號到店取貨，但到我到
店取貨之後，店面並沒有找到我的預購商品，
但我有收到到貨簡訊，這應該表示我預購的
商品是有正常到店的，但店員就是找不到我預
購的商品，後來今日我打給客服，客服會請店
主管打給我，但得到的結論是：我預購的商品
竟然沒出貨？？然後我現在想退也不能退，
請問到底是哪個環節出了問題，不曉得板上有
人有遇到這樣的問題嗎？
第一次預購東西，竟然碰到這種情況，實在是
非常的傻眼，現在我預購的商品也不知何時才
能拿到...
https://i.imgur.com/FgE4TTe.jpg