有個問題想請教大家，
7-eleven 6/1-6/4有特大杯美式買一送一的活動，
我跟店員說要買30組，共60杯，並使用紙本寄杯。
我是使用i-cash pay付款，搭配滿222折22元的折扣，以及使用open point 點數，折扣完後的金額是1350元。
但是今天早上去領咖啡，店員卻跟我說我的寄杯只有30杯而已。我後來又去查詢發票明細，發現明細上的是第二杯7折。
請問是我的認知錯誤嗎？還是店員刷錯優惠？
https://i.imgur.com/FWIWEPJ.jpg
https://i.imgur.com/G3oe7RV.jpg
作者: sos7770013 (伊修) 2023-06-05 10:11:00
紙本記杯是店家私下行為，你還是自己去找店員問吧，買的時候怎麼不確認。這種問題客服不會理你。
作者:
soend (leader)
2023-06-05 10:37:00刷錯按鍵了，這次特價按鍵要按咖啡促銷那邊的按鍵，但退掉也沒優惠了，聯絡該店店長處理看看
作者:
danwhei (簡簡單單)
2023-06-05 10:56:00如果不行重新結帳 就退刷囉還有是30杯折扣完是800 不是60杯
作者:
m13579 (髮箍)
2023-06-05 11:36:00當下就要確認好 現在要處理難度一定比當下處理高 而且紙本寄杯是被禁止的 不要指望客服可以幫多少忙 還是先跟原店家的店長討論怎麼處理吧
作者:
medama ( )
2023-06-05 11:52:00店員按錯了
買的時候就要心裡先算好價格，畢竟小7店員不是每個都老手
作者:
chejps (Juju )
2023-06-05 12:26:00當下就要確認好，因為活動很多系統並不一定直接以最優惠價格帶出
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2023-06-05 14:18:00按錯品項 這種的當下就要請他印明細 自己要注意螢幕品項你紙本寄杯本就不是制度內的服務客訴 你只會害到該店 還有其他客人 以後沒這種紙本寄杯客服反而高興你 幫忙抓這種的活動時間已過 最多就是全額退費給你
作者:
zmccczm (鼻西)
2023-06-05 14:37:00按錯品項的話能透過申訴來獲得賠償嗎 好奇問問
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2023-06-05 16:36:00店長：感謝抖內
作者:
bllove (奇洛)
2023-06-05 18:13:00店員按錯了，之前珍奶買一送一時，店員一開始也是按第二杯七折算，但我有發現金額不對，所以有重結
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2023-06-06 02:08:00紙本寄杯很難去爭 因為本來就不行 只是單店給你方便
711的活動都還要另外按鍵，已經好幾次了。有時候還要跟店員一起研究是怎麼回事。
店長居然還會按錯 好吧 人有失常 馬有亂蹄 至少他後續有賠罪和釋出誠意 還算可以接受啦
作者: stillstands (Bryan) 2023-06-06 13:44:00
活動是滿888折100,不是應該15杯買一送一(等於30杯900,現折後只要支付800)買個兩筆,另icashpay绑玉山(需登錄)、台新、遠銀又可回饋10%op點數(但每一銀行上限100點,需每筆分兩家銀行刷),不是應該這樣買才對!?
店家願意賠償都很好，畢竟寄杯這種去找客服根本不理你
作者:
yliwei (@@")
2023-06-06 21:29:00寄杯跟結錯…沒關係吧