作者:
a609248 (大央)
2023-06-20 16:03:10手機Po文
今天拿著自帶杯去小七買了中杯精品美式
平常大多點一般美式而已
點好後，店員把我的自帶杯放在機器下直接裝咖啡
轉身便開始結其他人的帳單
接著又結了下一個人的帳單，我已經聽到咖啡機停止運作的聲音
在他大概結了3-4人後，也在我耐心差不多快用完的時候
咖啡機開始逼逼叫並繼續出水
我內心還想～歐～我誤會了啊～原來精品會兩段式出咖啡才會等這麼久啊
店員這時才回頭看我的咖啡，他又迅速瞄了我一眼，我就看著他把我的咖啡倒掉一點在水
槽
？？？？？？
店員問我:你冰塊要全加嗎？
我：全加喔！
幾秒後拿給我的是一杯快滿出自帶杯的咖啡
我才發現不對勁，平常我買的中杯冰美沒這麼多吧！
很遲鈍的意會到，剛剛第二段出水應該是沖洗咖啡管路的水（崩潰
我：我平常中杯不會這麼多欸，剛剛是洗咖啡管路的水吧？
店員：喔！我幫你重做
沒解釋也沒道歉的結束這一回合
？？？？？？
嗯？
如果我沒發現不對勁，我就會喝下那杯洗管路水咖啡嗎？
如果店員把管路水咖啡倒掉
多一點，我也不會因為份量怪怪的而發現不對勁吧（驚恐
如果我沒站在旁邊等，咖啡被怎麼搞我更不會知道吧？
店員是抱持著什麼心態把洗管路水快滿出來的咖啡，再加了冰塊拿給我der?
雖然是店員的個人行為
我剛剛也心平氣和的打客服電話客訴了，目前等回應中
但想想還是po文壓壓驚
希望大家不會遇到這種驚品美式……
作者:
choha 2023-06-20 16:40:00應該會再得到一杯咖啡*在
可以問一下 他是太久沒拿起來嗎 每煮一杯會洗一次?
你記得先備份 國家級法務團隊會與您聯繫 稍後抵達你有拿杯子放在出水口就開始錄影嗎 沒有 自求多福
有些咖啡機型會隨機啟動自動清洗,就算上一秒才做完咖啡也照樣給你洗下去.是說超商都有監視攝影機.買個咖啡還得要在旁錄影那也太累了.
作者:
a609248 (大央)
2023-06-20 17:26:00d大，那他們就去調監視器來證明我亂講話吧（攤手
他洗是什麼原理啊，就算真的是自動清洗那會不能喝嗎?
作者:
medama ( )
2023-06-20 17:43:00哇
作者:
ttcml (三三)
2023-06-20 18:00:00重點不是能不能喝吧囧
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2023-06-20 18:00:00法務會請你喝麝香貓咖啡
作者: acs81046 (Banana King) 2023-06-20 18:07:00
法務搓手手
作者: johnsnow 2023-06-20 18:18:00
三不五十就用法務來壓人跟嚇死，是有多廢阿
作者:
falllin (lulu)
2023-06-20 18:18:00驚品咖啡XD
作者: johnsnow 2023-06-20 18:20:00
還錄影跟自求多福，是多法盲
作者:
hukumi (慣遲作答愛書來)
2023-06-20 18:31:00太可怕了 ，以後我要全程看咖啡，不然帶回家再喝就來不及了
我只是覺得如果那是咖啡機自動流程那就無法避免，管他?
作者: Misscat16868 2023-06-20 18:40:00
店員沒跟你説Hi 我洗腳水啦？哇砸告惠啦！賣歐康吼哇，Yㄆㄨㄣ醬照妖鏡買一送一要不要帶2把？
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2023-06-20 18:41:00怎麼會沒差 比例就不同了
作者:
hsualun (LUn)
2023-06-20 18:58:00集氣看法務表演
作者:
vlj (走出去 看世界)
2023-06-20 19:10:00我只想說2樓的”再“沒錯啊！改了才錯XDD
作者:
A380 (大懶虫)
2023-06-20 19:36:00平常的咖啡 也是洗管路咖啡啊 XD 不過美式就已經夠淡了 還額外多加熱水 的確讓人不爽
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2023-06-20 19:39:002F...XD
作者:
bailan (Bailan)
2023-06-20 19:53:00我看全家的機器有時候(沒做咖啡時)也會突然自己在那噗滋噗滋噴蒸氣或是噴出一些水，這也是在清洗？
那只是熱水而已不用腦補成什麼化學洗管路藥水。（不過都知道混到了還直接拿給顧客真的很不ok）
作者:
wtfconk (mean)
2023-06-20 20:46:00(法務動態:暖身中)
作者: ISbn94 (ISbn94) 2023-06-20 20:48:00
小七的店員SOP裡面一定有一條是不可以道歉 我曾發生過店員把我加熱的微波食品打翻壓在她膝差點落地 完全一副什麼事都沒發生過 拿張紙巾擦一擦就交給我 當時櫃台有3個客人在
作者:
blueash (藍灰)
2023-06-20 20:51:00那也只是熱水而已 你用過全自動咖啡機就知道了 只是你的美式變成超稀美式
作者: ISbn94 (ISbn94) 2023-06-20 20:51:00
排隊呢 她竟然都沒抱歉一下
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2023-06-20 20:55:00我也覺得484有教育員工不能道歉 有幾次遇到北爛店員也是連不好意思也沒說
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2023-06-20 21:00:00法務戰隊熱身中
作者:
Loveuux (香香)
2023-06-20 21:07:00也太差勁
作者:
inmee (J)
2023-06-20 21:13:00讚! 敢說出來並客訴 爛店員就該淘汰
作者: yeh0416 (東哥) 2023-06-20 21:30:00
法務邊喝星巴克邊抵達戰場中
