作者:
pakiway (pakiway)
2022-02-28 16:09:05我在23號寫了行程又調鬧鐘，終於在下午兩點多快三點到7-11，
他拉了老半天跟我說沒拉到999元的10款收藏組，
於是我買了兩個599元場景收藏組，一個2/27就可以拿，一個要5月初。
昨天2/27晚上，我開心地去7-11拿我的小新，
店員找老半天說找不到，要我隔天早上過去，
我今天過去的時候，店經理說店長"不小心"將我的場景收藏給其他人，
說要我五月在過去拿，並且會補償我一個小的小新。
我說可以寫一張單據並蓋店章給我嗎?
他感覺很不想，他說收據就在你那，而且我們會記得這件事，
我又重新問一次可以給我寫一張單據證明嗎?
他很不想寫，就說那不然你拿走前面展示的小新一隻，
我認真地看著前面三隻小新
這時一直沉默的老公就開始說話，他很不爽的說，這些看起來很舊還髒髒的，
店經理就說可以到時候再給我一隻新的，
我又再次詢問可以給我一張單據並蓋店章證明嗎?
排在我後面的先生也開始說話：那邊不是有一堆紙就拿一張寫給她。
店經理就寫完蓋個章給我，我詢問是五月初拿嗎?
他就很不爽的說就是五月，然後我說謝謝就離開。
我覺得他一開始說改五月蠻客氣的，但我請他寫一張證明給我，他感覺就開始不開心，
寫一張證明給我很難嗎? 我跟我老公說這件事，
我老公說還是你打電話去總公司問一下可以不照收據給嗎?
我個人是不想這樣，畢竟7-11離我們家超級近的，很常去，實在不想很難看，
雖然我一直逼他寫證明給我，也感覺到他的不太開心。
老實說我之前預購過7-11，也預購過全聯，好像從來沒遇過這種事。
如果五月真的能夠拿到我是覺得也可以，雖然我的期待感就變失落感。
但突然好奇假設二月多就該拿到商品，五月多才拿單據去拿還是可以拿的到嗎?
有人會不小心忘記自己預購的商品，拖好久才想起來也拿的到嗎?
更好奇有沒有人跟我一樣遇到店長把你的商品"不小心"先給別人的...
作者:
demonik (白鷺鷥山)
2022-02-28 16:12:00沒有什麼不小心吧
作者: acs81046 (Banana King) 2022-02-28 16:17:00
就認識的吧，不小心只是敷衍你而已
作者:
oa0416 (What The Hell)
2022-02-28 16:26:00直接客訴讓總公司處理阿，他們一定生的出貨給你的
這我直接客訴啊客氣什麼 明顯就是先給熟客了 不按規矩來我就教你規矩怎麼寫是說你也太好講話了 要我直接現場開槓
作者:
bdfts (BDFTS)
2022-02-28 17:05:00直接客訴吧
作者:
firetim (firetim)
2022-02-28 17:05:00直接客訴吧~有錯在先還好意思不開心啥？都這樣了就不必客氣妳的要求也不過份，算合理了
作者:
sunsptt (我是一隻瑪瑙水母)
2022-02-28 17:10:00他跟妳說他會記得你還跟他溝通？ 它就已經”忘記”妳的訂單拿給別人了
作者:
sun0183 (易小川)
2022-02-28 17:11:00太誇張了 是我也直接客訴
如果是在都會區強烈建議客訴～之前遇過類似情況，客服直接解決。如果鄕下那種情面大於理法的狀況的話就自己斟酌
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2022-02-28 17:15:00豆皮壽司~
作者:
HSUNiFi (竹林七賢)
2022-02-28 17:27:00這種拜託客訴，預購單領取時間就是領取時間，豈能「不小心」先給別人？一定要捍衛自己的權益。
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2022-02-28 17:28:00妳好客氣，是我才不想等到五月，先拿到的爽感無價
