作者:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-16 08:48:32最近一兩個月開始，711店員結帳都會詢問要不要報電話集點
只是詢問並報電話確認就算了，頂多花個20秒，但常常又必須和客人解釋為什麼要報電
話、集點要幹嘛，或是電話錯誤又要重來
只有兩三個人在排隊就算了，就算吃飯時間大排長龍，店員也是照問不誤，平均一個人
結帳多個30秒，排10個客人就是5分鐘，真的令人有夠不耐
不知道7-11的行銷人員在想什麼，如此擾民的推廣集點方式根本不會為他們的Openpoin
t增加使用率，反正可以報電話我何必用你的app?
人家全家app都進步到哪了你7-11還在土法煉鋼，連推廣都不會，無奈公司內又只有7-1
1可以選擇，真的令人失望
作者:
xuqo5 (ooooooh 飛天少女豬)
2020-10-16 09:26:00全家有不一樣嗎？ 不是也在報
作者:
raiyu (ラルクは信仰)
2020-10-16 09:31:00店員不問大概又會被客訴說害他權益受損
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2020-10-16 09:35:00好心開發電子集點功能，還被你酸？
因為全家的瞬間來客數沒有像小7這麼鬼扯，所以感覺不出來那個集點流程其實很冗長啊！
作者: wangcary (wangcary) 2020-10-16 09:44:00
店員好兩難
作者:
Levesque (IPA吸到飽 讚讚!)
2020-10-16 09:45:00全家也會問有沒有會員，兩家有差別嗎
作者:
alex1973 (alex1973)
2020-10-16 09:45:00當別家都已經用一樣方法增加客戶黏著度的時候, 7-11 最近才開始已經慢了不曉得幾條街了
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2020-10-16 09:45:00全家跟-4都可以用以下方式帶入會員: 會員支付 電子票證會員條碼 報電話 全家外加街口拍錢包 不知道你的意思是?
作者:
mos (摩斯漢堡)
2020-10-16 09:54:00你可以說不要
作者:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-16 09:57:00當然可以說不要，重點是每個人都要詢問一次，大大拖慢結帳速度，尤其是客人多的時候
作者:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-16 09:59:00我的意思是應該推廣行動支付綁會員，不是用報電話這種浪費時間沒效率的方式
推廣吧~熟的就會主動報~我家老人現在去超商都會報我的XD
作者:
raiyu (ラルクは信仰)
2020-10-16 10:38:00所以要像全聯那樣嗎？ 原本全聯10月開始福利卡不能用報電話，結果反彈，延到明年開始
作者:
Levesque (IPA吸到飽 讚讚!)
2020-10-16 10:39:00全家有在推廣嗎，我看幾乎都付現金嗄
作者:
raiyu (ラルクは信仰)
2020-10-16 10:40:00用app一定也會很多人在結帳台前才在拿手機 開app，感覺沒有比較快
作者:
jujusun (juju)
2020-10-16 10:42:00某家到現在還是沒有自己的卡只能說可憐阿 711拿出icash店員就不會問了報電話真的很浪費大家時間 不知道哪家超商先搞的浪費全台灣多少時間 支持全聯禁止報電話
作者:
Haine (wee)
2020-10-16 10:47:00會欸，我拿出icash他還是會問要不要集點，超崩潰，當然有綁定阿不然用icash幹嘛
作者:
raiyu (ラルクは信仰)
2020-10-16 10:48:00全家有支援悠遊卡集點呀 何必自己再搞一個
icash有夠爛，只能綁一次，送給別人只剩卡的功能
作者: qaz79191 (團) 2020-10-16 11:18:00
啊他就有會員集點 有的人就是問才會講 你可以別買？
作者: coelacanth (fish) 2020-10-16 11:22:00
自動加值的悠遊卡綁定結帳最快，-4以前常去是有趣 ，現在都全家了
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2020-10-16 11:30:00我明明就放icash了還一直要我報電話
作者:
nirva (寂滅)
2020-10-16 11:51:00卡片朝外的部份沒註明icash的話，店員也很難分辨是什麼卡..每天會碰到的，其實自己主動講會更快...「icash、不用印」
作者: topJR (9：03分) 2020-10-16 11:58:00
服務業就是有人申訴就會一直增加sop阿.你以為店員很愛問.他是保護自己跟保障顧客權益
