事發地點:台北福榮店
10月初領取五倍卷的時候，店員詢問需不需要拿鐵買一送一的優惠，當下沒有很想喝咖啡
的慾望，但店員說兩杯皆可寄杯，故同意結帳且拿取寄杯卷，當下店員並沒有提醒此次寄杯
有時間限制。
到了今天想要拿取咖啡時，卻被店員告知此卷已過期，他表示此優惠店員都會告知時限，
之後我詢問店員是否可用兩張寄杯卷換一杯咖啡，可是他說寄杯卷是現場拿一杯才會給一杯
寄杯卷，所以無法兌換，當下因客流量較多我也只好摸摸鼻子走了。
當下我沒確認寄杯卷有時間是我眼幹的問題，可是我付了一杯咖啡的錢卻啥也喝不到真的
很幹，而且店員也是啥都沒說明還違反寄杯規定真的跨張，我只能說小錢就認賠吧，希望下
次店員培訓能好一點，不要在坑客人的錢了。

你不去客訴跑上來po文討論有什麼用....

這看起來像是單店自己弄的寄杯機制?你不去跟他爭,上來講其實無濟於事

建議客訴 沒用直接報警 來這裡無法解決你問題

找店長

你管人家要不要po？

哎呀呀建議7-11客服信箱 超有用高層一定挺顧客客訴以後如果沒接到電話就連續客訴 店長就會打電話並談條件了 不過拿到的咖啡大概可能會被加料就是了

法務:統一會坑客人的錢~? 我給你兩個選擇...

我家這的7-11現在也一直都還有給紙本寄杯，活動時用力推廣

遇到問題先po文再說 等媒體找再處理 現在社會真奇怪

法務暖身中

單看你的描述 店員處理合理吧。你當初被推廣咖啡買一送一 當下不想喝咖啡 於是拿了兩張載明使用期限的咖啡兌換券。你今天去兌換時 被告知：已逾期不能使用。你現在有兩張過期的兌換券+無法證明當初你真的沒有領第一杯咖啡+無法證明當初店員沒有口頭提醒有使用期限。所以店員拒絕你的兌換根本合情合理 畢竟你當初有可能領兩份五倍券 買兩組咖啡買一送一 因此你有兩張咖啡兌換券。你現在po上來的意思就是公審 試圖利用輿論達成你不知道是報復還是維權的目的 不過建議你還是走正常消費糾紛的解決管道 看是客訴還是報警還是向消保會申訴 等求助無門再po上來 才比較引人同情

寄杯卷如果上面有寫期限，那也怨不了店員不給你換。應該是自己要注意的事。

再

人阿，哈哈

所以優惠卷上有印期限嗎？

券 不是卷

拿不到咖啡才說人家違反寄杯規定，就算店員沒提醒也會蓋日期章吧，不要把問題推回給店家了

同事也是忘記有期限,事後詢問店員讓他領取付款的2杯

我現在才知道店家自己用的紙本寄杯原來會壓期限...?

五倍券的咖啡買一送一是先買一杯後寄杯一杯，券上面有明確註記有效期限

標題「7-11買了寄杯券過期，就拿不了咖啡」

標題水準...

5倍劵這個是感熱紙的劵，不是那種格子上面蓋章的，這種是有印期限的，一杯就是一張。我沒記錯的話。可以寄比較久的是紙本劵的濃萃系列，這個才有到4/30。

我有拿到過那是711總公司做的制式紙，當時確實可以寄一杯的樣子但是有沒有日期限制我忘了

有些店不會給期限 但會要你盡快換完 以後不要都不給寄又再說很不通人情 就像之前7推的隨取卡有期限偏偏很多人就是買很多又用不完 又再去盧要退錢

我們店員從來沒叫我注意期限 都是自己看啊

我也有換五倍券咖啡 但我們這邊是用紙本登記的沒有期限 怎麼每家都不同

話說這種推銷行為其實是有點像在賣咖啡券了吧！只是用話術講得好像是你當下拿不了所以寄杯給你方便…，那這樣還給期限真的合法嗎？我印象中咖啡券這種東西法律有規定不能有期限吧？

沒記錯的話 法規是買的商品不能有期限 送的優惠可以設定期限。人家店員也說了 他們店的流程是現領走一杯+送的另一杯則是給有期限的券。至於原po自陳兩杯都是領券但店員不採信 就只能原po自己舉證證明了原po這整件事情其實滿有討論空間 因為7-11單店寄杯制度亂七八糟 全憑單店自己設定遊戲規則。原po如果要跟7-11認真爭執 可能也討得回來 只是耗費的時間、精力不值得這麼做

不能有期限是視同現金的禮券吧。不然買的商品不能有期限，那兩大APP上寄杯的東西不都違規了....而且就是因為禮券不能有期限，所以有些就變通改發商品券

這三小標題？