作者:
nicbest (立志當個有錢人)
2022-02-12 20:59:04事情是這樣的，今天早上八點半收到簡訊說家人寄的店到店已到7-11，
晚上七點去領的時候，已經被誤領了。
店員詢問末三碼，看完證件後，問我說沒有接到大智通的電話嗎？
說包裹被誤領了，大智通應該有通知要我先不要到店領。
我很驚訝的表示該包裹是要看證件的，怎麼會被誤領？
晚班店員表示他們只是被告知這件事，是早班店員拿錯。
該店取免付款的流程是先報末三碼，店員確認證件，
店員去找包裹，再請客人確認包裹名字，很明顯疏失在店員。
況且在臺灣要找到跟我同名同姓的人機率趨近於0（誤領人跟我同姓）。
晚班店員一問三不知。
而且我當下太生氣，家人寄的是益生菌，有急用。
怕遷怒晚班店員，就先回家了。
回家發現大智通在晚上六點傳訊，因包裹投遞錯誤，請我先不要到店，商品到店會再通知
如果事先看到簡訊，我會以為是大智通出問題。
但明明就是店員的問題，這簡訊可能會誤導消費者。
明天白天我會再去店裡了解情形，我現在疑惑的是
就算包裹被誤領了，應該是我或拿錯的人發現，超商才會知道。
但是超商在我去之前就知道包裹給錯人，
晚班店員說大智通已經通知拿錯的人要送回來，代表也不是他發現的。
那超商是怎麼知道包裹被誤領的？
這些問題我明天都會問，但是我怕超商誆我。
畢竟簡訊內容寫得很籠統，我不希望他們規避責任。
想請教了解的人，超商可能在什麼情況發現包裹被誤領？
另外，我希望超商口頭道歉，
類似不好意思因為xx的疏失讓你的包裹被誤領多跑一趟，會很奧客嗎
今天去連不好意思都沒聽到，只說等他送回來會通知我，還是等週一直接電話客訴？
謝謝。
我有看新聞避開全家寄送，
卻沒避開不仔細對證件的7-11店員跟不仔細對包裹名稱的取件人......
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2022-02-12 21:33:00你知道藥物不能寄嗎
作者:
nicbest (立志當個有錢人)
2022-02-12 21:37:00我們沒注意到藥不能寄，是要改善狗狗拉肚子的益生菌，之後會認真看寄件說明。
作者:
s941745 (123)
2022-02-12 21:43:00益生菌的話不是藥物吧？我怕其他人看到內文藥物會變成討論偏掉...若方便的話要不要修改一下下內文？
作者:
nicbest (立志當個有錢人)
2022-02-12 21:46:00已修改，謝謝提醒，我只是想表達我當下很急，怕遷怒店員
有遇過同名同後三碼的情況拿貨的人回去拆開發現不對拿回來
作者:
wi22900 (wi229)
2022-02-12 21:59:00對方發現拿錯打電話給超商，但這幾天沒空送回
作者:
Paradox (Paradox)
2022-02-12 22:03:00二樓知道益生菌跟藥不一樣嗎：）？快笑死
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-02-12 22:04:00益生菌算是食品啦
作者:
wi22900 (wi229)
2022-02-12 22:05:0011樓知道原po原本是打藥嗎？連推文都沒看 笑死
客訴就好 皮繃緊的效果比較好然後這種狀況可能會越來越多 超商越來越無法挑人了 工作cp值越來越低 辭職也不會痛 不知道會不會像日本一樣 只能用外籍勞力越來越難找人以前實習還會排多人班現在直接當正職用
作者:
kenny719 (Kenny)
2022-02-13 01:04:00大智通知到對方電話 應該是對方主動聯絡的
作者:
oguesto (病病的小魯)
2022-02-13 02:03:00我之前有一件被領走 是寄件人的問題 外箱貼紙是A的資料結果A領回去拆箱裡面放的是我的東西跟出貨單
作者:
fake (fake)
2022-02-13 02:28:00如果說是要店員道歉的話他也滿無奈的吧畢竟不是他的錯？ 可能要看有奇妙負責的人聯絡你才能看怎麼道歉了*有沒有
作者:
CardLin (卡林)
2022-02-13 06:26:00電腦會有紀錄吧
作者: p51314 (市長2.0) 2022-02-13 09:13:00
o大狀況我也遇過 還記得賣家是某連鎖店網購這個案例是要看證件的 我覺得比較嚴 你說取貨付款也就算了
作者:
weitn29 (頑固的倔強)
2022-02-13 11:54:00我遇到是在小萊被領錯，用貨到付款，對方後3碼跟我一樣但姓名完全不同，付款金額也不同，對方還是領走了！我看蝦皮通知發現已取貨，立馬衝去小萊找店員，還好店員有印象拿錯的客人有留電話跟退還店家，當下有瞄到對方電話，我發現貨物有被打開過，超想打去噴對方，但想說個資問題還是算了。只能說有些取貨人真的眼目，是不會確認金額跟姓名再取貨嗎？帶回去還拆貨，姓名那麼大都看不懂。而且對方跟我完全不同姓，感覺就蓄意的拆貨。
作者: ISbn94 (ISbn94) 2022-02-13 13:02:00
我有碰過同名同姓多領包裹的，那個多領包裹的民眾有問題。我寄件方，當時跟超商追包裹，店長後來回我說金額不大他們先賠那個包裹真正的客人，因為那個溢領的民眾手機號是假的...
作者: mikami1027 (MK) 2022-02-13 14:22:00
仔細想想誤領跟投遞錯誤其實不衝突
我遇到的店員都是完整確認姓名欸 有時候大拇指遮住還會請我移開仔細看
作者:
u4755 (洛依爾)
2022-02-13 18:42:00樓上，如果是禁運物，原po需自行負擔風險，責任歸屬會不一樣
作者: HMNANAMI (橋本奈々未) 2022-02-13 19:17:00
所以基本上原PO不用說他寄什麼，就是東西被拿錯而已
我之前的免付費包裹也是在全家被給錯，當時是跟我末三碼和名字第一第三個字都恰好一樣的「熟客」去領包裹，店員就一口氣給了一堆，雙方都沒有核對全名。追了好幾天才送回來，還已經被整個拆封過了！
作者:
bailan (Bailan)
2022-02-13 23:05:00熟客可能連看都沒有，人為把關有時候就是這樣
作者:
weitn29 (頑固的倔強)
2022-02-14 00:39:00看樓上推文領錯包裹還被拆封不是少數，但有退回超商的話，請問還有法律問題嗎？單純想了解一下。
記得好像只有善良管理人責任 不要惡意破壞或展現佔有意圖就好 如果保管要有必要成本可以跟人收保管費用還是無因管理 我有點忘了好像要看有沒有邀約 就是你有買寄錯種類 跟你沒買寄錯是兩種法條你沒買任何東西 他寄給你 因為立法怕有人用這種方法強迫推銷 是規定無管理責任責任是最輕的 只要沒有侵佔意圖就好
作者: cat05joy (CATHER520) 2022-02-14 02:23:00
拿錯不能只怪店員 沒發現的領貨人也是其一 但受不了就客
作者:
weitn29 (頑固的倔強)
2022-02-14 10:12:00原來如此，謝謝e大解答。我自己也有念法學，但搞不太清楚XD
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2022-02-15 00:38:00看來還是付錢取貨的比較穩
作者:
Tenpo (歐媽媽咪呀)
2022-02-15 20:22:00我剛好相反 我是報末三碼，店員會說2件 還有其他3件要一起領嗎 或者一起算報給我聽，後來問才知道 同姓名會一起顯示