備註
東森新聞也有報到這件事情，而且算是把事情的來龍去脈交待得很清楚：
店員將"自動儲值"鍵按成"現金加值"，
之後高中生在滿臉問號的情況下就離開店裡了，
店員也沒有再把高中生攔住繼續解釋，反而就是直接找警察處理了。
媒體來源：東森新聞
記者署名：王鎮宇 林育泉 彭心美
完整新聞標題：
信用加值失敗！超商店員告高中生詐欺 媽怒：兒留下陰影
獨家》店員「加值」搞烏龍 竟告少年詐欺！ 母怒炸 超商歉
完整新聞內文：
2022/04/15 21:24 東森新聞
少年到超商購物，竟被告成為詐欺犯！當時他的悠遊聯名卡餘額不足，店員沒有按自動儲
值，而是按了現金加值，事後要和少年拿現金，但少年滿頭問號，說我的信用卡會自動加
值500元，以為完成付款就離開。他過了幾天再度到超商消費，卻被店家攔下並報警逮人
。超商發現誤會一場後緊急撤告，但詐欺罪是非告訴乃論，少年仍得跑法院，讓媽媽氣炸
。
遭超商店員提告少年母親：「我們家小孩瑟瑟發抖，就不知所以，為什麼會被告詐欺。」
氣到和記者約在事發的便利商店前訪問，因為媽媽無法接受，17歲的兒子來買東西，店員
卻因自己搞的烏龍，告他兒子詐欺。
遭超商店員提告少年母親：「(店員)你應該會，制止他離開，或告訴他說你沒有付錢喔，
(店員)你完全都，沒有做任何阻止動作，然後你就是站在收銀台裡面。」其他超商店員
vs.民眾：「(總共90元)，我想要用這個，信用卡刷悠遊卡，放這嗎，(對)。」
當時少年就像這樣拿著悠遊聯名卡，到超商買120元的食物，店員在結帳時發現餘額不足
。這時店員應該要按信用卡加值，他卻按了現金加值，事後和少年收500塊錢，但少年心
想，就是信用卡加值啊，就直接離開超商，店員沒追出去要錢，反而事後告(少年)詐欺罪
。
遭超商店員提告少年母親：「我們家小孩是莫名奇妙來消費，居然就被留置在店裡，然後
被告知說他詐欺。」父母好心疼，因為活潑開朗的孩子，瞬間變得不愛說話，還常常把自
己關在房間，事後卻發現是誤會一場，全家表示是店員誤按現金加值，沒向對方收取現金
，為了聯繫他，下班後到警局尋求幫忙，後續才發現是烏龍事件，已完成撤案筆錄。
遭超商店員提告少年母親：「他們總公司的人，一直是信誓旦旦，跟我保證他們撤告了，
沒事了，我兩天就收到法院傳票，我還是必須去，少年檢查庭(偵查庭)，接受調查，我還
是要去法院證明我的清白，因為這個是公訴罪啊。」使用悠遊聯名卡消費引發糾紛，儘管
了解後全家立即撤告，但詐欺罪屬於非告訴乃論，仍須把流程跑完。父母只盼超商能給孩
子一個道歉，因為整起烏龍，已讓17歲少年的心裡留下揮之不去的陰影。
完整新聞連結：
https://news.ebc.net.tw/news/living/312543
https://www.youtube.com/watch?v=Vikixgal_sY
※ 引述《semih (Sayginer)》之銘言：
: 標題: [新聞] 高中生儲值悠遊卡竟背上詐欺罪 喊「我是
: 時間: Fri Apr 15 23:36:31 2022
:
: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220415004924-260402
:
: 高中生儲值悠遊卡竟背上詐欺罪 喊「我是好孩子」母悲痛
:
: 19:59 2022/04/15 中時新聞網 宋原彰
:
: 1名母親控訴，她的兒子日前到超商用信用卡儲值悠遊卡，因信用卡未刷成功，須改用現
: 金，但當下店員竟未告知就讓兒子離開，店員事後稱兒子未付現金、提告詐欺；法院日後
: 寄來傳票與公文，讓兒子內心飽受煎熬，兒子甚至寫下「我是好孩子，我沒有做壞事」，
: 讓她相當難過，痛批超商SOP有問題。
:
: 該名母親在臉書「爆料公社」發文，他的兒子日前下樓到超商領包裹，事後兒子竟打電話
: 說「媽媽，我被告詐欺罪，被留置在便利商店，等待警方過來盤問」，她事後得知兒子當
: 時用信用卡儲值悠遊卡500元，因信用卡沒有刷成功，因此必須改用現金支付，但兒子以
: 為已儲值就離開店家，遭超商提告詐欺。
:
: 該母親質疑是超商店員操作機器不熟悉，也沒有告知要收取現金，導致孩子在在不知情下
: 竟背上詐欺罪，而超商店長當下也未告知家長，就直接把孩子扣留店面，等警方到場盤問
: ；此外她事後看監視器，發現該店員當下的確未告知客人，就讓客人直接離開，事後卻又
: 報警提告。
:
: 該母親後來致電總公司，對方法務說已經撤告，但她日後仍收到法院傳票和少年法院公文
: ，才發現詐欺罪屬公訴罪、不能撤告，而且法院還寄通知到學校，學校校長、主任和導師
: 都連番質問孩子，導致孩子名譽受質疑，她認為孩子當時完全沒有做錯事，卻接連遇到這
: 些事，實在不合理，痛批超商SOP有問題。
:
: https://images.chinatimes.com/newsphoto/2022-04-15/1024/20220415004944.jpg
:
:

