雙11物流塞車！出現「異常協尋」買家怨 小7：貨物多、訊息誤植
記者陳涵茵／綜合報導
雙11瘋網購，各地超商門市傳出驚人的包裹山畫面，不少買家查詢7-11交貨便物流進度，
則顯示「貨態異常協尋中」，對此，超商業者則回應，近期貨物較多，「異常」僅是簡訊
訊息誤植，要民眾安心。
雙11網購大爆單，不少民眾發現小7物流系統出現「貨態異常協尋中」狀態，紛紛在Ptt發
文求救，「我的也卡在異常協尋了」、「至今不知貨在哪+1」、「12號交貨便收件到現在
沒下文」、「12號寄的也還沒收到QQ」、「幫高調，也是11號出貨現在卡在貨物異常協尋
中」，消費者擔心包裹去向。
對此，7-11則解釋，近期貨物較多，已積極調控物流系統，商品將陸續完成配送。「異常
」則是處理中的狀態，簡訊訊息誤植，將會再調整系統，若有疑問可洽客服中心。
https://www.ettoday.net/news/20201119/1858058.htm