如題，先說一下超商找給客人的零錢/鈔票，都是門市自行到銀行或ATM去兌換的。
那這些基本上都是各店長依據門市現金流動狀況去估算的，只要情況許可，都會照客人意
願去找零、甚至提供不消費的人現金兌換。
但有時難免會有超乎預期的狀況，假日銀行沒開的時候有時甚至得跟週遭店家換零錢、或
是用自己的錢領百元鈔跟店裡換。
多數消費者都是可以體諒這狀況的，可是為什麼還是會有人想在不消費狀況下換錢，被拒
絕後就隨手拿架上最便宜的商品到櫃檯用千元鈔結帳？甚至會因為不提供零錢兌換就客訴
？
為何會有人把零錢兌換當成超商該有服務？
作者: WINKAO (被約談中) 2022-03-05 13:02:00
直接換錢不ok，但千元鈔有消費找零很合理啊
不然您就把百元以下商品禁售啊 不然有給你錢為何不能買 顧客不也給你台階下了嗎？ 有買商品給你找
作者:
fman (fman)
2022-03-05 13:08:00買東西找錢本來就是最基本的，說不尊重真的是言重了
作者: WINKAO (被約談中) 2022-03-05 13:12:00
那拿千元鈔的要拒絕賣他，還是拒絕找錢
那你可以不要找零給他看看阿 你上來發廢文抱怨有啥用
作者:
EURISKO (mini plate痛到爆!!!!!!!)
2022-03-05 13:17:00買東西把錢找開，也是一種解決方法啊，難不成你比較希望客人在櫃檯跟你盧跟你吵架？
作者:
fly0204 (For the Empire)
2022-03-05 13:20:00兄台是要以不尊重為由拒絕法幣交易？ :)
作者:
aurse (實話實說)
2022-03-05 13:24:00行不行總要先禮貌問過，再依規則找零很ok阿
作者:
a1773042 (LoveGokouRuri)
2022-03-05 13:29:00前面可以 後面不行 管他原本的目的是什麼他就花錢了
作者:
touurtn (vv)
2022-03-05 13:33:00乾我闢室
作者:
pmes9866 (沒見過帥哥喔)
2022-03-05 13:37:00典型台灣人
作者:
halulu (I'll be there.)
2022-03-05 13:37:00我都用千元鈔票拿去存悠遊卡100元
作者:
Alano (わかなＸなな)
2022-03-05 13:37:00你當下問阿，哪些人應該不會上ptt
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2022-03-05 13:38:00
如果電話亭的店員內心戲專屬帳號又來了
作者:
Alano (わかなＸなな)
2022-03-05 13:39:00要取暖去臉書就好
作者: a19840715 2022-03-05 13:44:00
不給換錢之後去買東西結帳，到底哪裡有錯？要不要直接說本店不接受大鈔買小東西，我就看這店還開不開得下去，呵呵
作者:
Ttei (T太)
2022-03-05 13:44:00你要不要幫賣餐店賣飲料賣便當的也訴苦一下 這種事不是只有超商會發生耶
作者: yeh0416 (東哥) 2022-03-05 13:45:00
就是要拿一千塊買一條健達巧克力 嘻嘻
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2022-03-05 13:51:00
他真的有可能連雞毛蒜皮的小事只要稍微沾上邊就提出來喔
作者: yoco1209 2022-03-05 13:53:00
當然就是買東西找錢沒問題啊 還是消費了不是？
作者:
tin989 (大張哥)
2022-03-05 13:55:00人家都消費了，所以呢？☺
我會趁沒人時，拿整包零錢去換百鈔，通常店員都很歡迎
作者:
reaturn (廿年後回頭看台灣)
2022-03-05 13:58:00純換零錢不行，但如果拿千元購買小東西那是可以
沒那麼嚴重啦，如果你是消費者，剛好需要零錢，你第一時間會想到哪裡？當然是附近的便利商店最方便如果是要求硬換，那就比較不妥，但如果有買東西，又何必計較他是真要買還是來換零錢的？他們也不是故意的啊
你說超商沒提供這種服務客訴就不會成功啊，還是客訴會成功那你不就自己打臉
作者:
sagem29 (YF 的 殺菌)
2022-03-05 14:25:00有消費即使初衷是換錢，覺得可以接受。
你是連鎖業者能否拒賣？且政府規定法定貨幣，你也無法拒收...所以有消費，你也無法有什麼反制...
