今天傍晚去附近的全家繳費，看到架上有個乞丐食光的抹茶方度乳酪蛋糕（題外話這個真的
好吃），就順手拿去結了帳。
回家後越想越不對勁，我的繳費金額是1,360，乞丐食光的乳酪蛋糕原價48元打七折，再怎
麼算一定是1,400元以內，為什麼店員會跟我收1,426元？？
（對被收的金額印象很深刻，因為店員說零錢不夠，我還特別找了剛好的零錢出來）
但是發票存在雲端，一時間也查不到明細，於是馬上回店去請店員幫忙看看是怎麼回事。
同一位店員幫我刷了手機載具後，一直跟我強調這是電腦算的，代收和蛋糕兩項加起來就是
1,426。我當場開手機計算機算給店員看，就算是代收1,360+蛋糕原價48元，也不過是1,408
元，1,426-1,408=18元，多出來的錢到底是哪裡來的？？
店員先是鬼扯這個蛋糕沒有乞丐時光，應該是貼錯了
（乞丐食光貼紙有貼，而且背面的有效期限確實是4月11日，何況就算是原價價錢還是不對
啊啊啊）
接著又說你這筆代收要手續費
（這單據我每月都在超商繳，從來沒有被加收過手續費，就算要手續費也應該要出現在明細
上吧）
我於是要他把蛋糕打退貨，想知道他口中的手續費到底是多少錢。當店員按下退貨時，螢幕
同時跳出被退貨的不只這個蛋糕，還有一個我根本沒有買的大鮮筍包！
當下我馬上說你剛剛明明就多刷了一個大鮮筍包，我都看到了！
店員什麼也沒說，也沒有道歉，只淡淡地問我那這個蛋糕還要嗎？我氣到回他不要了！拿了
他退我的66元，因為太生氣，姑且還是回頭記下了店員的名字。店員說你要客訴我嗎？我沒
理他就走了。
這短短過程中我從疑惑到不爽，原本只是好聲好氣地想請店員幫我查個究竟，但店員不願意
解決問題，一直推電腦出來坦，隨後又鬼扯各種理由，只想快快打發我走。店員或許上班很
累，累到腦子已經不想使了，但我何嘗不是上了一天班？電腦螢幕上的金額，就是概略抓一
下也知道對不上啊……
奇怪的是店員叫出資料的時候，我也只看到代收與蛋糕兩個品項，但按下退貨時，才突然變
成三個品項，完全不知道中間發生了什麼事。
最後提醒大家，去超商消費時，雖然有電腦在算，但腦袋還是要上線，有問題才能即時反映
。下班了還要跟人吵架不值得。

推經驗分享

真的~不過我遇到的店員人不錯，有用心幫我再確認

撥總公司客服檢舉 在去法院告按錯補推 建議要給店員上一課 太扯

可能是查價刷了然後沒刪掉下一個一結就一起算

我也遇過多刷的，反應之後也完全沒道歉

我相信店員不是故意多刷的，但想到他指著螢幕跟我說1360+48=1426就很火，是在創造新的數學證明題嗎……

忙中有錯，彼此體諒就行了

我在另一間超商遇過 貼錯(不符合即期65折)我立刻回去退貨 店員也沒道歉的意思把錯誤的貼紙撕下 請另一位店員放回貨架繼續賣避免錯誤造成時間浪費 以後當場算清楚

大鮮筍包估計已經在店員的五臟廟

消費注意金額不是基本的嗎

店員的態度讓人產生合理懷疑

有的無良店員人格只值個大鮮筍包 有的是值7元購物金吧~笑死

當然要客訴！！！覺得工作這麼痛苦就請不要做了！！！還敢理直氣壯=.=

我在全家很常遇到類似的事 他忘了消之前詢價還怎樣誤觸的商品 另外食光亂貼 結下去回去驗算才知道那個被原價計

食光我都直接看期限，有的即期品還沒貼呢。

看來根本不是無意是故意偷刷

如果他有道歉我不會打 他還沒道歉感覺就故意的

最近全家店員怎麼都要偷A取貨收據條碼 是有啥好康嗎

最近OK店員也都要偷A取貨收據條碼 是有啥好康嗎

這故事想多久

妳不會報警喔? 詐欺、不當得利，到時候是他跪著跟你說對不起

真的要留意 之前也有類似經驗...

請店員吃個大包子，很難嗎? 笑死

ok可以登錄抽獎

體諒不是義務。建議對金額有疑惑可以請對方直接補印明細，有實體單據比較直觀

載具條碼逼出來就有明細了店員還在凹

拿肉包砸他

店員都很愛瞎掰可笑的理由 秒被吐槽的那種 把客人當白癡

發票可以查明細吧，當下要看仔細螢幕刷了什麼，櫃檯擺一堆東西，槍隨便掃到都變你買了

3Jim不意外又再秀下限了

遇到這種北爛理由伯的店員真的很火大 推翻他還會硬拗ok取貨收據 有時候可以官網抽獎

不過超商店員的素質確實需要再教育，刷錯沒關係，但不是一聲抱歉都不講。更正：講刷錯沒關係也不太對，應該說人難免會出錯，重點是事後的處理態度

我在全家也遇過刷了2次,還好我有看到,當場退貨重刷

都會先算好 拿剛好再去櫃台

這有罪了吧！

筍包應該不是用掃的是螢幕按的，這個按錯的機率是多少？

拍拍 以後還是自己看一下螢幕比較保險

現在都用開心卡沒有發票更難對

當然客訴

由小看大，客訴算客氣的，誰不上班累

n大～開心卡消費當下可跟店員拿明細，有些會主動給，但大部分都直接丟掉不會拿給顧客

習慣在拿去櫃台的路上就先算好總價了

這種店員都有一種習慣，就是明細不會問您要不要，直接撕掉，這種店都是熟客，不會算的盤子，就是盤子店，少去日本疫情後，機器的明細吐紙口在客戶段，台灣在店員端，這種問題和領貨七元的問題等，本來是提高忠誠度的，結果變成仇恨值，反正上面都是些@#$

