來分享一下超商取貨被拿走的經驗,已經發生一段時間了,
當時候是下單賣貨便 + 超商取貨付款。
去超商取貨的時候,報完電話末三碼,店員說沒有包裹,然後我查詢賣貨便平台,看起來
是包裹已經到了。
店員請我留下電話、名字,然後我跟店員確認有包裹消息會不會通知,店員表示不會主動
通知 (那要我留電話做什麼?)
過了幾天,我又去超商問了一次包裹,店員對一個便服男子叫了聲店長,問他有沒有這件
事,那個男子說沒有,然後店員又要我留了一次聯絡資料。
我也有詢問賣貨便的客服,基本上只會跟你跳針說要你重新下單一筆新的訂單。但是並不
是所有商品都是常態性販售的,我根本沒辦法重新下單;此外,賣貨便客服表示也沒有接
獲門市通知有包裹被取走這件事。
接下來我就去警局報案了,表示包裹被取走了,後續得知警察有幫忙去跟超商詢問,但是
統一超商不願意提供任何監視器畫面。
後續我在警局提告了取包裹的人,想想好像只有提告比較有機會找到取走包裹的人。
從警察那邊了解,原來取走包裹的人是個外勞,應該是不小心取走了,有幾次都回到超商
想要把包裹還回去,但是統一超商店員都拒絕他了。
從這些片段大概可以知道:
1. 我去超商詢問包裹的時候,超商店員都跟我說目前沒有消息,然後要我留聯絡資料(但
是不會主動通知?)。
2. 取走包裹的人去超商的時候,也是拒絕對方歸還包裹,或是也不會協助對方找到我,
就讓我們一直跑超商詢問,但是都無功而返。
提告後的結果是不起訴,但是提告確實能找到人,雖然對方已經把包裹丟掉了...
如果你跟我一樣超商包裹被取走,以我這次的經驗,
我去的這間統一超商門市是不會提供你協助的(其他超商我不清楚),
你要自己想辦法找,提告確實是一種方式,但也是利用司法資源來找了。
如果有人超商包裹也被取走了,可參考看看(當然希望不要碰到啦...)。