買東西找開，就能馬上打臉店家沒錢找的說法了超商老闆不可能讓顧客沒錢找，只有快用完不方便找，但真的變成消費者時一定會用盡全力找開，店長補零錢頻率不足會變成客訴破口
作者:
somehow (三心不可得)
2022-03-05 14:43:00拿千鈔買東西，讓店員找沒問題呀！沒買東西就換零錢，是無償的服務，這個可以拒絕；但是有買東西，超商就有利潤了，找錢給客人也是應該的呀，就算對方購物動機是想要換錢，超商還是有賣出東西，有賺到錢啊。
門口可以公告：本店不歡迎特定人士大鈔小買絕對馬上被客訴吃到飽
作者:
youfei (Mi)
2022-03-05 14:50:00什麼叫同理心= =不就只是你不想給人換錢嗎？做生意本來就是要嘛自己備多一點零錢要嘛不要開店，家裡做生意的給你參考我是覺得純換錢可以拒絕但買東西就已經是互相了
所以客人是沒消費？店家沒備好零錢怪誰？不爽不要做生意
做過超商店員，換錢的確很麻煩，因為沒有零錢要跑去換真的很淦，但如果客人願意走一般消費程序用找零的方式，來拿到他要的零錢跟百鈔，到底有什麼不可以？？總比只會叫囂著要客訴的奧客好了吧？連這樣都要去檢討客人的心態我還不如把時間拿去擦貨架
作者: CTYUYU (魚魚) 2022-03-05 14:56:00
就算他本來想換零錢被拒絕才買東西又如何 人家都買東西了還想怎樣 只要沒有態度不好問一下也沒差吧到底是多氣
還有你說的上班前或交班去換鈔，我們店自己鈔票、零錢感覺會不夠的話，都會跟店長講，然後讓下一班的人可以在來的路上換錢過來，基本上根本不用自己補，難道不是你們準備做得不夠周全嗎？而且除了交班的零錢、備用的零錢之外，金庫也有放零錢跟百鈔，你們用這麼快？？
我家這的蝦皮店到店門口經常貼百元鈔不足要客戶自己先換好，你是希望每個超商門口都貼這種字條嗎
作者:
ccm0916 (沒事多喝水)
2022-03-05 15:05:00請店長準備一大桶十元，想買小東西換零錢的就包一包找給他XD
我能理解店家拒絕換零錢，畢竟零錢有限，也要為了其他顧客著想
作者:
Dasiqwai (DasDas)
2022-03-05 15:24:00都買東西了，找零哪裡有問題？這個例子跟跑去客訴不該相提並論。
您的倒數第二段話有瑕疵喔，什麼叫拿便宜的東西找零？？便宜的不算購物嗎？？看到下面才看到重點是花私人時間去換啦
作者: tea517 (茶茶) 2022-03-05 16:04:00
日本拿一萬鈔買10円糖果都沒說話了XD
作者: karchimage (老大) 2022-03-05 16:40:00
到底是在憤慨什麼 有消費、能找就給啊
作者: RyanSoda (Ryan) 2022-03-05 16:53:00
有消費沒什麼問題啊
作者:
kingk (期待飄雨的日子)
2022-03-05 17:01:00到底在說什麼？要同理什麼啊？拿1000找錢合情合理零錢不足是你們的事吧？做生意本來就要準備足夠的零錢啊
所以 臨時有需要散鈔零錢的時候要去哪邊換?去另外一家店用一千元大鈔買 阿這不就只是轉移問題?
作者:
dudee (肥喵一律抱緊處理)
2022-03-05 18:16:00不太對，應該說，是把所有實體店家當成該有的服務，畢竟你不找錢，她隨手買一個最便宜的商品，也是要找很多零錢出去
作者:
ph777 (沒有真相沒有原諒)
2022-03-05 18:25:00這社會就是這麼殘酷，你剛出社會嗎笑死
作者:
willism (hpc5)
2022-03-05 19:00:00難道買便宜商品就不是消費，拿法幣(千元鈔)支付有何不可？ 這邏輯未免過於可笑！你如果有本事，不妨自己創個超商品牌”要求低消”，消費未滿100者不予結帳～如果不換零錢會“被客訴成功”，表示公司認定“換錢是超商服務之一”，你沒遵守公司sop，還有臉檢討顧客?
