[討論] 7-11付了錢但拿不了咖啡

作者: ericmaggie (黑色米其淋)   2021-11-05 21:15:02
事發地點:台北福榮店
10月初領取五倍卷的時候,店員詢問需不需要拿鐵買一送一的優惠,當下沒有很想喝咖啡
的慾望,但店員說兩杯皆可寄杯,故同意結帳且拿取寄杯卷,當下店員並沒有提醒此次寄杯
有時間限制。
到了今天想要拿取咖啡時,卻被店員告知此卷已過期,他表示此優惠店員都會告知時限,
之後我詢問店員是否可用兩張寄杯卷換一杯咖啡,可是他說寄杯卷是現場拿一杯才會給一杯
寄杯卷,所以無法兌換,當下因客流量較多我也只好摸摸鼻子走了。
當下我沒確認寄杯卷有時間是我眼幹的問題,可是我付了一杯咖啡的錢卻啥也喝不到真的
很幹,而且店員也是啥都沒說明還違反寄杯規定真的跨張,我只能說小錢就認賠吧,希望下
次店員培訓能好一點,不要在坑客人的錢了。
作者: smart09527 (瑄瑄)   2021-11-05 21:58:00
你不去客訴跑上來po文討論有什麼用....
作者: wtfconk (mean)   2021-11-05 22:05:00
這看起來像是單店自己弄的寄杯機制?你不去跟他爭,上來講其實無濟於事
作者: deeping774 (deeplover)   2021-11-05 22:16:00
建議客訴 沒用直接報警 來這裡無法解決你問題
作者: m292532 (m292532)   2021-11-05 22:17:00
找店長
作者: thomaschion (老湯)   2021-11-05 22:26:00
你管人家要不要po?
作者: jgs0213 (jgs0213)   2021-11-05 22:44:00
哎呀呀建議7-11客服信箱 超有用高層一定挺顧客客訴以後如果沒接到電話就連續客訴 店長就會打電話並談條件了 不過拿到的咖啡大概可能會被加料就是了
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2021-11-05 22:54:00
法務:統一會坑客人的錢~? 我給你兩個選擇...
作者: vodkalime (新鮮的迷思)   2021-11-05 22:59:00
我家這的7-11現在也一直都還有給紙本寄杯,活動時用力推廣
作者: smart09527 (瑄瑄)   2021-11-05 23:00:00
遇到問題先po文再說 等媒體找再處理 現在社會真奇怪
作者: wtfconk (mean)   2021-11-05 23:12:00
法務暖身中
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-11-05 23:31:00
單看你的描述 店員處理合理吧。你當初被推廣咖啡買一送一 當下不想喝咖啡 於是拿了兩張載明使用期限的咖啡兌換券。你今天去兌換時 被告知:已逾期不能使用。你現在有兩張過期的兌換券+無法證明當初你真的沒有領第一杯咖啡+無法證明當初店員沒有口頭提醒有使用期限。所以店員拒絕你的兌換根本合情合理 畢竟你當初有可能領兩份五倍券 買兩組咖啡買一送一 因此你有兩張咖啡兌換券。你現在po上來的意思就是公審 試圖利用輿論達成你不知道是報復還是維權的目的 不過建議你還是走正常消費糾紛的解決管道 看是客訴還是報警還是向消保會申訴 等求助無門再po上來 才比較引人同情
作者: kiwi54321 (奇異果)   2021-11-05 23:36:00
寄杯卷如果上面有寫期限,那也怨不了店員不給你換。應該是自己要注意的事。
作者: burnsy0018 (burnsy)   2021-11-06 00:20:00
作者: ineedmore (想不到暱稱)   2021-11-06 00:47:00
人阿,哈哈
作者: aannie086tw (Changpon)   2021-11-06 01:42:00
所以優惠卷上有印期限嗎?
作者: halulu (I'll be there.)   2021-11-06 02:17:00
券 不是卷
作者: cross114 (這樣就好)   2021-11-06 02:38:00
拿不到咖啡才說人家違反寄杯規定,就算店員沒提醒也會蓋日期章吧,不要把問題推回給店家了
作者: toic (C.Y)   2021-11-06 02:45:00
同事也是忘記有期限,事後詢問店員讓他領取付款的2杯
作者: lien ( )   2021-11-06 06:50:00
我現在才知道店家自己用的紙本寄杯原來會壓期限...?
作者: z23456776 (TRIK)   2021-11-06 07:11:00
五倍券的咖啡買一送一是先買一杯後寄杯一杯,券上面有明確註記有效期限
作者: beefish   2021-11-06 09:55:00
標題「7-11買了寄杯券過期,就拿不了咖啡」
作者: suiminkusuri (薑燒豬肉我的最愛)   2021-11-06 10:19:00
標題水準...
作者: Dcpp2015 (DC)   2021-11-06 12:27:00
5倍劵這個是感熱紙的劵,不是那種格子上面蓋章的,這種是有印期限的,一杯就是一張。我沒記錯的話。可以寄比較久的是紙本劵的濃萃系列,這個才有到4/30。
作者: NSPS6150 (NSPS)   2021-11-06 13:58:00
我有拿到過那是711總公司做的制式紙,當時確實可以寄一杯的樣子但是有沒有日期限制我忘了
作者: tue678 (~*幻風*~)   2021-11-06 14:42:00
有些店不會給期限 但會要你盡快換完 以後不要都不給寄又再說很不通人情 就像之前7推的隨取卡有期限偏偏很多人就是買很多又用不完 又再去盧要退錢
作者: DogCavy (蒙面卡飛貓)   2021-11-06 23:50:00
我們店員從來沒叫我注意期限 都是自己看啊
作者: chaway618 (凱伊)   2021-11-07 11:14:00
我也有換五倍券咖啡 但我們這邊是用紙本登記的沒有期限 怎麼每家都不同
作者: starscat (貓)   2021-11-07 12:58:00
話說這種推銷行為其實是有點像在賣咖啡券了吧!只是用話術講得好像是你當下拿不了所以寄杯給你方便…,那這樣還給期限真的合法嗎?我印象中咖啡券這種東西法律有規定不能有期限吧?
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-11-07 14:56:00
沒記錯的話 法規是買的商品不能有期限 送的優惠可以設定期限。人家店員也說了 他們店的流程是現領走一杯+送的另一杯則是給有期限的券。至於原po自陳兩杯都是領券但店員不採信 就只能原po自己舉證證明了原po這整件事情其實滿有討論空間 因為7-11單店寄杯制度亂七八糟 全憑單店自己設定遊戲規則。原po如果要跟7-11認真爭執 可能也討得回來 只是耗費的時間、精力不值得這麼做
作者: bailan (Bailan)   2021-11-07 16:21:00
不能有期限是視同現金的禮券吧。不然買的商品不能有期限,那兩大APP上寄杯的東西不都違規了....而且就是因為禮券不能有期限,所以有些就變通改發商品券
作者: daniel021477 (tk)   2021-11-13 10:49:00
這三小標題?

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