這篇寫得清楚多了 上一篇記者根本亂寫一通

上一篇一直寫刷卡，難怪看不懂。

第一次知道聯名卡自動加值可以按現金加值 可見這店員..

這篇清楚多了+1，剛剛一直在思考信用卡為什麼可以拿去櫃台自動加值，不是都用那台機器自己操作嗎？

上一篇看到來源就馬上改看這一篇 清楚多了

原來是消費的差額自動加值，這個也可以按錯真的很扯

之前去全家餘額不足時店員會問要自動加值嗎？按了之後才加，而711記得是自動儲值

可能是新人吧？我每年都會遇到店員按錯把uupon點數扣抵現金

店員自己操作失誤還有臉提告喔？

主要是想讓警察找人吧 結果也沒很積極 還是等弟弟自己上門的

這應該可以反告吧

很明顯小弟弟沒有"使用詐術"吧

全家需要店員按? 其他通路不是不足 等幾秒自動跑加值嗎

是全家還是7-11的超商啊 誇張耶

POS的訓練不夠足夠，這滿有可能發生的，這訓練需要時間累積經驗。這便利商店提告讓對方付出的成本還不少，希望能滿足或彌補對方

全家 https://i.imgur.com/JOsbp4q.jpg

跟上一篇不是一樣內容？

錢沒收到報警提告正常啦！不當得利是民法你又不知道是誰要怎麼告？當然報警請警察找人比較快。反告應該是沒辦法，畢竟沒收到錢是事實，反正不會起訴全家應該賠個車馬費壓壓驚一下。