作者: wanjan (旅行者小莫) 2022-03-05 19:03:00
ATM換鈔也要確定能換，有些提款機沒有換百鈔的選項或是被換完，另外也要他有辦法領，不是每個人都會帶提款卡或是有網銀的，也不是每個人帳戶的錢有多到可以領出來的，我如果要去商店把大鈔找開會自動去消費50-100左右的額度，倒是不會拿千鈔買一包科學麵來找開
作者:
willism (hpc5)
2022-03-05 19:07:00拿私人時間換點零鈔，就以為自己貢獻非凡，我也是佩服，這種心態要怎麼在台灣職場打滾？ 這社會有誰沒拿過私人時間做公司的事。
看到推文把奴性重的行為講的好像是應該的 很崇高一樣簡直快笑死w還什麼被客訴成功就是認定是該有的服務咧 媽啊快笑爛 難怪會有王品這種集團 ㄏㄏㄏw
作者: minamino (時間過很快) 2022-03-05 19:30:00
沒有消費就不構成客訴啊造成困擾就直接公告不提供零錢兌換服務即可
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2022-03-05 20:27:00但都拿大鈔買東西了 你要就直接拒絕他用大鈔買東西都讓他付完錢 才在說他不尊重你實在不懂他有羞辱到你嗎?等到沒零錢 你就直接開收銀機說沒有了阿 根本不需要委屈自己去領百元鈔出來換零錢到收銀機可以罵的就是去客訴的人 你有沒有想過 就是有需求才會要換錢 有消費就好了啊
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2022-03-05 20:52:00那一進門直接拿10元商品結帳的，你也會森氣氣嗎
作者: z23456776 (TRIK) 2022-03-05 21:07:00
我是前店員，曾經我也有跟樓主一樣的想法，久了就會習慣了。沒有錢就開抽屜擺爛就好，正好少結帳省得麻煩，幫忙多結帳幾次也不會多給薪水啊。
作者: reichann93 (reichan) 2022-03-05 21:29:00
超商很怕被客訴所以這題只能看店長怎麼規定了吧；如果是去小吃店拿大鈔買一點點東西就會被老闆唸了XD有些店長為了跟客人打好關係，提供換錢服務，既然只是員工，錢被換完了也不是你的責任啊就跟寄杯一樣，總公司禁止，還是很多門市私下在寄紙本
作者:
iijune (阿倫)
2022-03-05 21:34:00命題是「為何有人」？一樣米養百樣人，無關應不應該只是個人觀感而已。也很多人是怕店員麻煩就直接先拿小額商品結帳找開，難道還要先表明是來換錢的嗎？有的人會當應該，也有的人不會，有消費就服務，不必因此受氣吧
所以一進店拿麥香結帳沒關係 但不給換零錢後拿麥香結店員就會生氣XD
作者:
uco330 (向雨祈禱)
2022-03-05 21:41:00其實我也常常拿千元去超商找錢耶 我比較不好意思拿大鈔給路邊攤 但是超商那邊有台機器可以驗假鈔 感覺就比較放心
只覺得是你們店內的作業流程有缺失我認識的店長去農會換一大堆的零錢備用
什麼人都有 不是只有超商會遇到仔細想想千元鈔 買最低金額 找回的也是900紙鈔 80-90銅板除非整個晚上每個客人都拿千元鈔來買小東西銅板零錢庫存壓力似乎沒這麼大
作者: tea517 (茶茶) 2022-03-05 21:58:00
建議貼公告禁用千元鈔 以免店員心情差
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-03-05 22:04:00消費算好的了，看看加值1元的不過既然消費了，找零就例行公事而已 沒必要那麼氣吧
作者: wayne711 (wayne) 2022-03-05 22:32:00
沒什麼好生氣，非店員不明白一個班能碰到多少奧客。曾經換到整間店沒零佣金能換，客人拿一千我說鈔票不夠，部分要用50元硬幣找（直接拿出錢盤），客人直接對我翻臉，我能說什麼？（對，就是這種客人前面把錢換光）
作者:
busters0 (ï¼´kDï¼³)
2022-03-05 22:52:00請店員連署政府禁用千元以上大鈔購買低價商品^^
作者:
sdd5426 (★黑白小羊☆)
2022-03-05 23:08:00那一進門就拿大鈔結10元麥香的你會生氣嗎
