由於已經成為討論串
宅旅啟萌除了在官網已經公告外,也協助在此張貼回應內容,敬請版主諒解
http://wi5-domoco.weebly.com/c88-s320262151620154251363971722296-38651276832280631085x2281225490x23567300002140722478xeva31665266813503623436.h
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本次C88宅旅活動,宅旅啟萌以下述內容公告回應,謝謝
1.宅旅啟萌的COMIKET動漫團為指定導遊,成團人數為10人成團。
2.宅旅啟萌的宗旨:提供服務以完成團員各自的旅行目的。
3.住宿:本團行程費用含每日的住宿費用,並於COMIKET期間預定有明華盛頓供團員作為休
憩站,但由於房間有限,團員以抽選或加價方式入住。(於官網及說明會明訂)
4.餐食:每日行程皆有註明餐食是否屬自費項目。(於官網及說明會,行程表明訂)
5.交通:本團屬半自助型旅遊團,交通工具皆使用電車,並提供機場高速電鐵SKYLINER接送,
江之島電鐵車票,及一日地鐵券。(於官網及說明會明訂)
6.本團依觀光局法規於出發前舉行行前說明會。
7.本團依觀光局法規,團員可事先簽訂切結書,經導遊判於合理範圍內方能脫團。
8.本團為團員聯繫方便,皆每房配有一台COMIKET會場專用DOMO上網器,於FF25期間報名則
為一人一台。
9.由於受到箱根火山爆發的影響,本團將行程調整為江之島,鎌倉之旅,晚上海鮮長腳蟹吃
到飽,並於說明會的行程表及說明會前已事先說明。
針對部分團員在網路上發布的消息,宅旅啟萌有以下11點聲明:
1.因部分團員未參加說明會,導遊另於電話說明會中對該團員事先說明,並其親友亦有參加
說明會,取得行程內容,已達到訊息告知義務。
2.本團為易飛網承辦之旅遊團,行程於網路公開,導遊亦具備合格日語領隊證照,每位團員
皆於出發前簽屬國外旅遊定型化契約,並投保責任保險及履約保險如下。(一)每一旅客
意外死亡新台幣二百萬元。(二)每一旅客因意外事故所致體傷之醫療費用新台幣三萬元
。(三)旅客家屬前往處理善後所必須支出之費用新台幣十萬元。
3.本團無專車接送,交通方式為SKYLINER機場接送、地鐵一日券、江之島電車乘車卷,且於
首日因應部分團員要求再代為購入二日的地鐵券!導遊亦協助所有團員購買SUIKA卡。
4.COMIKET作戰會議確實於原定時刻召開,參與的團員現場有進行交流,未參加的團員團體
也亦於LINE留言將不參加會議,首日會議於晚上9點開始,並在事先再次通知未到場團員。
5.導遊COMIKET期間每日於凌晨三點代替團員排隊,並協助團員購物,由於本團主題為C88,
因此COMIKET期間導遊是在C88會場飯店內及現場提供團員協助。
6.本團的所有照片與行程內容都是宅旅啟萌工作人員攝影,撰寫,並未引用任何團員照片及
行程內容, 深川八幡祭為說明會前就已經印製的建議行程。
7.除COMIKET期間行程為"全日自由行",其餘為有行程非自由活動,因部分團員希望能自由
活動,因此我們依據旅遊契約內容請求該團員簽屬明脫團證明,脫團切結書內容如下:
【東京動漫限定】C88 S級同人戰鬥團7日 團體,在旅遊過程中,第 XX 天不參與團體所
安排之 行程內容,將自行安排旅遊行程,且確認導遊陳XX已 盡到一切應盡提醒責任,懇
請保証於旅遊過程中會注意 自身安全及個人之證照、財物,並且於 2015年8月 XX日下午
6點前 與團體會合,如無法即時於約定時間 與團體會合,導致無法隨團成行及團體因此
而產生之所 有花費,及所衍生之一切後果及增加或賠償費用,則由 旅客 XXX 據。
切結書上已註明,簽屬團員若未依團體旅遊既定行程改以自由活動,必須在不影響原定行程
的團體下與團體進行會合,雖然部分團員先到達飯店,但團員未於預約房間時告知正確分房
表,因此處理方式在提前CHECK IN後自行換房,又,橫濱華盛頓飯店要求導遊在下午4點統一
CHECK IN方能入住,而由於導遊尚未完成既定行程,因此,脫團團員即便已提前抵達,仍必須
等到所有團員到達飯店才能進行入住,並非導遊不願於事先處理部分團員CHECK IN一事。
8.第六天原定箱根行程,因箱根火山爆發,基於安全考量,已於出團前告知所有團員,且說明
會發放之行程表及易遊網的旅遊內容皆已完成修正。
9.因廉航規定,同組機票團員必須統一CHECK IN,而在旅行社進行訂票時,因切票而須分兩
次開票,致使導遊與部分團員同一組,無任何利用或被利用的疑慮。
10.關於團費,本團為10人成行特殊團,與一般正規團體旅遊16人成行相比,成本較高,且本
團處於日本盂蘭盆節的連休期間,房價及機票較其他時期昂貴,因此無法以一般自由行或團
體旅行相比。
11.導遊是個外表光鮮亮麗,但實質上非常辛苦的行業,表面上周遊列國雲遊四海,但實際情
形往往是徹夜未眠,東西南北協調,擔的是過了這個村沒了那個店的責任,怕的是任何一個
突發狀況,更禁不起在事後受到旅客的客訴問題,宅旅啟萌一直在轉型及改變,以動漫同好
為本的熱血從沒斷絕,我們的導遊也每日照護所有團員,從無怠惰,謠言止於智者,期待認同
宅旅啟萌的團員給予支持與鼓勵!對於外界的誤解引發的情緒,也深刻的反省,期望之後的
旅遊可以更盡善盡美,以成為台灣動漫旅遊指標為目標,感謝各界的指教,我們銘刻在心,謝
謝。