不好意思第一次在這裡發文問問題
自從7-11明確在門市看板上面寫出可冰熱互換的時候
我就有在門市把熱的現萃茶品項換成冰的過，其實價錢都一樣，就差個冰塊大小杯不同
剛剛在高雄市 正達門市 想要把行動隨時取的熱奶茶換成冰奶茶，店員態度強硬不讓換
一直跳針要「同品項、同規格」！！！
剛剛也在官網確認過價格，冰熱都是一樣的，且官方已經把可互換字樣寫在看板上
這樣子對於消費者而言，應該怎麼去解決這個問題？
在這裡先謝過願意解答的大大們<(_ _)>

打給客服

客服電話只服務到19:00 ^_<~（已經氣到說不出話來

客訴，就這樣

換門市就好，有空再打客服申訴

直接打客服客訴呀

客速他

文字解讀問題，我也問過店員奶茶熱換冰，店員直接回價位相同就給換，畢竟冰奶茶又沒有出大杯

冰的特大杯/熱的大杯，請問有同規格嗎？有把看板上所有的字看完嗎？這位樓主 ，另外想知道哪一家可以換，拜託跟我說 樓下想跟進https://i.imgur.com/dQiiIm9.jpg

回答你好了 之前買濃厚黑糖珍珠撞奶 冰熱價錢不一樣那時買冰的大杯 換成熱的 就只能做中杯

這不算同規格嗎？我買純青茶紅茶都可以換耶 而且還買了一堆萬一突然不能換的話我就慘了QQ

純茶冰熱算不同規格嗎？杯子大小是不同但同售價，原茶含量也相同

大概是CITY飲品不包含現萃茶？等客服解答

奶茶冰換熱我換過沒問題奶茶冰換熱我換過沒問題

之前店員也說價格一樣就好

客訴他。全家 app寄杯的一直缺的品項，打給客服留言後，督導就回電，會盡快讓該店補貨了，隔天，店員就打來說到貨了。

冷熱可互換，若券上的字不一樣，提醒一下店員例如：券是冰的要換成熱的(好像店員結帳要特別點一下)

建議你現場打客訴給他看

奶茶可以互換，我很常喝

是這間店的問題，我常常熱的換冰的比較大杯

熱的換冰的雖然比較大杯，但是比較淡.......