[討論] 萊爾富對於消費者服務表單的效率

作者: caryyrac (境界線上的平行線)   2021-03-06 16:08:01
前情提要 https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1614330134.A.898.html
所以我在3月1~2號時使用官網的消費者服務填表
https://www.hilife.com.tw/contactUs_consumer.aspx
E-MAIL、電話都填了
至剛剛都沒有在信箱收到信
翻找我的GMAIL信箱,不管是收件夾還是促銷內容還是垃圾郵件都沒有
也用"萊爾富" "hi-life" "hilife" 這些關鍵字搜尋過
app中我的東西也還是空空如也暫無紀錄
2月13與14號我買的是瓦芙夾心
那時上面標示的是「兌換再送5元購物金」 (就是沒有滿額啦)
題外話
以前在離我家最近的萊爾富買到的麵包是過期的(我吃到一半才發現)
我打0800消費者服務專線
最後我在原分店向店員領取了麵包錢 & 一盒喜年來蛋捲https://bit.ly/3edoQu0
(蛋捲好像是該分店自己選的,該分店大門口前的馬路永遠有滿的的垃圾)
作者: bailan (Bailan)   2021-03-06 16:13:00
我反映發票問題會回信但要兩三天,而且回信都裝肖A,然後信也不會分一下原文和回文,直接接在原文底下回沒任何引文符號分別,還要仔細看才分得出哪一段之後是回文,不知是他家信件系統有問題還是怎樣...
作者: wi22900 (wi229)   2021-03-06 16:21:00
711信件回覆也很慢,我上週五寄信詢問回饋問題 現在還沒回QQ,後來直接就直接打0800
作者: Alano (わかなXなな)   2021-03-06 17:08:00
因為錢都拿去請公關上來發配文
作者: johneypetter (johneypettert)   2021-03-06 20:35:00
萊爾富客服有時還不會回信;至於店家過期麵包我想應是不小心沒撿到,我個人覺得[email protected] 是萊爾富客服信箱原PO可以寄信給他們,再試看看
作者: MORIYA (水の生まれた場所)   2021-03-06 21:01:00
#1WEGhZJ9 我2/26回客服信,到今天都還沒回,萊不意外

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