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2022-02-28 17:32:00不小心(x) 別人出更高價(o)
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2022-02-28 17:33:00給熟客或做人情了，預定還不小心
作者:
ychungCH (612moon)
2022-02-28 17:42:00客訴處理，照取貨期間領取
作者: reichann93 (reichan) 2022-02-28 17:45:00
客訴就對了
作者:
w71023 (Antares)
2022-02-28 17:56:00預購時間到沒拿到貨 且門市處理不如預期客訴可能宅配處理 可以不用吞沒關係
作者:
Celia320 (Celia)
2022-02-28 18:10:00預購單上面都有取貨日期，不可能會不小心拿錯
作者: LittleJay (小傑) 2022-02-28 18:24:00
坐等客訴後續
作者:
Aaso (每度あり)
2022-02-28 18:28:00這種不可能不小心
作者:
heacoun (玩具)
2022-02-28 18:46:00直接客訴，你的給認識的了
作者:
wi22900 (wi229)
2022-02-28 18:52:00直接客訴 會直接調貨給你不用等到5月
作者: k99251 2022-02-28 18:57:00
除非超過領貨時間，不然沒必要自己吞
作者: ZoddKiWi (KiWi) 2022-02-28 19:02:00
直接客訴吧，哪有不小心這種事啦
作者:
rywen (å°éš»)
2022-02-28 19:18:00好誇張喔...比較怕他五月也是拿「別人」的給你...
作者:
c3d (德安自衛隊)
2022-02-28 19:18:00直接客訴處理
照這些內容總公司說不定會主動處理店家，不想客訴也會起飛
看到這篇嚇到..我的場景組也是店員不小心給其他客人！不過還好後來有拿回來就是本來也是要我等到五月
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2022-02-28 19:43:00客訴下去啊 不用客氣
作者:
LEOPARDO (蕃茄是好物)
2022-02-28 19:47:00客訴起來
客訴下去！一定是給熟客了。明明就是有領單號碼也要回收，怎麼會亂給別人。離你家近，你管他，你去消費也有付錢。他都可以不管你，何必在意他
作者:
arl (花若離枝)
2022-02-28 19:58:00店經理??7沒有店經理這種職務..
作者:
riyou (riyou)
2022-02-28 20:07:00快客訴！要是我不可能等五月
我遇到的是藥妝店，也把我的預購品給別人，去現場領不到，店員還想用展示品敷衍我，當場直接開罵，被罵就改口說要幫我想辦法調貨，一星期內給我。建議你客訴吧7-11一定有辦法給你東西
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2022-02-28 20:23:00大概也是拿別人東西給你啊 只是換下一個倒楣鬼 沒拿到東西
作者:
monar (モナー)
2022-02-28 20:32:00想知道原po最後選擇客訴還是隱忍
作者:
mk1689 (艾菲斯特)
2022-02-28 20:38:00直接客訴了啦
不能接受這說法 直接客訴吧畢竟是超限量搶手的東西沒有持預購單能隨便給？那位店長 是有什麼困難？而且店經理？ 印象不就是店長嗎？除非他是代理店長然後講的店長 是加盟主本人如果是加盟主本人亂搞那他就很狂了哦...
