※ 引述《anpinjou (大炎上、確定ですわ。)》之銘言：
: 原文恕刪
: 因為今天和朋友討論這個話題時 談到應該去跟日本客服反映
: 所以就直接行動了
: 如果大家嫌字太多不想看
: 懶人包就是日本說中國在唬爛 是網站異常正在修復 台日友好
: 以下為聊天紀錄過程和簡單翻譯
: https://images.plurk.com/5i9gZq3aBzNtEpovmcHL.jpg
: 喔對了 雖然很可笑 但是我們的客服應該都是直接轉給大陸的
: 所以建議大家如果要詢問一定要用日文或英文去問才換轉到外面去
: 一開始我詢問了有關無法配送到台灣的疑問
（恕刪）
什麼台日友好是騙人的一 一"，
當然，我自己本身也認識、
接觸不少對台灣印象很好，而且人也很好的日本人，
但單一客服的個人立場是不能代表整個日本亞馬遜的，
（個人認為商業場上與國民間是否友好之間並沒有太大的關聯）
用日文詢問客服這件事情我連續嘗試了三天，
我每次都是很明白地向他們說明：
「4/14之前，不管是漫畫、雜誌、輕小說，都是能寄送到台灣的，
為何現在不行寄送了？」
（附註：個人當時知道的最早時間說4/14，不過據與版友的討論推知可能三月底開始就悄
悄地封鎖部分商品了）
前兩天的兩位客服都是說非他們的業務，
因此要我等MAIL回應，
其實我用過他們客服很多次（都是用日文溝通的），
他們為了處理顧客的問題，一般即使是半夜也會馬上回信，
（之前有幾次訂單問題都是半夜處理的）
（多次很佩服他們的處理態度以及效率...）
可是這次卻遲遲沒有回應，
而今天第三天....
客服花了一段時間調查後表示：
「沒有回應是因為到目前為止還在調查原因當中，請耐心稍等mail回覆」
至今為止沒有任何客服願意正面回覆這件事情，
而是一直說是調查中，
連推說是「系統問題」之類的言論也沒出現過，
系統問題嗎？今天已經第五天了喔.....，
雖然我覺得風波過了應該就會開放了，
但不知道要等到什麼時候倒是.....
追加附上最新一次的對話：
https://i.imgur.com/L8QMIxQ.png
不敢說自己日文怎樣，
回頭看也會發現自己有些日文錯誤，
但起碼提問上應該沒有出現太大的誤差……
===
說起來，突然想起來了一件事情，
三月底左右開始，
amazon要付關稅的門檻降低了，
降到多少沒注意，
原本五本某漫畫特裝版不用關稅，
後來三月底時，
在商品沒提高價位的狀況下，
再下同樣的訂單時，反而需要關稅了
===

這感覺應該是什麼行政上的問題？

公司政策什麼的 尤其是國際公司 很現實的 跟台日友好沒關

從這月初就有問題了，不是五天同一出版社同一書系會有些可以有些不行，不知道是什麼判斷標準鎖住的，但顯然是針對商品而不是全系統的問題

對國家有好感是一回事，跑流程是一回事啊。 難不成日本人叫日本人跑流程，就是他們在內鬥了。在這方面幻滅的話，那一開始就是自作多情了吧

4月初有買南極OST和巨人25 一樣可以正常，不過之前買過的南極單行本就不能直寄了

不管怎樣我覺得這不是短期能恢復的...這次感覺是政策改變但還沒訂下客服也不敢給肯定答案

就政策調整阿 原本是全部不行 現在是部分開放了另外關稅那個是台灣政策 原本是3000降到2000 超過6次每半年超過六次也會再加稅

我試著用了我在歐洲的地址（並且是之前有成功寄出過的同商品）發現現在也不能寄，我覺得應該是系統問題啦

我是覺得不用反應太大拉 客服也很難回答 畢竟以前也沒現在這麼方便的直寄 也是政策調整來的

其實我昨天跟中國客服(曹蕊)說過之後，他請我給他商品網址，他說會跟他們的工程師說，沒多久幾本書就解鎖了，但遊戲還沒，不過想說反正是預購，那過一陣子再訂，就先訂書結單。如果有這方面需求的，跟中國客服溝通就夠了。

居然連歐洲都不能寄w

會不會只是想把寄送的業務轉給合作的廠商專門處理

不能寄就說清楚啊…幹嘛裝死

日本跟歐洲也不友好= =

在reddit也有看到人在問，所以應該不是針對台灣啦～

結果是全世界都有問題 前幾天還有人說是中國在搞咧

因為不想找原因 推給中國最快啊w

明明是因為中國客服在胡說八道

會說中國在搞是中國客服自己說的啊XD

有些設限的商品應該是有授權給當地代理商之類的吧?

前幾篇就有說美國地址也是，相信一個中國客服話幹嘛

不直送我就用轉送服務了,運費稅金那些就沒辦法,總比跑便宜

我的想法是.. 日本網購漫畫雜誌平台只有日亞一家嗎?

可以寄海外免消費稅就這家不是嗎

有第二家一樣方便價格接近的拜託告訴我 真的

客服代表的是公司,會相信客服說的很正常呀

設限跟代理一定沒有關係，原文書沒有在限定代理的...只論書籍的話，honto選海運一樣免稅價格還可能更低不過方便是指速度的話就沒有第二家了

有跟amazon48h一樣方便又免稅的我也想知道

台灣不拋棄roc 以後問題會越來越多

對照這新聞真的是笑話 https://goo.gl/csJBo3

amazon 最方便的就是快，如果不求快的話，也有其他有寄海外，用船運且免稅的店。像前幾樓講的honto, 不然也可在紀伊國屋的折扣日去下訂。價錢會比amazon 便宜一點，但到貨沒那麼快

看這時間點大概是跟他們家最近要推的跨國寄送整合有關吧… 只能等了QQ

我的清單的都解禁了 五本回饋10% 狂買 哈哈不過關稅是台灣問題吧 今年就改成2000元以上抽5%是亞馬遜屌 還是常常退稅給我 不然你其他家HMV之類的走EMS根本沒那麼爽 之前3000門檻 也是每次郵差必收5%對了 我後來有再問中國客服所在地 在中國還是日本境內他說在中國 那我也是理解了 講錯話就沒工作了XDDDMHV好久沒買了 現在都買amazon了 以前都是趁有回饋15%20%時 才買 不然實際運費實在太貴 尤其是限定版遊戲或是BOX之類 往往比試算運費貴上一倍

#1QrYf_3K (C_Chat) 我看有人買成功啊?