Re: [問題] 全家無期限跨店取又片面下架退款

作者: linx210145 (小黃蜂)   2021-06-26 14:41:02
結論出來了
退款作業,
另商品若有轉贈給他人,逾期未兌換視同未領取,會一併退款給原購買者,退款計算方式
=付款金額-(已兌換數量 * 跨店取優惠價),
與商品逾期退款計算方式不同(付款金額-(已兌換數量 * 商品原售價)),以上說明敬請見
諒,謝謝
全家連換的機會都不給你
這樣跟餐廳販售禮卷後
無預警倒閉的意思不是一樣嗎
我剛剛問了
https://i.imgur.com/0IHURfX.jpg
全家客服說
退款只會轉到原購買者的錢包
我記得照兩杯是跟朋友分的
我也是花錢買的
對於受贈者退款問題還要等週一才有答案
重點是,我這個禮拜都換不到
系統明明到6/30才到期
客服卻說,月中已經下架
這不是耍人嗎
※ 引述《chillys (刻在我心底的名字。)》之銘言:
: 有!
: 就是 冰貝禮詩拿鐵!
: 總結:
: 系統已下架 無法兌換!!!
: 我問了 幾間全家
: 剛好以前住的附近全家有
: 我先請他們幫我留奶酒 再去兌換
: 我要兌換2杯冰貝禮詩
: 但是 店舖系統選項只有熱貝禮詩
: 就無法順利兌換
: 回家想想
: 明明店舖有貝禮詩
: 冰熱同價
: 這樣店舖和消費者都是輸家
: 後來致電客服反應
: 等了大半天沒回電
: 再次致電 客服就說要再確認
: 這次就10分鐘回電
: 回覆:
: 負責單位 已將冰貝禮詩從系統下架
: 因此無法兌換
: 為了致歉 免費提供1杯拿鐵給我
: 無法兌換的2杯冰貝禮詩於日後退款
: 以上。
: **只有熱貝禮詩能換!
:
作者: oneyoung   2021-06-26 15:03:00
所以你朋友拿到退款了。
作者: imrt (0830)   2021-06-26 15:16:00
就算朋友拿到退款,也不能拿朋友的fami錢包帳號來用吧。
作者: oneyoung   2021-06-26 16:15:00
所以朋友拿了你的錢,又拿了退款?
作者: bailan (Bailan)   2021-06-26 16:20:00
錢包可以轉,看朋友要不要轉給你吧
作者: wi22900 (wi229)   2021-06-26 18:55:00
受贈者不退,退給購買人...去年就有人問過了,權益公告也有寫
作者: tue678 (~*幻風*~)   2021-06-26 18:58:00
怎麼可能退你錢 你跟你朋友要阿
作者: pretzel (椒鹽卷餅)   2021-06-26 19:40:00
你不能跟你朋友要嗎你付的錢是給妳朋友 不是給全家 全家當然不會退你錢
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2021-06-26 20:05:00
請你朋友退錢給你啊~看是現金還是轉帳都可以 科科
作者: leilo (Lei)   2021-06-26 20:06:00
他哪知道你私下有付你朋友錢XDDD知道程式內是叫做"轉贈"嗎 既然是被送的人自然沒損失為什麼是賠你錢呢 你們的私下行為跟超商端沒關係啊
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2021-06-26 20:23:00
所以你要討論的是到期前提早下架問題 而不是受贈者退款問題 因為你沒有付錢給全家啊~
作者: linx210145 (小黃蜂)   2021-06-26 20:24:00
是啊 重點是我打客服才跟我說已經下架
作者: nobodyshare (沒有人)   2021-06-26 20:35:00
我也覺得原po要討論的是最後三行,但樓上….xD
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2021-06-26 20:39:00
因為他修過文.....提前下架問題可以問消保官受不受理囉~
作者: oneyoung   2021-06-26 22:39:00
確實修過文了
作者: helentinamey (Melon)   2021-06-27 00:10:00
我剩3杯 特價買的依原價退感覺拿不到錢 又沒辦法換...
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-06-27 02:03:00
原po跟全家沒有消費關係 消保會不會受理吧 可能得請真正的購買者(同學)向消保會申訴。但商品提早下架+全家有退款 感覺消保會不會受理
作者: sandiato (當局者迷迷迷)   2021-06-27 13:03:00
可是退款是用原價扣已兌換的商品數來算吧?等於是原價購買,可是原本是有促銷折扣才會買這麼多啊
作者: oneyoung   2021-06-27 13:31:00
樓上確定是用原價扣嗎?
作者: tom762wu (阿西)   2021-06-27 21:18:00
我上次問客服關於冰貝禮詩下架,客服表示提前下架的情況是照平均單杯價格退耶?有待其他人驗證
作者: zitatsai (Zita)   2021-06-27 22:28:00
我也是剩兩杯 這是客服回的https://i.imgur.com/CnqfHyU.jpg
作者: maikeiko (進入AKB 成就SOD)   2021-06-28 03:29:00
退款有2種 上圖的是斷貨優退 另一種是明明有期限你不換完就是用原價換算
作者: ncc1983 (溫開水)   2021-06-28 09:46:00
壓期限就表示貨量已經沒那麼多,換不到也是正常,但至少是用優退的計算方式退款
作者: helentinamey (Melon)   2021-06-28 14:06:00
所以我的熱貝禮詩牛奶必須在期限內點退款嗎?還是期限到退款的計算方式也一樣
作者: Tsatcat (藤井貓)   2021-06-28 21:26:00
這我前面有PO過文,至少6月中就壓上兌換期限了,但是完全沒有接到通知產品即將下架,而且還沒6/30條碼就已經下架只能等退款了...
作者: helentinamey (Melon)   2021-06-28 23:11:00
了解 謝謝
作者: linx210145 (小黃蜂)   2021-06-29 18:46:00
換了兩倍冰拿鐵給我

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