店員亂搞都沒事喔，難怪薪水只能這樣技術水平有夠低

這店員菜就算了 店長直接讓店員提告喔

店家沒收到錢是因為店員自己操作錯誤那以後店員要搞人，每個都給你改現金然後等客人走了就報警，爽賺和解費嗎

視誇張程度要解釋成誣告也說得通

如果這篇真的，有問題的是店員吧 ，按現金加值未得到同意

店員本就應該明瞭信用卡自動加值和現金加值是不同的

告店員

如果事實就和新聞說的一樣，那店員明知客人持悠遊聯名卡，卻自己按現金加值，沒收錢放人離去，事後還告人詐欺，難道不是意圖使人受刑事追訴？

告店員也不會成啊 畢竟店員有說要他付現金了總之就是虛驚一場啦店員說要付現金 顧客說他是自動加值 店員事後發現沒自動就只是誤會而已

店員的問題 這個素質太差了

而且自己作業疏失導致沒收現金，通常情況是自己掏錢認賠，萬萬沒有告詐欺找人的道理

也不用掏錢認賠吧 就自己買下500元商品 重新信用儲值即可

操作失誤認賠是啥？應該是找人才對吧！

前推是針對文中全家表示是為了找人而報警這件事找人當然可以請人幫忙，但告詐欺是沒道理的正常方法無法找到人，過失又在店員得話，當要認賠

告什麼內容有可能是警察提的，一般你去警局報案要成立很嚴苛，警察不是隨便就受理的。

那就根本是店員的問題了 直接反告妨害名譽算了

告人是你的權利，不過不會起訴也沒意義。

店員這是什麼素質

不管店員有沒有要認賠，因為自身作業疏失而去告客人這怎麼樣都說不過去

不認賠就要找人，找人報警就要告啊！不然怎辦？

這樣可以對店長&店員提起民事訴訟，要求精神損失賠償嗎？

反告誣告啊？不然怎麼辦？

沒收到錢是事實，誣告不會成立。

那請問你要怎麼舉證詐欺？孩子騙你店員什麼了？人家要自動加值，不是現金加值啊你店員大可以取消結帳，請小朋友把東西留下來，啊結果呢？

誣告有機會成立吧！假設故事是這樣，高中生沒有詐欺行為卻被指控，使高中生背負刑事責任，而從櫃檯錄音得知店員描述與事實不符合，有沒有可能成立？！

覺得誣告可以告得成的人的法律水準...

這個要看店員怎麼跟警察說，你去報警要告什麼，警察會看內容要受理還是建議你告什麼比較容易成立，這個詳情只有他們知道。

啊所以你沒收到錢跟詐欺的因果關係呢？要怎麼成立？

誣告成立很難！但精神損失應該很容易

說真的被告也不用太緊張，就只是一個程序，只是要跑地檢署接受偵查比較麻煩浪費時間，超商能夠補貼車馬費就解決了。

是啊，叫一個17歲沒出社會的小朋友收到傳票不要緊張真好解決

這個法學知識大家都要學一下，家長如果知道流程就可以安撫小孩沒那麼嚴重。

看某些人發言真的覺得法治教育失敗可能就是這種人才會在一被告就嚇得半死

超商店員正常發揮

是是是，以後請店員多來個幾次自動加值改現金，然後再告客人詐欺，反正不過就只是收張傳票而已，沒什麼大不了的

店員問題 後來店家還說撤告了 但提告根本就成立 只能走流程 消費者還要被迫跑法院一趟店員搞不清楚就算了 怎麼連店長也跟著亂來

好奇現金加值也是一次最少要五百嗎？

不用啊 現金加值1元也行

真扯

看這邊才弄懂 操作錯誤當下兩方就該確認清楚問題點了

店員說要收現金的時候應該當場就要確認是什麼問題，然後發票或明細要記得拿。

看推文就知道店員們的水準，真的都沒錯哦^^然後還說無辜學生跑法院是合理的，真是優秀的店員們^^

沒有喔，你去問正常的店員，十個有九個會攔人、會認賠剩下個那個才是在這邊覺得店員告客人是正確的手段

以後再見面會很尷尬，全家失去了一個客人

廢物店員 什麼事都不幹就直接報警？會不會太草莓

所以以後看哪一個客人不爽就可以用這招讓他跑法院嗎 (反串)

