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咖啡寄杯　取杯找不到紀錄條鬧到報警
記者 吳淑萍 / 攝影 陳志忠 報導
發佈時間：2021/12/31 19:05
最後更新時間：2021/12/31 19:21
彰化一間超商門市，用紙本記錄常客的咖啡寄杯，結果交接問題演出鬧劇，客人早上買咖
啡寄杯，凌晨4點多取咖啡，店員找不到紀錄無法給他，雙方僵持，互相錄影蒐證，鬧到
報警。
店員vs.消費者：「我是消費者，讓我當神經病在這邊站啊，(就跟你說沒有我已經找過兩
次了)，我就有寄杯我就有跟你寄杯。」
超商店員和男子吵了起來，男子堅稱他買了咖啡寄杯，但是店員遍巡櫃台上的單子，沒有
找到。
店員vs.消費者：「(就沒有你的後三碼)我叫你找一下，(我剛剛已經找過了)不然找你們
店長，(現在幾點你要找店長)，那你給我報警，報什麼警。」
PO上網的影片是店員拍的，看到男子也拿著手機反蒐證。男子認為店員態度不好，店員認
為沒有寄杯，是不是來亂的，鬧到報警。
警方vs.消費者：「(什麼事什麼事)我有寄杯，我好聲跟他說，沒有寄杯，我找你們店長
，店長不在沒關係把我比到那邊去，我有喝酒啦大哥。」
男子坦承喝了酒，但是強調人清醒，就是來取寄杯咖啡，另外付錢買其他東西，怎麼會鬧
到這樣。
警方vs.消費者：「(小聲一點，證件我查一下)，我不就很倒楣。」
結果後來證實，男子真的買了咖啡寄杯，早班買的，晚班來取沒有交接好。不過寄杯不是
都存在手機APP，可以一目瞭然嗎？原來這家門市，還有手寫的紙本寄杯。
店員(非當事人)：「(App嗎還是記在那個)都有啊，(所以也有手寫的喔)對啊，App有時間
(期限)紙本沒有時間。」
櫃台上貼了好多字條，是常客寄杯的紙本登記，男子早上買了咖啡，凌晨四點多晚班時
間來取。超商擺烏龍變鬧劇，事後店長出面跟客人道歉。
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心得：
感覺真尷尬 幸好後來有找到紀錄

為了一杯咖啡報警？

連茶葉蛋都能鬧到報警了為啥咖啡不行？

喵一眼都可以殺人了~咖啡當然可以報警了

要被總部釘到死了吧

完了，現在上新聞……總部要發動了，紙本會被禁止了

找到單子又怎樣沒辦法證明他買的也不能給他吧 盧小也沒用

直接請店長去喝咖啡有些人有些事 或許一杯咖啡是他所有財產 報警有何不對 別看清咖啡的力量

這新聞看得好累

以後就是沒得紙本寄杯了

這個是店家問題吧，又不是他沒買硬說有

看來是店員給的影片?

