3月13日mail跟消保會申訴
3月16日消保官室打電話來說會^ 行文給全家
3月21日全家客服又打了一次電話來說公司願意優退，說了一堆原料進貨部門和行銷部門
沒溝通好………543
才會1月銷售，3月改版
我直接說我們消保官前協商吧～
結果今天抹茶就回來了！？！
消費者們，不要輕易當盤子吞下去！！
雖然不知道有多少人默默的出了一份力，但還是謝謝大家
喝杯抹茶慶祝一下
※ 引述《pppan (neko)》之銘言：
: ※ 引述《pppan (neko)》之銘言：
: : 我會去申訴，全家客服和消保會，上來抱怨當然是想討拍
: : 如果有人要想申訴，文章可以複製去用沒問題
: : 全家在今年年初１月１９～２３日推出＂私品茶５５元系列６６杯１８８８元＂的活
動
: : 可兌換日期到１１３年１２月２５日
: : https://i.imgur.com/ueeJ8Iu.jpg
: : 可兌換的品項有
: : https://i.imgur.com/bVApZ7Z.jpg
: : https://i.imgur.com/3BN5cPx.jpg
: : 有不少人是因為＂濃靜岡抹茶拿鐵＂買的，它主打就是這項商品
: : https://i.imgur.com/jseB5kA.jpg
: : 最近全家突然停賣這項商品
: : 在３月８日推出了６５元的新品＂厚濃靜岡抹茶拿鐵＂
: : 然後之前買的私品茶就無法兌換這款６５元的抹茶拿鐵
: : 廠商或許有標明有權更改產品品項
: : 但在不是缺貨或是源料不足的情況下，基本上是同樣商品，只是微調內容，改個名稱
漲
: 價
: : ，就不讓消費者兌換
: : 而且在１月下旬推出活動大賣一批後，在３月就改品項
: : 這不會讓人有蓄意詐騙消費者的感覺嗎？
: : 如果以後改成只能換冰紅茶，冰開水，這樣也合理嗎？
: : （用錢買的禮券不可以限定使用期限，為什麼ＡＰＰ寄杯的就可以限定使用期限？）
: : https://i.imgur.com/FHI8yUh.jpg
: : 我會去申訴，全家客服和消保會
: : 如果有人要想申訴，文章可以複製去用沒問題
: 全家的回覆，毫不意外，接下來換消保會
: 您好：
: 很抱歉造成您兌換上的困擾，經確認您購買的品項為私品茶55元飲品，
: 該組合非提供單一商品供消費者兌換，若遇商品停售將以其他商品提供兌換，
: 另濃靜岡抹茶拿鐵已全新升級為厚濃靜岡抹茶拿鐵，採用日本直輸100%靜岡抹茶原料，
: 不僅研磨工法製成使茶粉更細緻，茶粉用量更提升20%，
: 因原濃靜岡抹茶拿鐵將不再供貨，需請您改兌換其他55元茶類商品，
: 以上說明還請您見諒，謝謝您！
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: 全家便利商店股份有限公司
: 顧客服務中心 專員分機6012
: https://i.imgur.com/4yXT35R.jpg