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-03-05 23:12:00找幾個人客訴ATM機器行請他們補百元鈔不知道能不能改善？我之前千元想換10張100，但是店員說週末零鈔不夠不能換，只好摸摸鼻子去捷運站加值找開。（平常身上沒現金，ATM又只有1000就是麻煩）
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2022-03-05 23:46:00所以只拿一瓶麥香用2000鈔票結帳會成為你內心戲的主角嗎買個東西而已態度委婉什麼啦
作者: joe83523 (wsDai) 2022-03-05 23:59:00
我之前有被外送的要求換錢啊 那時候正要交班給大夜 我說不方便 因為要交班給大夜 他就買十元的巧克力 我找錢給他之後 馬上說要退商品 整個得了便宜還賣乖 然後說要客訴 等到現在還沒客訴
作者: lingku0330 (深海魚) 2022-03-06 00:10:00
其實掛個牌子說明零鈔不足恕不找開千元大鈔就好了
作者:
sopzip (記錄員)
2022-03-06 00:13:00我都儲值悠遊卡100元給各位參考
開店時間東西放在架上=這個是要賣的 把東西拿到收銀台=要買這個 交易已經成立了還有什麼要酸的？不過有些店家的確會明示深夜找零不超過一定金額
作者: mikejan (blythe) 2022-03-06 00:26:00
要不要限定低消算了
作者:
hu393 (風的影子)
2022-03-06 00:35:00可以接受明確公告不換錢 但是不要道德綁架服務業大家都會遇到有問題的奧客 不是只有你遇到我是好奇 你是想討論店員的工作內容還是客人的道德問題
你拒絕未消費換錢，所以人家就選擇消費啊除非你有公告禁止未消費換零，不然人家原本沒消費需求當然直接問啊。被拒絕後選擇以最便宜的物品消費又有什麼問題，不要整天在那邊喊什麼同理心綁架的是你，他只是個態度很差的客人，拿大額鈔票消費以獲得零錢這點毫無問題
作者:
hu393 (風的影子)
2022-03-06 00:50:00你有權根據店裡情況拒絕換錢 不過客人連問一下都不行?
作者:
sfie (姬語焰)
2022-03-06 00:51:00建議你直接跟政府提案不要有大鈔，最大面額100塊就沒這個問題了
作者:
hu393 (風的影子)
2022-03-06 00:51:00後續的硬要換才買最便宜的東西也只是你的想像
作者:
sfie (姬語焰)
2022-03-06 00:53:00都消費了還要上來靠北，啊人家就是有找零需求難不成我只是需要搭車還要特地去好幾公里外的銀行？？？
作者:
hu393 (風的影子)
2022-03-06 00:56:00這就是道德綁架 你一直在討論尊重 同理心 體諒這些
作者:
kwei1912 (junekkk)
2022-03-06 00:57:00消費心態是出於換錢或購物，都不影響他有消費的本質吧。先詢問，不行再做購物，跟不問直接購物，其實都是同樣的購物接著找錢（換錢）的結論。你可以自認為沒同理心，但不應該譴責拿便宜商品消費，無論如何都是消費行為，錢就是要找開啊。題外話，便利商店atm常常沒有百元鈔。
作者: KG2008 2022-03-06 02:24:00
不懂哪裡不尊重 先詢問能不能直接換 不能就消費 又不是奧客硬要直接換 真的不夠找就直接跟客人說想換零錢去超商消費小金額 不是很正常的事嗎
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2022-03-06 02:28:00所以我只要沒開口但是心裡實際是想換錢 就可以拿2000大鈔買一瓶麥香了? 就是態度很好有禮貌了? 不要用你自己的個人想法情緒勒索別人好嗎
作者:
neueinin (喜歡ㄋㄟㄋㄟ錯了嗎)
2022-03-06 02:34:00原來有時候沒有零錢剛領大鈔，口渴想要喝個麥香，都會被店員腦補要換零錢喔……
放過你自己的心情，把對方想像成本來就是要買麥香的吧
作者: Akaria 2022-03-06 03:31:00
客人基於什麼想法消費不是很重要吧奧客之所以奧就是各種沒道理，講理是浪費力氣
作者: Akaria 2022-03-06 03:36:00
請放過自己要檢討客人內心的執念
作者: awdr 2022-03-06 03:52:00
譴責了照規局走流程的客人 然後呢?
