作者:
LABOYS (洛城浪子)
2017-11-08 15:02:23https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1509707691.A.881.html
今天退換貨成功了
https://i.imgur.com/pfUnwtw.jpg
把先前寫的文章作一些彙整和修正:
「如果要從台灣退換貨給日本Amazon你應該」:
(1) 登入 Amazon 帳號填寫退貨理由產生退貨條碼單。
https://i.imgur.com/2DZL9Wy.jpg
條碼單
上半聯裁下貼在包裹外部。下半聯和剩下兩張購物單明細和退貨商品一起包進包裹。
https://i.imgur.com/1dhHpIY.jpg
這張購買憑證,完全用不到,可以不理他。
(2) 連絡日亞客服說明事情原委,向他要求Payer account NO(『到付帳號』)
讓日亞官方負擔退貨的運費。
https://i.imgur.com/rqm1PE5.jpg
利用即時通客服服務,你可以用imgur上傳受損商品照片給客服看
假設退貨理由填寫不實,日亞有把原商品寄回給你COD費用的權利。
所以不要濫用此服務。
(3) 向 DHL 客服索取電子提單檔案。(我不確定臨櫃辦理他會不會幫你填到好)
https://i.imgur.com/54eyD83.jpg
電子提單
製作出電子提單,產生數字十碼的出口提單號碼
https://i.imgur.com/bksyNhs.jpg
Payer account NO(『到付帳號』)就是填寫在這個提單中
(4) 列印出產生的空運提單和文件,各印兩份。
https://i.imgur.com/Vo9UrMS.jpg
空運提單
這張三個條碼的貼在包裹上,剩下的之後直接交給收貨司機。
(5) 打電話跟 DHL 約定收貨時間。早上九點和下午兩點,周末不收
可以問他需不需要再填一張個案委任書。如果需要就填好一起交給司機。
https://i.imgur.com/2hWLNa4.jpg
個案委任書
(6) 送件。
然後就等日亞處理了。
照著這個流程,應該就不會被網路上那些寫得煞有其事。
但根本是錯誤資訊的文章耍得團團轉= =+ 跟我一樣。真的浪費很多時間。
DHL 客服以為日亞會直接生成退貨提單條碼給客戶使用,這是錯的。
提單條碼要自己用 DHL 的電子提單生成才有辦法送件。
不過還是祝大家永遠用不到這個流程。QQ