是這樣的，最近在全家買咖啡
用了幾次環保杯（3～5次左右）
頭兩次沒多注意 第三次請教店員退款是在哪邊可以看到？ 店員只回：App的錢包裡
看了三天點數跟錢包都沒任何變化
第四次購買再問 叫我看交易記錄 但也沒有
不過這次他有給我一張小明細 這次等了兩天
我的錢包終於多五塊了
感覺就是店員有沒有幫你按退五塊！
有在全家用環保杯的多注意吧～
https://i.imgur.com/gIbsNMD.jpg
另外我怎麼都找不到退這五塊的明細？
App查不到，哪邊可以以看到？

我後來是在app的會員，錢包交易明細裡有看到退款明細

交易紀錄查詢 然後要選Fami錢包

我都看POS螢幕有沒有顯示-5元才會離開櫃台

是退到Fami錢包

感謝大大們 我來去查察有了！ 只收到兩次五塊 =.=

沒錯看櫃台螢幕，或是問我怎麼沒看到杯扣？

相比小七直接給現金 比較直覺些

離開前要注意小螢幕，有時候店員一忙就會忘記折抵杯扣

本來就該退現金 全家只退Fami錢包根本偷吃步

一定要收銀機打開的聲音，才會真正退到錢包。因為有些店員，確實有按環保杯，但按完後就去做咖啡，然後就是這個然後，當時間超過或下一位客人，錢就沒退到。我遇過2次都同一個店員現在我都會在他做咖啡時，打開app看錢包，有無入錢（他這是即時，所以當下能查到）

樓上說的不太合理?如果他過太久沒扣到 那你喝的那杯不就免費 也沒消到

我猜可能是全家收銀在咖啡條碼跟環保杯是分段按，若綁定一起估計是不會這樣吧？ 因為我刷咖啡條碼時有明確看到環保杯跟著在下方但最後卻沒退款

沒報會員不給退的意思嗎

我去買都是現場直接扣5元欸？

用換的沒得扣阿

我都是購買在app裡面r,直接刷條碼

他扣杯數跟退錢，是分開的，因為店員2次，我直接抓app記帳本跟店長說

夏日極選拿鐵39的優惠，沒有杯扣對嗎？

因為第二次，我當場開app看，有先截圖總杯數跟錢包金額。所以確定一定要聽到收銀機打開噹一聲

借問全家49/59元組合優惠自備環保杯有杯扣嗎？

我都會當下查app有沒有存入錢包

組合一直都有杯扣啊

我還被多收5元勒…

極選拿鐵買一送一的兌換券，第一杯可以杯扣，兌換券換的沒有杯扣

還是小七最乾脆,其它連鎖店學著點一直在那邊糾結送的那杯退不退環保獎勵的店家,乾脆發個公告說自己就是擺明著不想跟環保署的法規好了,反正一張罰單抵的杯扣應該可以撐很久

我去買都是直接扣五元欸 例如45變40

那是因為你現場買原價當然就直接扣最快呀,現在問題就在於業者在其它管道賣的現成券子能不認就不認才是最大的問題,今天這些券子管你怎麼賣的總之都是有價取得,業者憑甚麼解釋成這種叫作贈品?就算買一送一的那也不是贈品,不然你業者直接給送的敢不敢?所以才說環保署自作聰明在那邊亂解釋,搞得自己裡外不是人,目的還沒達到惹得一身腥

https://i.imgur.com/SUVXAoU.jpg我的直接折欸沒有啥錢包

樓上，你是現場買東西現場使用環保杯扣5元。這裡在談的是全家app隨買跨店取的咖啡，換購時會退5元在錢包裡

原來如此 那就是退錢包沒錯

窮人又要生氣了，5塊錢真的很寶貴啊，氣噗噗的。

可以當下跟店員確認一下明細～

今天買組合優惠的 店員說已經優惠就沒有杯扣了 （以前會扣3元

早餐餐促還是有給環保杯杯扣啊！公司規定要給捏…主要是兩種情況：現場有購買東西，使用環保杯，會直接折抵現場購買商品的價錢，例如買49元餐促，有自己帶杯子，那店舖只會收你44元。如果是領取app內的商品的話，有自己帶杯子，然後你當下又沒有買其他商品的話，就是5元推退進去fami錢包中。（例如你領取app中的咖啡，剛好又買了一個甜點40元，有自帶杯子，最終收你35元，前提是這在同一筆交易中啦！不同筆的交易，杯扣還是會退回錢包。）

樓上正確無誤

買pchome電子票店員說不能退

感謝57F說明，剛剛去看明細 餐促還是有杯扣沒錯！可能店員是說其他品項～我誤會了