作者:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-16 12:00:00所以我沒怪店員啊，問題在公司行銷政策，不管是哪家報電話就是浪費客人時間又洩漏個資
這種事有時候就很無奈，報了嫌浪費時間，不報又說別家有你們沒有，真是廢到笑，不然就是到截止前兩天又急轉彎改時間，怎麼做顧客都會不滿意
作者:
jiaj (H)
2020-10-16 12:11:00刷條碼就不用浪費時間也不會被輸入錯誤啊
作者:
nirva (寂滅)
2020-10-16 12:38:00條碼在手機的可以搞20秒，在皮包的可以拿2分鐘...XDDD
作者:
sagem29 (YF 的 殺菌)
2020-10-16 12:47:00真的！一直要我報會員，我說沒有，店員說可以幫我辦。翻白眼！我又不需要，我只想快點結帳。
作者: SHENG2014 (上班族) 2020-10-16 13:19:00
就抱怨店員因對別人親切的服務而浪費他的排隊時間。
作者:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-16 13:21:00這種爛集點方式還有人能護航，真的厲害，況且我從頭到尾有抱怨過店員？呵呵
是說我之前拿openpoint卡片給店員集點，結果店員說不行要報電話，全家會員通常有綁設定支付後就會自己帶入覺得比較方便
四大超商集點我都有下載app開條碼給店員刷，其他人我看到都是報電話號碼。
作者: Primk (品克) 2020-10-16 15:26:00
統一超 行銷高層就是爛 現在頭痛醫頭 腳痛醫腳
作者: thomaschion (老湯) 2020-10-16 15:55:00
誰知道你是icash還是悠遊卡還是一卡通
作者:
crunt (龍老二)
2020-10-16 16:01:00還好啦。沒問遇到客人要補點，耗費的時間反而大噴發
作者:
yrt3168 (小士)
2020-10-16 16:54:00全家會員有綁悠遊卡 但SOP店員還是會問
作者:
goodman (沒事還是別亂推文)
2020-10-16 18:17:00簡單 拿出卡的時間順口說：有綁定了 就解決了候
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2020-10-16 23:03:00全家也都會問阿 一堆拿現金付款的 去7當然是用icash去全家都拿遊遊卡 每次都是會問
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-10-17 07:55:00而且還有可能是白白浪費時間在根本沒有點數的消費
作者:
lovemy (I love trance)
2020-10-17 08:24:00公司要求的 沒辦法 店員自己也無奈 所以將心比心 我結帳就先會先把錢準備好 先說要集點 發票不印 不要浪費大家的時間
作者: negai (過於喧囂的孤獨) 2020-10-17 08:56:00
我都報電話 不想帶卡也不想拿出手機
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2020-10-17 08:58:00-4是愛金卡股東 怎麼可能提供悠/一綁定
作者:
new262 (內有精華)
2020-10-17 09:27:00剛可能沒什麼客人，我說再想想，7店員也是很好心一直說報電話就可以加入
作者:
sgracee (丞ç³æ¿FallinLove)
2020-10-17 10:00:00「有會員嗎？（電子票證）發票要印嗎？」真的很拖時間...
作者: ireneian (irene) 2020-10-17 10:49:00
最近幾次領包裹也被問要報會員嗎
作者: yuan0703 (煞氣a中二臘腸海狗) 2020-10-17 11:52:00
你直接說不要就好了啊看你最後一段說全家也是蠻雙標的啦
作者: bkj123 (BBBen) 2020-10-17 12:00:00
就不是一個人說不要的問題啊，文盲怎麼那麼多
就SOP而已，全家也是一堆人報電話，我是直接拿手機給他掃條碼，順便推一下雲端發票app的會員卡功能很好用，可以把所有超商會員條碼輸進去，放在手機桌面，要用的時候點一下就好，不然以前桌面放一堆會員條碼，很多店員會很主動的全掃，掃到別家就報錯，現在用會員卡功能把要用的條碼點出來，拿給店員只會看到載具條碼和他們家的會員條碼，真是方便多了
作者:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-17 13:39:00同意bkj...
作者:
arl (花若離枝)
2020-10-17 17:16:00你知道7的某些87長官如果跑去消費結果店員沒照SOP這間店就會變成萬年B級店嗎?他們有他們的神秘客制度在..不照SOP萬一好死不死來個神秘客..這家店的評分就gg了
作者:
jonie (小布)
2020-10-21 20:02:00全聯也是，之前3月就一直說9月不能報電話，現在還是擱置啊…我在店內就是收訊差app開啟失敗，不然就不要用啊～