作者:
cvskon (ubear棒)
2021-06-22 19:58:50下午po文忘記分類很抱歉!
也有好心人提醒說7-11有問題可能會被7-11盯上;但在我po之後,7-11終於回信了......
並承認「 有確認您當日消費的過程,確實因為系統判定而產生本次消費餘額卡異常的狀
況」。
看來有沒有上ptt客訴還是有差啊!畢竟不能侵佔客人的錢。總之,大家用7-11的系統千
萬要小心。
(原文如下)
疫情的關係,只能選擇最近的便利商店消費
因為手上有多張-4的禮券,所以想說把這些禮券用完好了
每餐幾乎都是用1~2張禮券,然後店員會把找零存在餘額卡,通常我隔天就會直接用掉餘
額卡
但是,上周在-4要結帳時
在櫃台拿出"未拆封"的餘額卡,當場拆封完要消費
結果店員說我餘額卡裡面沒有錢
我有回說可是我是現場拆開的,而且是昨天在同家店的店員幫我存的
但店員直接回應不知道,叫我自己解決
於是,我發信給-4客服中心,請它們確認為何系統沒有確實存入餘額
結果,相隔近一周,客服只是罐頭式回應"造成困擾相幫抱歉。"(還是打錯字的罐頭),完
全沒有想處理的誠意!
雖然餘額卡的找零低於100元
而且老實說,我覺得店員是沒有辦法控制卡片系統是否正常,怪店員似乎說不過去
我反而對於總公司的客服這樣隨便處理的態度,感到火大
-4系統一天到晚當機的新聞也見怪不怪了
提醒大家如果有用-4的餘額卡、商品卡之類的,要每次都拿明細對金額
以免吃虧還求助無門