想請教一下，關於Line禮物買得全家咖啡
前幾日我到一間分店兌換+自備杯，沒有刷會員
店員A刷完條碼後弄出了一筆環保杯的明細，結算時收銀機有打開
但店員A看起來不知所措，最後拿了一個5元硬幣給我
今日我到另一間分店兌換+自備杯，店員B沒有弄出環保杯的明細就結算了
店員B說只有全家APP上買的才能杯扣，我說這在Line禮物上買的也有花錢
店員B妥協那個1個5元硬幣給我
想請問
正確的流程是否要店員按出環保杯的項目，有刷會員則入錢包；沒刷會員則拿現金？
店員B這樣是自行吸收5元嗎
感恩～

結帳時店員要按紅利PIN環保杯，即使刷會員，也只能退現金，不會自動存錢包。

光明哥很氣啊，我就是為了退5元用環保杯，爽！

到處都能看到光明哥

全家真的教育的很爛耶 新制上路多久了 隔壁數字超商都主動退

之前杯扣之亂就有大大跟全家客服投訴過，記得全家在這塊很差，對員工的教育訓練至今還沒完善上次店員也是說用全家app領咖啡的都會退五元到錢包，言下之意似乎其他的都不退？用其他即享券記得通關密語:按紅利pin環保杯

我自己遇過店員漏按環保杯杯扣，我是app 取的（他直接自掏10元賠我，因為我是買兩杯）app取的結帳當下就要按，漏了就也不能刷退。

那請問app領的可以按紅利pin碼嗎？

後來我都乾脆取的時候就提醒他按環保杯。有些店員真的很兩光。app隨取的本來就會退環保杯，只要店員不要兩光忘記按。之前遇到同一個店員也是很兩光，優惠劵買兩杯用兩張，他居然是一次按兩杯（當然是不能這樣用）優惠券的限制就是要一次用一張才能去搭之前週末的買一送一。最後那次我只能買一組。現在改康康五我覺得比較好。這個優惠直接按，不用像之前那個搭劵才有（店員還很容易按錯，一次買超過一組的）當然也會有店員兩光直接POS 按一般的，不按康康五那邊的（那就原價）。也是同一家店，另一個店員。只去那家是因為附近最近的就那間，剩下的全家大概都要三公里以上（只有一次剛好遇到洗機器，我才特地跑去三公里外的店家拿咖啡）拿現金的應該就是店員自掏的了。沒刷POS 機那邊帳目就對不上了。常喝的人才會去計較這個幾塊錢啦，偶爾喝的人根本不會在意環保杯優惠，這個還沒有改5元之前，我根本也懶得去洗杯子。環保杯我也是大概九月才開始用它。

711的可以補按，全家很不方便

結帳時店員要按紅利PIN環保杯，即使刷會員，也只能退現金，不會自動存錢包。

光明哥很氣啊，我就是為了退5元用環保杯，爽！

到處都能看到光明哥

全家真的教育的很爛耶 新制上路多久了 隔壁數字超商都主動退

之前杯扣之亂就有大大跟全家客服投訴過，記得全家在這塊很差，對員工的教育訓練至今還沒完善上次店員也是說用全家app領咖啡的都會退五元到錢包，言下之意似乎其他的都不退？用其他即享券記得通關密語:按紅利pin環保杯

我自己遇過店員漏按環保杯杯扣，我是app 取的（他直接自掏10元賠我，因為我是買兩杯）app取的結帳當下就要按，漏了就也不能刷退。

那請問app領的可以按紅利pin碼嗎？

後來我都乾脆取的時候就提醒他按環保杯。有些店員真的很兩光。app隨取的本來就會退環保杯，只要店員不要兩光忘記按。之前遇到同一個店員也是很兩光，優惠劵買兩杯用兩張，他居然是一次按兩杯（當然是不能這樣用）優惠券的限制就是要一次用一張才能去搭之前週末的買一送一。最後那次我只能買一組。現在改康康五我覺得比較好。這個優惠直接按，不用像之前那個搭劵才有（店員還很容易按錯，一次買超過一組的）當然也會有店員兩光直接POS 按一般的，不按康康五那邊的（那就原價）。也是同一家店，另一個店員。只去那家是因為附近最近的就那間，剩下的全家大概都要三公里以上（只有一次剛好遇到洗機器，我才特地跑去三公里外的店家拿咖啡）拿現金的應該就是店員自掏的了。沒刷POS 機那邊帳目就對不上了。常喝的人才會去計較這個幾塊錢啦，偶爾喝的人根本不會在意環保杯優惠，這個還沒有改5元之前，我根本也懶得去洗杯子。環保杯我也是大概九月才開始用它。

711的可以補按，全家很不方便

自備杯用紅利pin換咖啡，店員說沒用錢買沒金額不能退5元，後來寫信問客服才說可退跟道歉說店員不熟悉操作，補退5元到錢包……

自備杯用紅利pin換咖啡，店員說沒用錢買沒金額不能退5元，後來寫信問客服才說可退跟道歉說店員不熟悉操作，補退5元到錢包……

看螢幕,看明細,店員有疑問就請他自己看,找零意思清楚明白(三階解水桶又要來亂囉?跟電影台拜把的嗎)

看螢幕,看明細,店員有疑問就請他自己看,找零意思清楚明白(三階解水桶又要來亂囉?跟電影台拜把的嗎)

被講中氣噗噗?

刷會員，環保杯紅利pin退5現金，不用管明細顯示0，店家後端作帳

我上次也有用隨時取一杯美式，然後也是沒退到五元，有當場跟店員講，但新手妹子不會操作轉而求助於老鳥，老鳥說就作廢那張明細，再重刷一次就好了。

提醒店員，pos機咖啡翻到最後一頁有紅色字體環保杯扣，非源於全家app的pin碼都可以退杯，紙本收據店家自留一份對帳。