這下 會開始清查 紙本寄杯

之後總部應該會抓更嚴了

很多店還有專門本子 紀錄寄杯咖啡

怎麼回事？不是可以調監視器嗎？

紙本全禁一禁

聽說是店員PO爆料~傻傻的不先問早班~

若是店員爆料的話，我只能說，這店員很聰明利用上媒體讓總公司加強禁止紙本，幫了絕大多數店員

當然報警啊 店員裝肖欸 沒交接好是你家的事 客人生氣應該

公司早禁止紙本了 但客人少量還是會給方便 只是通常印明細簽名寫數量給客人 拿單子來換放櫃檯反而麻煩 量多要找反而花時間

電子化就能解決的事幹嘛要紙本

因為有些活動不能寄杯 等於是店家私下給熟客方便現在還有的都是加盟店

總公司沒有很強硬吧

單店的個案。全台灣上萬家7-11有一致做法嗎？

報警的是店員吧

app方便又好確認

看影片很像是店家讓熟客把單子都寄在店內,這樣本來就會亂

現在紙本寄杯都是店家給你方便 寫在發票明細上欠幾杯下次憑那張紙兌換 已經沒有寫本子了社區型的那種711很常有 因為大家都認識 都住附近

沒寄那麼多杯 ... 直接寫在發票上 @@

看起來是店員報警？

先給他啊，店員是忘了之前挖眼案還有捅人的紙雕仔

所以是店員po爆料又報警？那客人也太衰了吧好慘…

客人好衰y

紙本記錄大概是我十年前去7-11才有的事… 現在喝全家都用app

店員講一句請戴好口罩都會被捅死了

7有app阿 但活動優惠比如買一送一就必須一次拿二杯走有些店就會給方便 印單子出來給客人下次領

有買東西店家不給 為何不能報警？

紙本還幫保存紀錄根本自找麻煩，請客戶自行保管省責任

紙本有的會記在本子雙邊核對阿

客人付錢拿不到咖啡還被報警，慘

別再自欺欺人，超商應該正視寄杯問題。

還被拍成影片上爆料，糗死了

已經有自己的App了還在那邊用紙登記，統一拜託認真一點好不好

故意鬧給總公司看的

這篇是全家吧

樓上，單店紙本兩大都有個別店家私下有做，不是只有7....

如果總公司有規定抓到紙本寄杯一次就罰款之類的就沒加盟主敢弄了吧

罰款?你認真的嗎?於法無據的東西怎麼罰?就跟你罰勞工扣薪資差不多,到時候看是誰倒楣?紙本寄杯跟APP寄杯是兩碼子事,訴求完全不同,每次看到有人硬要扯一起談也很促咪…我手上也還很多附近超商寄杯的單子,都嘛自己留好,店家給方便就珍惜,不要在那邊搞事…

能罰阿，但不是直接性的，以違反合約來處理

哪裡於法無據了XDDD 加盟店不配合公司規定罰款剛好

這家店要被稽核釘死

這店員會黑了吧 鬧到警察來還讓紙本寄杯的事曝光 點一堆火讓店長去收拾

這不算搞事吧 某天回去拿寄杯然後店員說找不到你的單?你要自認倒楣? 店員要嘛先問店長/交接的有沒有人拿走

反正不可能店員自己要給客人寄的 累自己幹麻 一定上面有交代 自己不照規定最好罰一罰那店員大夜 黑不黑有什麼差 越黑越無敵

客人通常不會閒到沒買就跑去櫃檯說我有寄杯，店員可以處理得更委婉一點

以前遇過客人要領 數量剩0在那邊吵 最後叫他兒子來理論 結果就他兒子前一天領走的然後報警真的還好辣 誰知道下一秒會不會出事 有爭議就先報 出事就來不及了

會給紙本寄杯都是店長授意，這件事錯是店長店員是沒錯的，店長要怪也是怪交接的那個人沒交接好而站在客人立場上，我也很討厭紙本寄杯，浪費大家時間而紙本也是給店員找不必要的麻煩，那個店員會真的想做?

電子也不是萬能 系統忙碌時也是卡死更別說萬一後台錯亂導致數量出錯

南部就喜歡自己自訂規則吧，北部店家都採很死

店家問題，希望總部好好處理一下，還在紙本真的好笑

店家問題啊,交接不好還要客人體諒嗎

紙本寄杯 負擔在店員身上...有本事自己弄個電子的..

要是總公司開放檢舉紙本寄杯，一堆店都會出事

總公司早就宣布禁止紙本 但很多店家還是私下給寄放主要是有些客人也會去盧店員紙本寄杯 因為想要活動優惠

台北市大安區F超商也還是在紙本寄杯 哪來南部才有

某樓說的同感 看內文又看推文還以為是發生在7 點網址進去看照片才知道是全家另外某樓講於法無據 其實當初加盟合約裡早就訂好了 真的是小白兔

紙本寄杯都是店家給方便 一直都是 帳做得好就敢給

我還是看到有些店家會有紙本季杯

這個新聞排版好好笑

可憐的店員QQ

某樓才迷你兔吧,合約裡面有寫?自己去看看怎麼寫的,訂怎樣的penalty,罰不是你講罰就好,去看看也有加盟主反告總公司還勝訴的新聞,通常這種事別鬧到不可開交都沒人去碰啦,騙人家沒待過公司做過事哦…還以為都是某法務整天愛嚇人?