作者:
godswd (正港業徒靈)
2022-02-28 20:50:00能擺臉色不是店長就是副店吧，客訴打下去有用的，當然你要乖乖聽話慢慢等也是你的選擇，連去個超商消費都要考慮見面會不會尷尬...沒必要這麼累吧，況且對方擺明也是看你軟才瞎掰這種話
作者:
King510 (ä¸)
2022-02-28 20:52:00一定要客訴
紅明顯，自己會覺得是怎麼不小心的，領的時候不用看日期嗎？ 預購五月的人不知道自己五月領？ 店員看單據也是要看日期+品項吧？我會選擇退費之後不去這家超商
作者:
s93137 (Qyeon)
2022-02-28 21:08:00這種我一定客訴 還跟他們客氣什麼
作者:
Gloyia (時間如水銀è½åœ°)
2022-02-28 21:09:00推客訴
作者: QOO9142 (瓦樂詩) 2022-02-28 21:13:00
拿我的東西還要等到五月 我的話直接不服叫店長給我生出來彼此不熟客氣什麼 也不會覺得尷尬 避免軟土深堀
作者: steffi2 2022-02-28 21:31:00
有單據是要如何不小心給別人你吞一次，以後要挪先挪你的。
作者:
sunnny (sun)
2022-02-28 21:39:00應該在收銀台就直接打客服
作者:
azlbf (上邪!我欲與å›ç›¸çŸ¥)
2022-02-28 21:41:00有單據簽名才能領 要怎麼忘記？
作者:
qsc0107 (Borings)
2022-02-28 21:55:00客訴，讓總公司知道會重視
作者:
lien ( )
2022-02-28 21:55:00我牛頭牌沙茶醬悠遊卡也預購到東西消失 店家也只退錢那時候我突然發現原來還有這招直接買別人預購的
當然要有憑有據 誰知道店長或店員哪天離職 到時候口說無憑絕對自己吃虧
作者: pakiway (pakiway) 2022-02-28 22:22:00
我也是不知道該怎麼辦，第一次遇到這種情況，才好奇有沒有跟我一樣。我看到他名牌掛值班經理不確定711的職稱，剛剛查一下好像有這個職位
全家遇過點數兌換商品先給別人，客訴結果：原先商品點數加上一倍和商品
作者: cryy ( 哭歪 ) 2022-02-28 22:51:00
常去又怎樣 反正他有錯在先 未來該給的服務也不可能因為你申訴所以少給
作者:
exyu (yue)
2022-02-28 22:59:00常去不代表有交情啊... 樓主直接客訴比較好 沒必要吞下去...而且都能先給別人 也等於沒多在意樓主這個常去的客人啊
作者:
goodman (沒事還是別亂推文)
2022-02-28 23:09:00職班經理=目前店裡最大 就算是工讀生也能掛 沒有太大意義
作者:
fly0204 (For the Empire)
2022-02-28 23:09:00幹嘛想這麼多 打客訴叫總公司來拉正啊你自覺得常去 但東西卻能"不小心"給其他人 顯然他覺得跟你不熟 都不熟了幹嘛想這麼多 wwww你愈早反應給總部 才愈有可能生出庫存給你
作者:
e12popo (Yu)
2022-02-28 23:16:00之前全家預約單上有經過多久未取貨視同放棄的字眼，原po看看7-11上有沒有，免得到時候對方不認帳
作者:
ronale (挑戰是無限 人生是永遠)
2022-02-28 23:24:00太好講話 當場就該直接客訴
作者:
qq1217 (...)
2022-02-28 23:29:00上面有寫60天的限制
作者: szuszu1983 (szuszu) 2022-02-28 23:38:00
連證明開一下都不肯，根本就在敷衍人，幾天說不定還記得，到五月早就忘了
只能跟你說 沒開單子的東西不可能拿到沒有不小心給錯的 給錯也是叫他去調貨
作者:
exyu (yue)
2022-02-28 23:53:00而且要是五月來個不知道情況的店員 能確定可以拿到嗎？講真的 有時候超商店員有的不知道早班晚班還是大夜班情況就遇過問店員 結果一問三不知的 最後是來一個看起來比較資深才知道怎麼回我 所以這種預購沒給人要人五月拿 還不給證明..不覺得到五月店員會知道情況 除非去的時候遇到店長之類或者知道事情的店員前面文章在聊全家布丁狗的 客人要買 有店員要去拿 被另一個店員用眼神暗示那是是有人訂了 不能賣的 所以店員不一定都很了解情況的
說真的你自己想一下現在這張2月的單 不是小隻的 有沒有可能5月被翻臉不認帳預購就是認單子 沒照常出肯定要給另一張有效的單子店今天都不認識你了 為啥5月會認得
作者:
holyjj (它宒宅)
2022-03-01 00:04:00萬一五月沒給你直接退你錢怎麼辦......