反告啊，換店員要瑟瑟發抖了

這店員也太讓人傻眼了吧，明明就是自己的問題

這位店員跟上頭的都很亂來耶

就廢物店員 自己失誤當下不處理 事後亂告人 造成人家麻煩

提告的搞不清楚狀況 說撤告的也搞不清楚狀況 真溫馨

看原文和推文深深覺得台灣真的很缺乏基本法學觀念…

誇張

我一直以為自動儲值是聯名卡的設定耶，是我資訊錯誤嗎？

這家門市素質呵呵

全家

誣告會成？一堆事後告人強制性交的都沒事了你覺得呢

這真的很誇張, 我都會給小孩儲值1~2千存在悠遊卡要是遇到這種店員真的是很蝦

看了都想幫高中生請律師反告店員了，欠告

神扯

明顯是店員問題 誣告罪該修法了 浪費物力人力還不用受罰

真的很扯

好誇張，全家教育訓練出了什麼問題？

誣告比判死刑更難好嗎，主觀犯意很難認定，提告跟去超商一樣

並不是說誣告可以成立，而是解釋能沾得上邊就有正當名目至於要不要繼續花時間下去耗，算不算浪費資源，就看依個人看法了

當下沒有攔就是自己認賠啊 最慢人走出店就要追出去什麼報警找人 笑死人是警察找到的嗎 不是啊是小朋友又來消費 被你留置報警抓的 報警找人 找誰?要護也動點腦 報警找人要名目 什麼東西我們當作是第一次完店員報警找人好了第二次他又來店裡了 你再報警幹嘛?這邊流程不是第一次他人走了 耍白癡沒攔沒關係 按前一筆取消看來不來的及 不行自己認賠跟店長講第二次他人來 留置報警是想怎樣?全家那個一堆課程的APP 到底哪一個告訴你要報警

我早上看新聞 新聞是提告詐騙是公訴罪 所以撤告沒用還是要去法院解釋 早上新聞有訪問媽媽 媽媽一直在說還是要跑法院... 我看這造成人家小孩的心理陰影 超商八成也不會真的有道歉 裝死處理吧

店員有要跟少年收500 少年不理就離開 店員薪水才多少要跑去追? 當然事後抓阿

又在講啥 3萬薪水哪時包含事後報警這項你可以不要追啊 500自己吸收我是可以肯定 店員自己出包自己承擔肯定有寫在全家的訓練課程啦按現金加值還剛好按500 笑死人

這篇新聞八成又不完整 就像以前板友說的到底有多窮還要信用卡加值 沒錢就不要消費阿

這在國外不被告死才有鬼，台灣全家大概沒事。

這種幹事情 小7肯定是追出來啦 真的反觀腦子正常的全家店員 也是追出來這新聞最不完整的地方 應該是沒講這店員離職了沒

我小孩要是被這樣整，我一定弄死店員再告死全家，媽的

反 回去啊 賺一桶金

上面那個媽媽臉書的截圖寫得好清楚，條理分明看了一肚火都上來了，欺負小孩啊

報警可以啊 那你店員自己沒弄清楚提告是怎樣

笑死，這樣還可以護航全家喔

店員素質堪憂 店長沒搞清楚也是不知道在幹嘛

這篇從頭到尾都沒7的事還要硬扯全粉水準也是令人堪憂

就店員自己按錯，事後不想自己賠，超扯，當下請客人再重結帳就好了。一定是自己也搞不清楚狀況連按錯都不知道，還跑去報警…推文有人說到現金加值還知道要按500..!!??那不就當下就知道自己按錯，因為自動加值就是500

店員真的天

推文竟然有人說信用卡加值是因為沒錢 活在哪個年代

消費情境就不太對啊，不管任何狀況，收現金的就是拿到錢才

店員太扯了吧

無言 到底都懂不懂什麼叫信用卡“自動”加值 笑死 還沒錢？

能操作，不管是一開始就是選現金還是自動儲值沒過才選現金都不太可能操作完才跟對方收費....如果說行動支付，POS機連線差付款失敗被追討我還相信，收現金可以搞成這樣......

上面就講了，正常店員不是攔人就是取消交易，自己操作失誤然後去告客人詐欺，到底是詐欺在哪邊？

信用卡加值很多人在用好嗎，明明是店員的問題，真的有夠白癡

因為客人把東西拿走了吧

因為店員根本不知道自己有錯 跟客人有啥關係都給你可以自動加值的聯名信用卡了

我覺得他可能知道啦 畢竟都按那個神奇數字500了還是他店長或同事帶他的時候是教他直接按現金500==

告死這個店員如果那個人是出社會人士？店員還敢這麼搞嗎？擺明是看學生好欺負不知道會不會留下案底，一輩子的陰影，如果小朋友正值高三準備大考期就更嚴重了，大概是毀掉人一生了

我覺得只是店員很笨，狀況敘述有問題 覺得警察就是能找到人，讓他回來付錢 筆錄作完案由也沒搞懂就蓋印走人了

支持家長一定要告回去

這種告不會去啊，刑民法能找到哪一條要素成立的?

爆料也可以PO出對方個資

XDDD 平凡人的個資能幹嘛? 還要讓自己有機會背妨礙秘密?

