[問題] 7-11取貨條碼糊掉,還要隔天才能領?

作者: NorAku (反或_諾拉阿古)   2022-03-17 19:22:59
本人超取物品大概有上百次了,但是第一次遇到這種情況。
起因:3/17早上通知到貨,於是下午6點半左右到7-11領貨
結果包裹上的條碼似乎有裂痕,店員盲猜了3次都嗶嗶叫,我看了也滿頭問號
然後店員叫另外一位店員去查單
OK,到這裡都沒有問題,結果一等就是15分鐘,然後進去查的店員出來說:不好意思,那個
我們的電腦單子還沒進去
我聽到當場傻眼
接著又說:能不能麻煩您明天再來取貨?
我奇檬子都快爆起來
再來又問:您很急嗎?
我就「吼!」一聲然後踏步離開。整個心情糟到不行。我知道這個不是店員問題,不然我當
下都想要說一句:「難道我說很急,你們就能馬上處理嗎?」
有沒有板友有經驗的?還是如果我說很急,我只能在那邊等店員一直盲猜條碼,或是有其它
方式??
作者: lucky30303   2022-03-17 19:29:00
沒 條碼都會紀錄在系統裡 我猜只是那位店員不知道怎麼查
作者: NorAku (反或_諾拉阿古)   2022-03-17 19:31:00
她進去了15分鐘,出來說17號的單子還沒更新...
作者: lucky30303   2022-03-17 19:34:00
既然有通知到貨 那資料一定都已經有紀錄 不太可能會發生沒有更新這種事
作者: steak131515   2022-03-17 19:35:00
以前會有一張條碼單,但去年年底為了無紙化,就取消那張單子,有兩種方法:1.後台電腦找到進貨日那天可以查2.打回物流中心,不過最近資料傳輸有時候會晚一天,貨已經到門市,但資料卻要晚一天到,這時候只能等物流中心營業才能打電話查到條碼
作者: NorAku (反或_諾拉阿古)   2022-03-17 19:53:00
情況大概跟6樓說的差不多,但是要隔天才能領非常鳥,尤其這個從一開始就是物流的問題...
作者: py840326   2022-03-17 23:25:00
我之前領貨也有一次是條碼糊掉 怎麼都刷不出來 輸入數字也一直錯誤店員人很好很積極在處理感覺不是店家的錯 我們也一直請店員先幫後面客人結帳整個處理下來20-30分如果沒有很急 覺得不用很生氣欸 又不是店員的鍋
作者: iamcnc   2022-03-18 02:21:00
罰站
作者: ookami (阿喵)   2022-03-18 02:23:00
店員有點菜 可是反應也不需要這樣吧
作者: IfIcouldfly (如果我會飛)   2022-03-18 03:49:00
除了店員菜菜的之外,雙方都沒問題啦每個人遇到這種事情的情緒激烈程度都不同,所以原po這樣也很正常啦不過當然店員也沒錯,本來就不是他的鍋只能說雙方都衰,剛好遇到這種事
作者: Rexspinner (Rexspinner)   2022-03-18 07:46:00
這我之前碰過,店員的處理方式是先用他的手機拍照下來,後續他再自己核銷
作者: SHENG2014 (上班族)   2022-03-18 09:43:00
都問你了還不說你很急,明天沒法來。
作者: NorAku (反或_諾拉阿古)   2022-03-18 11:05:00
我沒說我很急,我的意思是如果我真的說那句話,不僅他們麻煩、我也要罰站等很久而且我只是有點氣的踏步離開,又不是當場開罵當奧客XD
作者: z23456776 (TRIK)   2022-03-18 12:28:00
後台電腦可以查,如果不會就去問物流公司
作者: neon7015   2022-03-18 14:09:00
單純是他不會印而已,資料一定比通知先進來
作者: tue678 (~*幻風*~)   2022-03-18 15:23:00
看前面推文 就有可能資料會晚到就剛好遇到了 他處理也要時間 15分鐘真的還好就沒法把貨給你 要是這件是貨到付款的 他當然不能讓你拿走沒有付款的 更不能讓你拿走 店員看你如此急躁 當然會認為你很趕時間 請你明天來拿
作者: NorAku (反或_諾拉阿古)   2022-03-18 16:53:00
我今天早上順利拿到貨了,而且值班的人是同一位,因此一說就立刻把小抄上的條碼key上去了
作者: wally840503 (喵寶)   2022-03-19 23:34:00
店員難免有不會操作的項目 雖然你有情緒很正常但也不要太生氣ㄌ
作者: dream09090 (Patrick)   2022-03-20 16:50:00
客訴啊 我看起來像客服嗎
作者: s546654321 (想不到阿= = )   2022-03-22 00:57:00
氣氣氣氣氣

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