突然想到而且單子不是都會寫限多久要取嗎 要是5月他們忘記說你逾期未取取消了怎辦啊
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2022-03-01 00:18:00客訴處理
作者:
wxy369 (自耕農™)
2022-03-01 00:23:00我想借問一下 如果預購單據註明哪一天可以取貨，有可能會有物流當天沒送來的情況嗎？
作者:
Loveuux (香香)
2022-03-01 00:24:00扯
作者:
wxy369 (自耕農™)
2022-03-01 00:26:00前陣子換了annasui噴瓶 小白單說2/16取貨 結果當天去領 卻被告知東西沒來 要我改天再去拿但同天 我在同一區的另家店也有預購噴瓶 可是當天就拿到了看了這篇 突然覺得有貓膩…..
作者: Bagwell 2022-03-01 00:29:00
支持客訴啦 你多花了你的時間成本還得到這樣的待遇 而且做錯的人不是你是他們
作者:
fly0204 (For the Empire)
2022-03-01 00:32:00是在貓屁哦 物流本來就可能會慢 還有提早的只是你沒遇過理由充分 東西有拿到就好了 不用自己腦補一堆
直接客訴，不是妳的錯為何還要等三個月？萬一到時候又盧說沒憑證
作者:
tieh (平安就是福)
2022-03-01 00:54:00請務必客訴
作者:
edwin (こんちゃ～)
2022-03-01 00:57:00支持客訴+1~請不要讓該店長得了便宜還賣乖 自己的過錯還敢甩鍋給原PO !? 到底是什麼心態 這樣搞客人還算什麼店長!?
作者:
batis (貝提斯)
2022-03-01 01:02:00支持客訴! 加油
不支持要客訴 他一定知道是你客訴的 客訴以後每天見面尷尬 我覺得每天心情開心比較重要 事情解決就算了大不了以後別來這家預購就好了 我自己家裡附近的超商店長也是認識我 每天打招呼的那種
作者:
exyu (yue)
2022-03-01 02:03:00所以要為了不尷尬 明明是對方的錯 要人自己吞下？這樣也不太好吧 而且只會這種事情更囂張吧 就看你好欺負阿又不是樓主做錯事情....
作者:
chumii (sunny)
2022-03-01 02:11:00為什麼要覺得尷尬？不小心拿錯的又不是原PO。客訴十分合理
作者:
exyu (yue)
2022-03-01 02:16:00而且這種行為是打壞公司名聲吧.......
是我的話會客訴，自己做錯事道歉都來不及了，還在不開心個屁？超商那麼多，沒必要一定去這家，再說去也不必怕尷尬，做錯事的又不是妳
作者:
muzik (fin)
2022-03-01 04:06:00這家的熟客制越來越扯了
作者: swanc 2022-03-01 04:29:00
直接客訴啊，你要的那張單據加蓋章就是間接承認疏失xD現在不客訴 5月時你要怎麼領？你預購單都過期了唉！到時只要說你這個單過期了不給領或說限量的已經沒了要你吞，你只是在生氣一次而已，寧願現在客訴也不要委屈自己
作者:
godswd (正港業徒靈)
2022-03-01 04:34:00有時候看推文我實在不懂邏輯，就已經被擺臉色了，難道以後走進去原PO還會心情開心? 再說，真的每天消費到打招呼的，還會被搞? 多半都是可以優先的熟客吧，原PO明顯不是....