只到偵查庭不會有案底啊

店員？？？到底在幹嘛太天兵了吧小孩五告雖

全家真的人員訓練爛，公司和他們合作過，門市出包率超高，711交易量遠比他們高，但出錯率極低。所以不想找麻煩，除了買商品，其他服務都不去全家

17歲又寫好好上大學，八成高三生，好可憐

這小孩長大應該很仇便利店員雖小，高中就法院101

所以店員到底有沒有親自去道歉

回上面某m網友 自動加值功能很好用好嗎 什麼叫很窮才用信用卡消費…

支持告誣告，店員自己不會用還好意思告人

信用卡自動加值如果不好用的話 每月1號9點的JCB悠遊就不會搶到10分左右就額滿了 廠廠

這店員很誇張耶

某個全粉看到全家被批馬上就出來秀下限 正常拉

法務不知道詐欺是告訴乃論？當什麼法務啊...非告訴乃論啦...

全家的自動加值要店員按才行,好幾年前就有遇過店員不會用,還反問我會不會操作,後來我只能用現金付款

店員應該被懲處把自己疏失推給客人是怎樣

店員沒收到錢，為什麼就這樣讓客人把東西帶走，也是很奇妙

這樣變成客人也要保護自己 等確定沒問題了才能走 @@"

這家店長應該是叫店員自己負責 言下就是要店員補虧損結果不知店員去告人家

要是高三生因此大考失利是會影響一生的，店員怎麼會天兵到直接告人，店長也不阻止

通常都是自行吸收 看是私下公費還是私人錢包補 郵局診所都是這樣我就被郵局通知回去補錢過 當下有覺得金額怪怪 事後問員工像我是熟客 還可以事後追討 如果路過的怎麼追 員工說自認倒楣自己補錢

我認真問，全粉到底是認真還是搞笑的? CVS還有特定支持派?真的有無腦支持某間超商的人? 大概我太老了 無法想像大概就店員個人行為(出錯不想自己貼)，法務遇到記者只好打哈哈帶過

支持父母告回去，才120元的事情搞成這樣，刑事 不成，民事也應該要求償

這不是天兵好嗎 直接影響別人一生

該給的道歉賠償跟檢討應該要做好

聯名卡的自動價值不是自動觸發 還要店員按嗎？

全家不是自動觸發

全家就是糞 賺不了錢只好當訟棍企業

是全家店員自己耍蠢告人吧，不是全家官方去告的

有一次也是悠遊聯名卡餘額不足，店員按成現金加值，叫我付500元現金

全家還要店員按喔...我以為系統直接自動化說

垃圾店員無誤

251樓是不是沒遇到不想要自動加值的？

手動操作實際上是比較好的，只是此案遇上天兵店員

有說錯嗎 那店員就是全家的員工啊

全家員工？ CVS版：沒事沒事 大家可以回家了

有夠荒謬的超商愚蠢

我記得全家的悠遊信聯名卡扣款餘額不足是不會跳出現金加值選項，只好在POS畫面右下角跳出是否信用加值的選項，這都能按成現金加值也太扯了，那個畫面根本沒現金加值的東西可以按啊 xd

可是交易不成功店員請你留下你直接走了這樣合理?

雖然是超商不對 但我覺得還好耶 告人是自由XD 就配合偵查就好

當下還讓客人走就是店員的問題好嗎沒收到錢還不留人說清楚弟弟才高中生，說清楚一定會配合吧

看完真的覺得太扯......

東森這三位記者的法律素養很可以耶 給推

我是家長一定也想盡各種辦法告店家跟店員！！！被這樣耍沒罰則喔！絕對要對方好看！

店員包這麼大 應該開除了吧

超扯的店員!!!!

