今天傍晚去附近的全家繳費,看到架上有個乞丐食光的抹茶方度乳酪蛋糕(題外話這個真的
好吃),就順手拿去結了帳。
回家後越想越不對勁,我的繳費金額是1,360,乞丐食光的乳酪蛋糕原價48元打七折,再怎
麼算一定是1,400元以內,為什麼店員會跟我收1,426元??
(對被收的金額印象很深刻,因為店員說零錢不夠,我還特別找了剛好的零錢出來)
但是發票存在雲端,一時間也查不到明細,於是馬上回店去請店員幫忙看看是怎麼回事。
同一位店員幫我刷了手機載具後,一直跟我強調這是電腦算的,代收和蛋糕兩項加起來就是
1,426。我當場開手機計算機算給店員看,就算是代收1,360+蛋糕原價48元,也不過是1,408
元,1,426-1,408=18元,多出來的錢到底是哪裡來的??
店員先是鬼扯這個蛋糕沒有乞丐時光,應該是貼錯了
(乞丐食光貼紙有貼,而且背面的有效期限確實是4月11日,何況就算是原價價錢還是不對
啊啊啊)
接著又說你這筆代收要手續費
(這單據我每月都在超商繳,從來沒有被加收過手續費,就算要手續費也應該要出現在明細
上吧)
我於是要他把蛋糕打退貨,想知道他口中的手續費到底是多少錢。當店員按下退貨時,螢幕
同時跳出被退貨的不只這個蛋糕,還有一個我根本沒有買的大鮮筍包!
當下我馬上說你剛剛明明就多刷了一個大鮮筍包,我都看到了!
店員什麼也沒說,也沒有道歉,只淡淡地問我那這個蛋糕還要嗎?我氣到回他不要了!拿了
他退我的66元,因為太生氣,姑且還是回頭記下了店員的名字。店員說你要客訴我嗎?我沒
理他就走了。
這短短過程中我從疑惑到不爽,原本只是好聲好氣地想請店員幫我查個究竟,但店員不願意
解決問題,一直推電腦出來坦,隨後又鬼扯各種理由,只想快快打發我走。店員或許上班很
累,累到腦子已經不想使了,但我何嘗不是上了一天班?電腦螢幕上的金額,就是概略抓一
下也知道對不上啊……
奇怪的是店員叫出資料的時候,我也只看到代收與蛋糕兩個品項,但按下退貨時,才突然變
成三個品項,完全不知道中間發生了什麼事。
最後提醒大家,去超商消費時,雖然有電腦在算,但腦袋還是要上線,有問題才能即時反映
。下班了還要跟人吵架不值得。