作者:
goodnu2 (小米)
2022-03-01 04:39:00不給單子證明，屆時5月店員不認帳，監視器也洗掉了，吃虧還是消費者。客訴解決吧...反正是店長不小心給錯，而非店經理。
作者: swanc 2022-03-01 04:45:00
而且店員刷收銀機時一定會回收你的單據。如果只是把你的給其他有訂的人，那個人也一定會有單據然後那個人也會有訂一組小新，這樣就會多一組出來給你，結果他跟你說沒有了！嘿嘿 我就好奇了，沒回收單據他怎麼敢結帳給其他人
是要尷尬什麼？ 你不尷尬 尷尬的就是別人 難道客訴後去消費 對方還能把你趕出去喔
作者: masternavy 2022-03-01 08:00:00
真的被看沒有欸 哪家說一下啦～～
作者:
yaes111 (咩修桿謀)
2022-03-01 08:49:00直接客訴開噴啊
作者: jackyryo (吼....) 2022-03-01 10:05:00
客訴＋1,討厭現在所謂的熟客禮遇
作者: steffi2 2022-03-01 10:52:00
60天期限過了拿不到更慘，趁現在趕快解決
作者:
dragon6 (阿龍)
2022-03-01 11:12:00人家就不尊重妳了，還要跟他客氣？
作者:
tokyoto (東京京都)
2022-03-01 11:22:00這又不是大量的東西 就那幾個最好會不小心啦
這東西最好跟福袋同等級 物流來包裝就不一樣了吧==
作者:
tokyoto (東京京都)
2022-03-01 11:25:00我看是有人先暗幹 店員嘴巴說5月 看到時他去哪生出來 不想寫單據是怕留證據日後不好矇混過關吧
如果真的是失誤那要他寫證明還擺臭臉 不就更欠客訴了嗎
作者:
funnyrain (funnyrain)
2022-03-01 11:43:00直接客訴，這我會超不開心，憑啥亂搞
作者:
East96 (荷包蛋)
2022-03-01 11:52:00客訴，根本故意不寫
作者:
nching2 (nching)
2022-03-01 12:52:00這麼剛好 熱門品都會不小心給別人 呵呵
作者:
candykiss (candykiss)
2022-03-01 13:00:00團購先付錢，沒發票沒收據，事後又再收錢，我就都不訂了！
不客訴 你還會再遇到相同待遇附近的店 鬧得難看又怎樣 你微波食品時他偷吐口水嗎?還有推文怕人家擺臉色的真的笑死 呵呵做錯事的 擺你臉色你就遷就喔 那你就預購晚拿 沒事兒
作者: misysky 2022-03-01 15:02:00
直接客訴
作者: zyxw861025 2022-03-01 16:30:00
就客訴啊，有什麼好尷尬。妳去消費是送錢給他賺耶，他不爽的話是腦子有洞吧
作者: pakiway (pakiway) 2022-03-01 16:41:00
謝謝各位的意見，我有寫信給7-11客服反應這件事他們回覆一封文謅謅的內容說會跟主管反應在告知我後續
這種東西最好跟福袋一樣啦 笑死就算真的不小心 態度也不好一點
作者: wayne711 (wayne) 2022-03-01 17:13:00
直接客訴，客服會調貨。這種就是熟客討，日期在你後面，也不看日期直接將你的拿給熟客，然後留給店員擦屁股，店員當然也不想扛責。碰過多次相同場景。正常五月最後配送完畢一定有你的貨，但是沒必要冒險，你不會知道亂給產品那位是不是又亂來，把你的產品當成多的送人。
作者:
Eowyn (伊æ玟)
2022-03-01 19:44:00不公布分店名嗎
這種一定要客訴！！我又沒少付錢為何要比較晚拿？而且這種有單字的商品，會不小心？店長不識字，看不懂單子嗎？等原po回報後續！
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2022-03-01 20:05:00這種店長就是欠電
作者:
exyu (yue)
2022-03-01 21:26:00有個推文的截圖 說有笨蛋店長會把人家預購當福袋賣我就想問 這種人還能當店長嗎？怎麼不算錢的時候把錢算錯？沒有賠錢當你家店長在賣萌嗎？="""""=如果這種店長超商總公司都不處理嗎？不覺得敗壞名聲嗎？雖然有些超商本來就名聲...hmmmmmmmm......
