新聞標題：蘇貞昌：便利商店的服務典範值得
政府學習
新聞來源：工商時報
新聞連結：https://reurl.cc/jgNGdy
新聞內容：
蘇秀慧／台北報導2021.12.14
行政院長蘇貞昌14日出席 第4屆政府服務獎頒
獎典禮致詞時指出，便利商店是最好的新時代
服務典範，商品內容、服務都隨著客戶需求持
續精進，這樣的態度值得政府學習。
蘇貞昌表示，隨著時代改變，政府的角色從以
前的管理人民、處罰人民，現在是服務人民，
要服務得好、人民才會信服；既然政府已經從
管理變成服務，就應該向最好的服務機關或是
店家看齊。
蘇貞昌以便利商店為例，商家每一天都必須計
算盈虧，如果生意不好，就可能無法存活，因
此服務持續與時俱進，便利商店創始至今，樣
貌已經大大不同；相較之下，政府沒有這樣的
問題，久而久之，就動也不動。
為向人民提供更好服務，蘇貞昌鼓勵從中央到
地方政府都應該往三方向努力，一是態度，應
轉變為從人民角度思考，關心人民需要什麼服
務；二是隨著科技進步，政府也應該採用新的
方法；第三，服務要有溫度。
蘇貞昌也相當肯定國發會舉辦政府服務獎的活
動，樹立優秀典範供其他機關學習，如果其他
機關都能夠向得獎機關看齊，必定會形成良性
競爭，國家更進步、人民也會得到更好的服務
。
心得：
是不太了解第一線的便利商店忙碌程度還是？
一直都覺得便利商店的服務員真的是十八般武
藝樣樣通，可惜薪水卻是令人____。