作者:
arl (花若離枝)
2022-03-06 04:33:00笑死人了以法上可以拒絕交易 那你就拒絕阿何必上來丟臉?不管怎樣你回應無法換零那他隨便買個東西你就是有義務找錢這種情況下叫做交易找零跟零錢兌換有啥鳥蛋關係講白的他只是先問能不能換而已..不能就買東西解決這問題往上看了推文還真是看到奇文..原來"找零是服務"阿?笑死人了什麼叫用自己的錢準備的?通篇奇文阿一個非現職店員在這Po文討論這個幹嘛?根本討噓講個更明白的干你屁事?
作者:
arl (花若離枝)
2022-03-06 07:13:00你從頭到尾都在講換零錢這件事?但是客人是不是有消費?都有消費了你還在跳針換零錢?
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2022-03-06 08:47:00
我最不懂是一直搞一堆自以為大家感興趣的全民開講話題是?
作者: rutp6j35566 2022-03-06 09:13:00
就是有人沒消費 硬要換 不換還跟你吵架阿==
有買東西你不找錢是不是搶劫啊？誤會的是你吧 你不想幫客人找錢 那客人消費還不滿不就是根本沒有站在客人的角度思考客訴就是來處理你這種慣店員的
作者:
b1ack (戀慕春天的人)
2022-03-06 10:33:00被反制氣不過上網討拍是不是？
要備多少百鈔/銅板不是管理階層要做的事,自己被凹就上網討拍,你怎麼不說管理階層不站在店員角度思考多備百鈔/銅板買個10元飲料身上沒零錢,還要去思考店員會不會生氣,後面的人會不會沒錢找,人生需要過得這麼難嗎
作者:
et11117 (et11117)
2022-03-06 12:02:00因為一堆白癡根本不知道大部分的ATM可以領百鈔
作者:
aalittle (a little)
2022-03-06 12:27:00話說7-11的中信ATM,存錢可以收百元鈔,領錢不給領百元鈔
作者: ppen12 (河豚天上肥) 2022-03-06 12:38:00
我很喜歡去超商買養樂多找錢欸
推文奧客文盲真多ㄏㄏ 才回來看一下沒仔細看光看一個就要笑噴補
作者:
et11117 (et11117)
2022-03-06 21:27:00原po想討論的一直都是惡意換錢，而不是一般找零，怎麼一堆文盲？
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2022-03-06 21:52:00
原來拿東西消費把錢找開是惡意換錢的舉動
作者:
b1ack (戀慕春天的人)
2022-03-06 22:47:00原來換錢不成，就不能買個養樂多？店如果是你開的就這樣規定，不然只是個店員就乖乖找錢
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2022-03-06 23:29:00
那請提出出現拿一萬千鈔來換錢的機率有多少?用靠北社團的取暖文在那邊當作討論話題我也是笑了
作者:
arl (花若離枝)
2022-03-07 01:15:00哦所以去消費還要考慮其他客人阿?笑死這是啥鬼邏輯?笑死我了原來買東西消費店員結帳叫做服務喔?
作者:
usbtiger (usbtiger)
2022-03-07 10:04:00被拒絕後 去拿東西消費很合理啊...
作者: blackair (blackair) 2022-03-07 11:59:00
只要對方不是要求找錢需要全部找十元，或者全部百鈔之類的特殊要求，那麼用小額消費來換錢並沒有什麼不合理。
作者:
JCS15 (馬馬狗)
2022-03-07 17:39:00奴性不重的話去跟店長翻臉啊 誰要你備零錢的 不檢討店長在那喊奧客 奴到骨子裡囉～
作者:
mewkiss (月夜下的淚)
2022-03-07 17:41:00拿千元付款有錯嗎？那直接規定只能付剛好，你看這樣的超商活不活得下去。
作者:
aseaeel (Break me)
2022-03-08 01:46:00買小額商品也是消費啊 你管他動機是什麼你說的都是一些情緒性的字眼 就把大鈔找開而已何來什麼予取予求，至於命令式字眼不管什麼時候都是讓人不舒服，就算他錢拿剛好也是不舒服，不要模糊焦點了而且你說一進來要換零錢，結果被你拒絕才氣沖沖地拿了低價商品要結帳 因此感到不被尊重>>那如果他是被拒絕後態度很好面帶微笑的拿了低價商品要結帳，那請問你還會生氣嗎？所以重點根本不是要不要換零錢，重點是對方的態度吧？
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2022-03-08 03:51:00
樓上 這一切都不是原po自己的經驗啊
作者:
arl (花若離枝)
2022-03-09 00:38:00予取予求?命令式態度?你真的好會幻想好會跳針一直跳針討論這個到底要幹嘛?你又不是超商店員