作者: swat11239 2022-03-01 21:53:00
今天去訂 要等到6/1才可以領…
作者: ggyyalex (Alex) 2022-03-01 22:20:00
是我有單就客訴 大不了以後不去那家
支持客訴 憑什麼擺什麼臉色給你看？完全看你好脾氣而已
作者: grapepi (吃葡萄不吐葡萄皮) 2022-03-01 22:49:00
真的直接客訴了啦
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2022-03-02 00:27:00但有遇過天兵店員把我預購的悠遊卡上架因為當班是店長他找不到 才發現是大夜收貨完全沒發現有預購字眼 就直接通通上架 還好我拿得早 不然就被賣掉
作者:
Voldemar (月亮代表誰的心)
2022-03-02 05:25:00純噓不小心
作者:
batis (貝提斯)
2022-03-02 06:17:00補血
有單據才能領貨的東西沒有什麼不小心的，建議直接客訴
作者: Liuej (Errrr) 2022-03-02 08:33:00
當然是客訴啊
作者:
lolicone (∥○△○∥)
2022-03-02 09:46:00怎麼可能不小心，有幾個人訂就來幾個啊，肯定是跟之前的苦主一樣東西被賣了。
作者: emiaki 2022-03-02 13:01:00
客訴+1，單子上寫二月拿，為什麼要等到5月
我家附近小七架上的東西好像蠻多都貼預的不過我沒拿去結帳過不知道是不是暫放XD
作者:
y6065457 (暗黑小王子)
2022-03-02 15:10:00客訴阿!態度好差
作者:
Jasonme (CCKPZ)
2022-03-02 18:27:00請拒絕，直接投訴，我這邊的全家，過了一年，缺件的寶可夢陶瓷保冷杯都沒有找我聯絡，顆顆
作者:
ahun7 (阿芬)
2022-03-02 20:49:00建議原po可以更新狀況在內文哦
絕對不是不小心，直接客訴吧，不然可能會有下一位受害者
作者:
jcchou1 (jcchou)
2022-03-03 11:26:00直接客訴吧，不然店家應該會再犯
作者:
chulen (chu倫)
2022-03-03 14:47:00連2月要給你的小新都可以拿給別人 跟我說到五月還會記得?直接客訴吧 不然之後你的東西就是常被忘記的那個
作者:
cuteneo (Neo)
2022-03-04 00:35:00北七店長
每天見面哪裡尷尬 是誰的錯媽的就該被懲罰有什麼好尷尬 笑死人樓上那個不支持客訴的根本是放任邪惡滋長的社會亂源
作者:
aSqwq (aSqwq)
2022-03-05 06:34:00笑死哪個白癡店長 我來去客訴
作者: Reachard0305 (小北) 2022-03-05 13:01:00
花錢買東西不用這麼卑微啦，對方就先給熟客了
不用覺得會尷尬，客訴之後我還要每天去，要是店長敢態度差就繼續客訴，爽
作者:
et11117 (et11117)
2022-03-06 12:12:00直接客訴 店家會生一組給你
作者:
oa0416 (What The Hell)
2022-03-06 16:33:00沒錯，之後態度不好就繼續客訴阿，我就喜歡這種你看我不爽，又要笑笑對待我的樣子
作者:
ITASA (ITASA)
2022-03-06 22:46:00若對方脾氣好可以忍 但後面不耐煩母湯喔 且本來就不是你的問題 就沒什麼不好意思的了
他態度是在差什麼？而且為什麼會有不小心這種情況？不是都預約登記了，一個蘿蔔一個坑不是嗎？你人太好了
作者:
lsasa (我喜歡你)
2022-03-07 21:08:00哇推爆了記者應該會來抄原po不客訴大概也會鬧大了