作者:
saxm (紅蓮)
2023-06-20 21:58:00自動清洗就只是沖熱水吧
作者:
wtfconk (mean)
2023-06-20 22:30:00不是教育員工不能道歉,而且現在小朋友很多都沒禮貌,連個抱歉不好意思都難以啟齒,很多基層員工都這樣,跟人品有關之前去北車附近有個初次見面的店家,員工莫名其妙把手指插到外帶的碗內甚至碰到醬料了還死不承認,連個道歉都吝嗇,後來他們內場一個可能是店長之類的出來也不是了解狀況或道歉,而是在那邊護航兼耍流氓,果然什麼人請什麼員工
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2023-06-20 22:47:00但這樣就不是原本的比例 照理該店員自己自動重做一杯
以前在全家，咖啡機定時會自動清洗，但清洗前會有警示音
作者:
lalulu7 (Pauline)
2023-06-20 23:55:00扯爆
作者:
choha 2023-06-21 00:17:00機器應是有設定 定時清洗管線之前有看到除了水分還有牛奶流出但這狀況就是要重新做一杯啊前幾天換熱拿鐵結果店員做冰 當下是直接倒掉重做
作者: cryy ( 哭歪 ) 2023-06-21 00:25:00
欸欸欸很多老人家也很沒禮貌好不好，不要戰年齡
呃…只是加了更多水的美式，什麼洗咖啡的水，美式就是萃取加熱水啊
作者:
C4F6 (C4F6)
2023-06-21 02:01:00就味道更淡的咖啡水
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2023-06-21 02:11:00在全家遇過類似的事驚品美式XD
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2023-06-21 02:22:00國家級法務熱身中，你可以開始寫道歉文了
雖然只是熱水洗管路,但它兩個管路都會洗啊,所以不只咖啡水還會有牛奶水喔，無論如何美式比例已經毀了
作者:
ksxo (aa)
2023-06-21 08:43:00小朋友很兩極啦 最好和最差都在這族群
作者:
a609248 (大央)
2023-06-21 08:49:00呃就算只是熱水，但一樣是沖管路的水沒形容錯吧？重點不是在店員還若無其事的拿給我嗎 ？
作者:
blueash (藍灰)
2023-06-21 09:26:00那個你喝的正常美式其實也是洗管路的 只是有經過咖啡粉所以顏色比較不一樣
作者:
choha 2023-06-21 09:40:00是的 熱昏頭了XD便利商店人力真的不足 很多根本就到職直接上線 不能強求但連最基礎的觀念 食品衛生 禮貌總該要訓練吧
作者:
dragon6 (阿龍)
2023-06-21 09:56:00這店員就算給客人喝拖地水應該也不會在意吧
作者:
lolicone (∥○△○∥)
2023-06-21 10:34:00什麼叫做只是清洗的水？你媽把洗完菜的水煮湯給你你敢喝喔？
作者:
C4F6 (C4F6)
2023-06-21 12:36:00喝的咖啡也是沖管路的咖啡啊
會說只是，是因為就有人要想成多嚴重的不明液體，明明就只是水
作者:
C4F6 (C4F6)
2023-06-21 12:38:00比例味道怪比較討厭
洗完菜的水裡面有泥土有農藥，跟這種水有一樣？奇葩例子
作者:
as41535 (Luna)
2023-06-21 13:09:00太瞎了吧
作者: polypress (polypress) 2023-06-21 14:01:00
二樓笑死XD
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2023-06-21 15:21:00後續呢？這種應該很好處理吧？
作者: javier7764 (javier7777) 2023-06-21 16:05:00
驚品美式XD
作者: qiwthc4426 2023-06-21 16:16:00
驚品美式XD
作者:
barttien (田園城市(BART))
2023-06-21 16:51:00好的，我們會檢討。然後就沒有然後了，現在的客訴就是這樣處理，不痛不癢
作者:
C4F6 (C4F6)
2023-06-21 17:01:00那個咖啡機不能改手動清嗎，自動在那裡沖水感覺很浪費水
作者: running0808 (tzuchi) 2023-06-21 17:35:00
自動洗就不會一堆奧客會一直問你們咖啡機有沒有洗 這樣我不敢喝：）然後 客訴只會扣店長獎金 工讀生根本沒差 總公司也不會為了你的問題付員工的資遣費
作者: eikoocl 2023-06-21 17:46:00
員工個案疏失 我們會再改進 改進完推出新品漲價
作者: zzlnq (鴨子走走路) 2023-06-21 19:08:00
喝過第一泡洗機後的超酸大冰拿 路過
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2023-06-21 20:30:00謝謝原po回應補充
作者:
choha 2023-06-21 23:06:00我猜中了 真的是賠一杯咖啡XD
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2023-06-22 02:07:00這種洗也不是就代表不用手機咖啡機手洗咖啡機我看過有些店面 有時候會再洗機器 那時是沒提供咖啡的
作者: running0808 (tzuchi) 2023-06-22 11:43:00
要啊 還是要手洗 自動洗只是清水 沒加清潔錠
作者:
DaBian (大便)
2023-06-23 01:10:00除了補一杯咖啡跟道歉外，請問樓上幾位有什麼更好的方法？如果客訴的人不接受區督導的提議可以繼續談呀
作者: pkroehler 2023-06-29 14:14:00
拍拍原po==