然後還會哭說店員薪水低事情多要體諒

我碰過組合55，跑原價7X，講了變6X，開心卡感覺划算，其實被吃的更多！-4就是吃定很多人沉默不好意思每次都拿明細，真正買開心卡的都是綁橘子回饋，原價買用完幾乎都倒虧的，所以這個年代還是一堆人用現金，您亂按他不買！每天為十元上下在那諜對諜，考驗人性是當人很閒還客訴，天天工作都很累了，先吵個明細，然後再去客訴，搞得半天心情都不好，然後只為十元，太閒，少去這種手腳不乾凈的店，多走十分鐘，維持半天的好心情無價！手腳不乾凈的店，以前卡片還會拆開先掃碼，這種券明明可以當場印，就是喜歡給人家上下其手，不說了，一肚子杜蘭

彼此體諒什麼啦 有時間在那邊創造新的數學等式調發票資料不會比較快嗎……

好店員都做不久，以前我買卡，店員一直說沒有，可是我明明就看到，後來發覺塑膠膜只剩一半，後來才知道可以先掃碼，那位善良的店員，兩三天後就不見了，白白都是掛同樣看版，有的店不能去啊！！！

打給擔當客訴下去啊，幹嘛容忍垃圾

做超商連這種錢都能A 垃圾人做其他工作或公職不堪想像

我買多樣商品時,都會儘量分多筆結帳,因為也遇過奇怪的多算$

這個真的很扯 到底為什麼結帳的頁面看不到 去7-11消費有時候也會覺得很奇怪 結帳頁面多出很多商品 但金額是對的

結帳機螢幕現在都很大了 稍微喵一下吧

不管在哪 結帳前我都會自己先算個大概的金額

遇過結帳刷錯只能退現金 店員臉超臭 超令人火大

工作敷衍了事還要體諒？真是開創了體諒的新境界。

買多一定要要明細 不然都沒辦法馬上知道金額對不對

食光都直接看期限比較實在 有沒貼的有貼錯的

偷吃吧笑死

客訴

誇張

我一律請開紙本明細就不會有問題

感謝經驗分享，有時去超商結帳都在放空

覺得至少道個歉也好吧

結帳時還是得注意一下

存載具還是要看清楚

我這邊全家都有平板寫全部明細耶，有一兩次多了一杯咖啡都可以馬上發現

是為了不浪費食物，扯什麼乞丐時光

感謝分享，我之前都沒有索取明細，看來是該要一下了想問一下超商明細是無論如何店家都會印出嗎？還是客人要才會印出呢？也不大想製造太多紙本垃圾～

要明細或看螢幕顯示不會出錯

台灣某部分超商的店員之職業道德低落不意外就是了手腳不乾淨真的很讓人無言 貪小遲早會賠大

我直接存會員，電子發票日誌都可以看明細

這種就跟他說法院見了 發票明細都清清楚楚

謝謝你的文章分享

還客訴什麼，當場直接報警才對

都會盯螢幕，而且結帳前會先自己先算一下價錢，不一樣都會問店員

前幾天有個中了發票才發現被多刷的

這沒有犯法嗎？ @@

超商員工流動率很高吧，不管是本性不良或新手，都很容易出錯的，去買東西真的要自己多注意

誇張欸這還要體諒什麼，報警調閱監視器告詐欺什麼都來

是我直接就告了

真的要注意一下金額，之前也被不小心多刷了200多元。因為用超商app加發票存載具，沒多看一眼很容易漏掉。

這我真的碰過 我買一樣 但他刷兩樣現在都刷儲值金 甚至連明細也不給 要不是有看一下app的交易紀錄 真的就被他賺走了我那次 小姐是有認錯 他沒要退我錢 問我要不要再拿一個我就說 那我拿兩個好不好 (我開玩笑 我沒那麼貪小便宜)

我都會試算價格，差太多會直接問

現在買東西都要試算+驗算了

真的要注意 超商有時候折扣的活動太多 店員也搞不清楚

平常是要體諒店員沒錯 但這店員的態度差到不行了吧 靠還要客人自己找出問題來解決 結果一點歉意也沒有

我曾經全聯的收銀狀況，全都刷完告知金額收錢之後，過一陣子客人前來退貨一些他說沒買的東西，一看明細確實沒結到這些商品，幫他退貨完之後，覺得很奇怪，卻發現他沒買的那些商品是前一陣子已結帳的某客人買的商品，是全聯系統出現異常造成，但卻變成我給客人多刷商品，真夠倒楣的

店員很扯。友善時光講啥乞丐時光- -

推

結帳時都會自己先算好金額+請店員印明細

全家客訴應該沒啥用...

不用為了十幾元把自己氣壞，就投訴或加上報警處理，這可大可小。

所以你要客訴他嗎?