童年陰影+1

店員應該不會自己說告就告吧 至少要過店長同意?店長同意這種事的話 也是全家的體系有問題了 自己出錯不核實 就直接告 實在很大膽

照這媽媽的臉書文截圖 看起來比較像是交班結帳時 發現有短缺500元 店長讓店員自己cover補錢 店員也沒跟店長說這事的來龍去脈 自己回家後去報警的

這樣以後要弄人的話太簡單了

17歲被警察盤問 法院寄通知 全校師長也來問 你是家長能不怒嗎。某些人腦子應該是撞到了

垃圾店員，家長應該告他

我是家長一定告死這個垃圾店員，自己的錯還敢告人

失誤 誤會 還告人店員有夠雷的 應該被告看看

訟棍是自由喔XDDD

誣告成不成要看店員提告的理由，如果有編織謊言，其實誣告罪會成立的。

調監視器畫面最準啦，新聞第一段寫高中生有「說」信用卡會自動加值，第四段又寫店員跟他收錢，高中生「心想」會自動加值就直接離開。

顧客堅持是自動加值時 店員就要自已確認是不是自己操作錯誤 用成現金加值 而不是把錯全推給顧客這時就要低聲下氣求顧客回來付現或是請他回來先退貨 再重新用卡片自動加值消費店員就單方面認定顧客不付錢 也太隨便重點他不去攔人 請比較資深員工來處理 直接報警?

現金加值要沒有下一筆交易才能退，他這個現金加值完接著消費交易，是不能取消加值的

店員是中文程度太差？

這個誣告告不成啦 直接民事求償精神損失賠償才是解法。

全家的富士通系統實在有夠爛

反告廢物店員啊

所以店員沒收到錢就自己按現金加值還把東西結帳了？神扯的！沒收錢都敢結帳！以後哪家店收到這種天兵員工遲早會賠錢，還可能被反告

全家的POS真的爛，每次印票都要等很久才跑出來

真的要走也是可以民法去告全家造成精神損失 最後拿和解金

這是刑事 檢察官要先偵查 之後會決定是否起訴 起訴之後才算被告吧在下不幸也被傳喚過 所以說告人是自由 就跟流程走就好了 也無法避免 這家長是想要個道歉 讓小孩壓壓驚"被告了"這種講法很籠統 以此案來說並不會成為"被告"

全家的哪間分店啊？

看起來就是店員的問題啊推文還有人護店員？

有哪間分店嗎

不要惹到小七法務 不然下場會很慘?喔 原來是全家 我錯了XDDD

餘額不夠 以前-4是POS自動加值 我家是POS會問但現在好像多了現金加值？以前聯名卡只能讓POS刷卡加值

不可能誣告啦== 誣告非常難成立 你要舉證店員沒有事實支持主張店員如果沒有說謊沒有惡意搞 如果是誤會 要怎麼成立

告死超商

記者為何不直接報導告人店員的說法啊，一直拿總公司出來當擋箭牌幹嘛

留言某些人是示範千錯萬錯都不會是店員的錯嗎XD

不能退商品再退加值 回上兩動一切重新來過嗎？

不行，現金加值只要有下一筆交易就不能取消

告店員就好不要告全家 想看店員被切割

沒收到現金 還按下現金鍵 完全是店員的問題 哪一家店啊應該要大力譴責 總公司該出來賠償

說不定是弟弟說完會自動加值後，店員也沒搞清楚自動加值跟現金加值的差別就以為ok，等交班的時候算錢才發現現金少500，才想起來這件事（所以當下才沒攔人），然後才去警察局報案，一切的原因都還是店員本身的認知問題

就店員最多賠120那個被拿走的商品阿原本餘額低於120結帳失敗才啟動加值除非沒收到500現金就確認加值

超級扯 超商要賠償

是因為聯絡不到當事人才直接 嗎？不然可以先去找顧*是因為聯絡不到當事人才直接 嗎？不然可以先找顧客

是不是因為那張卡不是小孩本人的？原文看不出來卡是誰的

才17歲怎麼可能辦卡

可以自動加值的卡未必是信用聯名卡啊，Debit/金融/ACLink都可以自動加值17歲也可以拿本人名義的附卡啊

也是 忘了還有簽帳聯名卡不過我看不懂 本人名義的附卡 是指什麼？15~20的"本人"就無法辦信用卡 要怎麼拿"本人"名義的附卡?

就是父母辦附卡給小孩 附卡上面印小孩的名字符合本人持卡交易的要求

全家看是否承認是富士通的鍋

噓告詐欺找人，自己發生的錯要想辦法處理而不是誣告，超過分

我遇到的全家店員都會先詢問是否要自動加值

了解

法院通知單寄到學校...恩~遭受師長各種關心

直接反告店員誣告就好了